立委追問哪家產險以「行政疏漏」拒絕防疫險？　保險局：公司已處理

立委賴士葆、林楚茵今天（23日）皆就CTWANT獨家報導「某金控旗下產險公司以行政疏漏，一概不受理某保經業務通路招攬的4／15生效的防疫保單新契約案件」，質詢金管會，並詢問到底是哪一家公司。

保險局長施瓊華現場備詢回覆說「上周已了解這家產險公司的案件，產險公司說是因為保經公司沒有在4 ／15截止收單時間內送出要保書，目前已經同意受理這些案件」。

CTWANT記者在上周六（21日）接到一名保險業務員爆料，5月初有一家大型保經公司主管透過LINE發布訊息，針對所合作招攬某金控旗下產險公司於4月14～15日期間的新進送件防疫保單（新契約）的核保進度，竟是收到「一概不受理」的結果。

根據CTWANT記者持續追蹤報導，這一家產險公司已於上周六派員至合作的保經業務通路，收取要保書契約。

這名保經公司主管所發布的訊息，完整版如下：

重要，關於XX4/14-15期間送件防疫保單新契約：5月初公司內部通知，因為XX產物窗口的行政疏漏，導致未完成新契約報備，生效日為「4/15」的案件一概不受理。針對上述重大事件，總公司已與XX產物高層討論爭取中，但很遺憾的必須告知大家，談判破局，還望各位海涵。

保險局長施瓊華也向CTWANT記者說明，通常保經業務通路要趕送件時效，會先透過傳真、掃描要保書正本等內容，先通知保險公司，然後並將民眾簽署的要保書正本儘速送至保險公司。

施瓊華根據這一家產險公司的說明，回覆記者說：「這家保經公司因為沒有在產險公司停售保單截止收件的4月15日以前，把保單契約送到產險公司，才因此未受理」，「上周六，這一家產險公司已經說會處理了」。

CTWANT記者也繼續了解此案的疑雲，據悉保經公司、產險公司兩邊窗口都用口頭溝通，雙方就「掃描要保書、送件要保書正本」的流程，有「認知差異」；通常保險業務員通路依規定，也不會延遲送件給保險公司，避免影響保戶投保與業務員工作權益。