防疫保單爭議頻傳　金管會籲業者向保戶說清楚

防疫保單爭議不斷，富邦、國泰、新光等過半產險公司陸續宣布，客戶如果重複投保2張（含）、3張（含）以上的防疫保單，會陸續發送簡訊、婉拒承保，並完成後續退費作業，先前已核保承作的案件，則不在此限；消息一出，保戶氣炸，輿論罵聲不斷；產險業者透露，金管會昨找各家業者開會，允諾核保依法可以趨嚴，但必須向廣大保戶說清楚、講明白，防疫保單的亂象要趕快落幕。

金管會指示各產險公司，要執行「複投保條款」不是不行，但要將原因、核保作業、規則（如不接受第2張、第3張等）資訊，在官方網站上說明清楚才行；國泰產險昨已在官網上刊登「防疫商品待審案件後續核保作業說明」，向保戶解釋，因投保案件暴增、已超過風險胃納，待審的防疫保單，國泰產險以承保一件為限。

不願具名、產險公司核保人員指出，產險公司搬出「複投保條款」遊說大眾，第2張（含）以上防疫保單就拒保的舉動，在法律上勉強說得過去，但不符合「核保常規」，舉例來說，投保2張以上的意外險、健康險、醫療險或癌症險的民眾比比皆是，就沒聽過保險公司搬出「複投保條款」拒絕承保。

因此，產險專家認為，拒保防疫保單是「不合理」、「不合情」，也「不符保險服務精神」。為何產險公司全面性針對防疫保單第2張拒保，理由很簡單，新冠病毒染疫率以15％、20％目標邁進，產險業已面臨生死存亡的關頭，寧可被罵到臭頭、犧牲長期累積的服務形象，拒保能少賠一張、算一張。第一線保險業務員感嘆，公司搬出「複投保條款」，真的會把整個金控家族累積數十年的「商譽」一次賠光。

民進黨立委高嘉瑜16日透過臉書呼籲，金管會應立刻出面說明，對於連日來業者違反誠信原則，到底有何對策？還是乾脆兩手一攤告訴大家，金管會根本管不動業者？這個爛攤子最後就是民眾自認倒楣，業者信用破產？