基本頻道少1／3若達10天　當月可免收視費

近年有線電視消費爭議案件均約有百餘件，尤其以基本頻道數縮減及機上盒回收相關爭議較多，行政院消費者保護會近日通過NCC（國家通訊傳播委員會）提報的有線電視定型化契約修正草案，當基本頻道數減少超過3分之1，並達10日以上時，業者應免除當月收視費用，同時，機上盒應由業者派員收回，不能要求消費者自行繳回。

行政院消保處簡任秘書陳星宏指出，此次「有線廣播電視系統經營者/有線播送系統定型化契約應記載及不得記載事項」定型化契約修正重點包括：「明定收視費用調整時消費者權利」、「強化消費者個人資料保護規定」、「明定無法收視或收視不良時，業者到修時限及賠償責任」外，也明定基本頻道數減少時，業者的賠償責任，更要求業者應負責取回機上盒，且不得收取費用。

陳星宏指出，近年有線電視消費爭議以基本頻道數減少時消費爭議為多，因此待定型化契約公告後可歸責於業者導致基本頻道數減少而未達NCC核定當年度基本頻道總數時，業者應減收當月收視費用或為其他方式賠償；若基本頻道數減少超過3分之1，並達10日以上時業者應「免除」當月收視費用，如果持續多月，則均應免除費用。

他並表示，許多業者要求消費者應自行繳回機上盒至業者營業處所，如果要業者回收就要收取相關費用，引發消費爭議，因此這次定型化契約明定有線電視契約終止後，應由業者派員或委託第三人取回機上盒及相關配件，且不得收取任何費用，消費者也可以自行選擇將機上盒及相關配件送還業者營業據點。

消保處呼籲有線電視業者，所提供契約內容應符合「有線廣播電視服務定型化契約應記載及不得記載事項」規定並確實履約，若契約內容未符合定型化契約規定，經令限期改正而屆期不改正者，將依消費者保護法裁罰。