【雙11瘋網購5】PChome業績翻倍　預估單日15億

台灣最大的本土電商平台PChome在兩年前加入雙11大戰，今年是第三年。網路家庭行銷中心副總監鐘紫瑋回憶，2017年四天檔期就達到15億元業績，去年翻倍成長，兩天就做到15億業績，創造了全年4.3%的營收（去年全年營收345.94億元）。而在雙11之後，PChome陸續有「24會員日」、「黑色星期五」和「雙12」活動，帶動11月業績達42.73億，占了全年銷售額的九分之一，也讓第四季再度成為電商旺季。

談到今年的目標，鐘紫瑋非常有信心：「PChome將再度翻倍成長。」今年重點檔期是11/7~11/14，為期八天。PChome在2017年首創「體驗式行銷」，以舉辦演唱會的方式來促銷，邀請藝人羅志祥、丁噹艾怡良、黃明志等。這對流量和業績都有最直接的挹注，像去年晚會剛開始一小時，業績就破億了。

有鑑於去年熱賣商品包括iPhone、Samsung Galaxy手機等等，PChome今年備貨量也達到雙倍增長，另外像是衛生紙等日用品，也是消費者會在雙11期間囤貨的重點。此外，因為明年1月底就是農曆過年，過年前會有一波換機潮，因此大家會趁雙11優惠例如30期零利率提早買家電，像是電視、除濕機、空氣清淨機、吸塵器等，都有很多消費者買單。

有些民眾對雙11也存在著誤解，認為這就是廠商清出商品庫存的最佳時機。鐘紫瑋認為，有些商品價格雖低但已過季，對消費者吸引力反而不大，「因此我們傾向站在消費者立場去挑選他們最喜歡的商品來銷售。」像是蘭蔻小黑瓶和New Balance球鞋以及小米家電產品。在進口食材部份，繼去年引進日本頂級和牛造成搶購熱潮後，PChome今年將主打「麝香葡萄」，將於11月10日晚間開始銷售。

在雙11網購族群部份，PChome預估今年是男女比例各半，男生選在此刻換機，女生則是愛掛網、下單次數較頻繁。去年當日瀏覽量是3400萬，以台灣2300萬人口，也就是一個人平均進站1.5次之多。客層區域也以雙北、台中、台南、高雄等五都為主，是24H物流容易到達的地區，部份離島也有提供送貨服務。（待續）