驗屋滅蟑術2／揭密業界5大亂象　建商最怕碰到「挑撥離間」

越來越多人在交屋前委外驗屋，但你找的驗屋公司會不會是「驗屋蟑螂」呢？CTWANT調查驗屋界5大亂象，第一大就是「假專業」，「驗屋公司以不合理的檢驗方式，挑出許多毛病，來凸顯自己的專業價值，同時讓屋主感覺物超所值。」永城科技驗屋總經理丁漢說，建商大多討厭驗屋公司，主要原因就是不具專業的「找碴」，誇大缺失嚴重性，造成屋主與建商關係的不信任，甚至變成糾紛。

他舉例，曾碰過室內裝修公司因缺少案源，而開拓驗屋的業務項目，把小瑕疵誇大嚇唬屋主，然後再說「你找我裝修我可以幫你解決」，進而再包下後續裝潢工程。

第二大亂象是「過度包裝行銷」。SGS營建管理部副理江玉齡表示，一群人帶著好幾個行李箱的儀器，「大陣仗出動」在一個20坪不到的空間驗屋，用包羅萬象的特殊儀器檢測，「看起來很厲害，但究竟有沒有這個必要？」「有些儀器的用途並非用在房屋檢驗。」

以SGS來說，通常2房僅派1名人員驗屋，驗屋時間約3~5小時，大坪數則會出動2~3人；若是永城科技驗屋，一般住家則是派遣3位人員，驗屋2~3小時。

或許是因為「找碴」的越來越多，建商也出招防堵，出現第三大亂象「壓縮驗屋時間」。江玉齡分享，曾遇過屋主告知，建設公司通知驗屋後要在一個禮拜內完成，並且只給1小時驗屋，「緩衝時間不夠，驗屋的時間也不足，這種情況前幾年蠻多的。」

第四大亂象「紅包文化」，丁漢分享，曾碰過建商跟屋主說『你不用找驗屋公司了，因爲不管找哪家，我都會包紅包，他就會說我蓋得很好。』」

有不肖的業者，也會有貪心的奧客！亂象五「合作凹建商」，丁漢也曾經碰過屋主希望他們去攻擊建商，要他硬編出缺失好讓他去殺價、做款項找補。江玉齡也說，這幾年常聽到驗屋公司以能幫客戶向建設公司爭取「優惠」為攬客噱頭，也就是找出缺失向建商找補價金，這都違反驗屋的本質，也惡化三方關係。

住宅消保會首席顧問吳翃毅表示，驗屋的目的不是製造屋主的恐慌來彰顯專業，更不是要找建商麻煩，是透過專業、合理的檢測方式，提出中立、客觀的檢測現況。過去因為有太多「找碴」的情況，因此建商與驗屋公司不是對立，就是過於討好，對消費者來說都不是好事，但他相信，一間中立、客觀的驗屋公司，能讓正派經營的建商省去很多不必要的困擾。

由於驗屋沒有專業證照，民眾難辨識尋找到中立正派的驗屋公司，因此住保會近年希望導正驗屋產業風氣，甚至祭出免費輔導業者的培訓方案，永城科技驗屋就是通過住保會輔導的驗屋公司之一。成立於2019年，2020年起和住保會配合執行已超過500件驗屋案，一般住宅檢測價格約落在1.4萬元。

吳翃毅表示，住保會輔導的驗屋公司每件委託案即使只是1萬元的小金額，也一定做到「住保履約信託」和開發票；現場檢測完成，都會協助屋主與現場工務核對缺失，如有相關電工法規、法條等等也會協助說明，若有現場無法解決的艱深法律問題，民眾甚至可以到住保會申請免費法律諮詢服務，不會有求助無門的情況。

另一家老牌驗屋公司SGS則有15年的驗屋資歷，經手案件超過上千件，全台都有服務據點，以雙北30坪的房子為例，服務費用約2萬元。

江玉齡也提醒「公信力」的重要性，民眾在網路上找不知名、沒聽過的公司，可能是一案公司、兼差，或根本連公司申請都沒有，當建設公司或營造廠對缺失項目有疑慮，很多業者連理都不理，品牌有它的必要性，一切按規定，不會隨意、主觀做查驗，「且如果有真的需要調解或訴諸法律時，具有公信力的驗屋報告書，才是真正有力的依據。」