惡劣健身房2／蒸氣室烤箱變倉庫　課程浴室也縮水　退費還得扣手續費

國內健身房去年9月陸續重新開放營業，但位在小巨蛋及永春捷運站附近的GO GYM健身俱樂部，先前才被踢爆小巨蛋館向請假會員強收手續費，台北市議員王鴻薇近日又接獲百名會員陳情指出，小巨蛋館擅自縮減原本提供會員的服務內容及設備，包括縮減營業時間、減少60堂課程，以及把烤箱、蒸氣室變倉庫，會員多次抗議，業者仍擺爛不理。

據了解，GO GYM的收費方式相當彈性，若加入會員，綁2年的月費，大約是每個月1380元（沒毛巾，沒游泳）、1580元（有毛巾、沒游泳）、1780元（有毛巾、有游泳），就看各人如何與業務談，但繳了月費的會員即可使用健身房所提供的各項設施。

王鴻薇表示，健身房的會費並不便宜，但會員的權益卻大幅減少，業者以防疫為由，取消供應小毛巾，這還不打緊，原本場館內有三溫暖、蒸氣室及烤箱等設備都被業者鎖上，而這些空間竟變成倉庫，另洗浴設備也大幅減少，男性洗澡間剩一半，女生減少三分之一，導致大家運動後得排隊洗澡。

王鴻薇指出，原先小巨蛋館有4間韻律教室，後來健身房只開放1間教室給會員使用，其餘3間出租給教練或開設收費課程，壓縮到會員權益，面對種種不合理對待，業者不但沒有給出答覆，不少會員希望退費，業者竟還要扣手續費。

「100堂課程縮減剩40堂，業者明顯縮水，且人多的時候，韻律教室擠7、80人，連伸展、跳國標舞都會互相打到」，王鴻薇說，因為課程減少及業者位在永春館的分店倒閉，導致消費者大量轉至小巨蛋館，現在每堂課在小教室裡幾乎人滿為患。

王鴻薇進一步表示，業者態度十分惡劣，以上服務內容及設備大幅縮水，明顯與業者當初對消費者的承諾不符，但業者既不肯退費、解約又要多扣消費者錢，連請假還要付每月600元的手續費，十分不合理。

北市府主任消保官楊麗萍說，依據《健身中心定型化契約應記載及不得記載事項》，若運動器材、設備、教練指導員數量少於當初契約約定內容，業者須於事前30天公告，若消費者不接受，可依照第七條規定、辦理終止契約並全額退費，期間業者不可收取任何違約金、手續費等，如業者沒有30天事先公告，消費者可申請損害賠償。

律師廖芳萱提醒，定型化契約是可保障消費者權益的最重要工具，入會前一定要簽署，因為裡面有規定要記載業者預計收多少會員、實際可使用的面積、最大容留人數等等，因契約期間不可以超過10年，建議不要簽太長的合約，以免解約無法退款。此外，市面上也常有消費者去金資中心借錢，成立消費借貸後再支付會費，但這種付款方式若中途解約，退款將很難拿回來。

本刊記者2度致電Go Gym健身房，請櫃檯人員將問題轉達給主管，並在Go Gym粉絲專頁留下問題，但至截稿前都未接獲回應。

台北市體育局運動產業科科長李榮晉則表示，自去年9月9日起體育局即偕同法務局與高盛有限公司（Go Gym）針對永春館會員退費做專案性的討論，若業者設備縮減，應提供消費者明確的退費方式，會再要求業者說明清楚。

另外對於小巨蛋館設備減損部分，體育局去年12月也曾2度行文給Go Gym，要求依照健身中心定型化契約限期改善。業者則向體育局承諾，健身房不提供小毛巾，但改成大毛巾；蒸氣室和烤箱會在今年1月7日前開放；韻律教室會依照課程需求做彈性調整，不會僅開放2間使用。