防疫保單續保退件惹爭議　富邦產出面致歉

防疫保單爭議多！本土疫情急遽升溫，防疫保單驚爆改版之亂，現在演變成「續保退件」之亂；有民眾向本報投訴，4月上旬收到富邦產險續保扣款通知書，民眾也同意扣款，後來4月18日富邦產險緊急將防疫保單下架，並要求5月底續保到期件、4月20日以前要完成繳款手續，投訴民眾原還很放心，以為同意扣款即完成續保，沒想到近日卻收到「不續保通知簡訊」，當下十分錯愕，也痛批產險公司的作法會「信用破產」。

富邦產表示，防疫險商品均為1年期保單，且屬「不保證續保」性質，富邦產險需依實際情況做核保、風險控管，對於陸續收到原防疫商品專案，卻無法受理續保通知簡訊的客戶，所造成的不便與失望，富邦產險再次鄭重致上最深的歉意。

投訴人透露，近日收到富邦產險簡訊，「您所投保的防疫險專案，公司基於風險評估，將無法為您辦理續約，並將寄送不續保通知書，對此深表歉意」，怒批此案件的爭議點在於之前已同意扣款，且既有「自動扣款」設計，富邦產險應按照約定執行扣款，自動扣款不是保戶所能決定或執行的動作，產險公司不該損及保戶的續保權益。

另有業務員表示，有保戶打電話給他，以為簡訊是詐騙集團傳的，沒想到是真的，許多業務員也不知公司會這樣處理，連自己與家人也沒保成，就他了解，自動扣款相關爭議案件相當多，已引發許多業務員與客戶的反彈。

金管會表示，本土確診病例激增，產險公司對防疫保單有風險胃納量的考量，保險公司對於是否同意續保有主動權，但對於4月上旬就寄發續保扣款通知書，卻因沒有扣款，導致保戶權益受到影響部分，金管會將會進行瞭解。

富邦產險指出，舊版防疫商品的危險發生率大幅上升，國際再保市場條件緊縮，防疫商品已達風險胃納量，富邦產險堅守到最後一刻，不得已得做調整。

富邦產說明，只要於4月20日(含)前，繳回富邦產險寄發的續保通知書，且已收取保戶之保費者，保險契約即為成立；除此之外，其餘之續保案件，均停止受理。考量未來著重於併發重症的治療照護為主，富邦產險也依此現況，重新提供以中、重症者保障為主的「新加倍守護」專案，作為建議民眾轉換投保的參考選擇。