iPhone玩家「誤觸」Face ID刷臉買點數　向iTunes申請退費2理由遭拒

蘋果迷宅在家中玩手機遊戲時要特別注意了，新北市主任消保官王治宇就在過年期間，點名新款iPhone手機「Face ID」刷臉功能，可能成了一種最新型消費糾紛陷阱，有玩家誤觸而立即向iTunes平台請求退費遭拒。

新北市主任消保官王治宇表示，除了要控管好手機的付費功能不被他人盜用外，更要留意新款iPhone的「Face ID」（俗稱刷臉）付費及「切換控制」功能，玩手機遊戲如果為了「半自動點擊」而使用「切換控制」功能，稍一不慎就可能完成刷臉付費，玩家千萬 要注意。

新款iPhone手機有所謂「切換控制」功能，有行動障礙的使用者可以透過「切換控制」的輔助使用功能來選擇、點按、拖移、輸入文字，甚至可以自訂許多手勢的組合，不少手機遊戲玩家發現「切換控制」功能可以設定為「半自動連續點擊」。

例如在「抽獎」的位置連續點擊20下並完成錄製，按側邊按鍵3下啟動「切換控制」功能後，進入抽獎頁面只要點1下，就會在抽獎位置自動點擊20下，可以立即完成20次抽獎。

新北市主任消保官王治宇指出，這種「切換控制」功能雖然可以省去玩家大量的點擊動作及時間，但也有風險，因為Apple Pay的刷臉付費確認機制是按側邊按鍵2下，如玩家進入付費頁面突然想啟動或關閉「切換控制」功能時，在按側邊按鍵3下完成切換之前，就已經完成刷臉付費的確認動作。

有玩家使用「切換控制」功能來連續「拉霸」，但發現亂點到購買商品的頁面，他按側邊按鍵3下，想先關閉「切換控制」的功能，但沒想到按第2下時就完成刷臉付費購買了1千多元遊戲點數。

玩家立即向iTunes平台請求退費，強調是誤觸且點數完全未使用，但業者則強調「切換控制」功能主要是提供肢體不便或視覺障礙用戶使用，不建議一般用戶於手機遊戲使用，且iTunes係位於愛爾蘭的公司而非美商蘋果電腦股份有限公司，經聯繫後iTunes無法同意退費。

新北市主任消保官王治宇強調，通訊科技進步固然帶來許多使用上的便利，同時也伴隨風險，但這些功能其實都可以在設定選單中關閉，消保官特別呼籲消費者應特別注意此類設定，以免因設定或操作不當而發生預期外的金錢損失。