女狂砸738萬上蝦皮買「15個愛馬仕包」　一驗全是「假貨」怒提告

對許多有財力又愛美的女性來說，擁有Hermès（愛馬仕）是不少精品控心中必買的夢幻逸品。但台北有一名女子，日前在蝦皮賣場，分別跟不同賣家買了15個愛馬仕精品包，總金額高達738萬元新台幣。但收到貨之後，覺得包包的品質似乎不夠精緻，送相關單位鑑定確認後，發現這15個愛馬仕包全是仿冒品，氣得向蝦皮要求退款。警方表示，已將這8名賣家的帳號，移送檢方偵辦；蝦皮則回應，賣家如果有不法行為，將會凍結相關帳號。

據《TVBS新聞網》報導，台北一名許姓女子於2020年底，到蝦皮賣場分別和至少8名賣家買包包，前後一共買了15個愛馬仕包，總花費高達738萬。

其中有一款市價600萬，名為「喜馬拉雅包」的愛馬仕手袋，因為傳是以非洲淡水尼羅河的鱷魚皮製成，非常罕見。女子當初在蝦皮賣場看到這款包，賣家開出的代購價是116萬元；並強調之所以會賣這麼便宜，稱是因為他們代購團隊都在法國巴黎總部，所以拿到的貨源比較充足。

不過女子收到包包後，發現其縫線、皮質摸起來都很粗糙，報警送相關單位鑑定，發現自己砸下快千萬所買的15個愛馬仕包，竟全都是「假貨」，但向蝦皮平台要求退款，卻遭到拒絕。

對此，蝦皮購物方面今天（25日）做出最新回應，表示去年接獲消費者投訴時，便將遭檢舉的賣家帳號先行凍結，並配合警方進行相關調查， 而該案件刷退程序已於去年8月結案 ；蝦皮購物經查後，發現此案存在爭議，並做出以下兩點說明：

1. 該消費者向銀行提出刷退申請，但由於消費者提供之驗證資料經查非屬官方證明，因此蝦皮購物無法同意退款。

2. 依據蝦皮購物服務條款，如消費者對於所購買之商品有疑慮，可於完成訂單前提出爭議或退貨申請，蝦皮購物會依據服務條款判斷並進行退貨及退款之處理；但因該消費者於未收到商品的情況下，即先行按下完成訂單，後續提出的檢舉內容也非購買的商品，且提出之資料欠缺相關照片和描述，資料來源亦有不明之處，蝦皮購物無從確認檢舉品項是否與要求刷退的品項相同，因此難以協助消費者進行退貨退款。

蝦皮方面強調，本案於進入退刷申請之預仲裁階段後，銀行與消費者進一步溝通，消費者即自願放棄提出國際卡組織仲裁申請，本案已於去年8月結案。若後續警方有相關調查程序，蝦皮購物亦將盡力配合。