客戶逾75%網銀消費不上門　星展銀行員工80%居家辦公

4月台灣本土疫情再度大規模爆發以來，星展銀行（台灣）分行發現來客數較去年同期疫情期間再下滑近20%，因此將原採採取最高60%工時居家辦公的新型態辦公模式，透過數位轉型，提高居家工作比例至80%，20%於辦公室工作，以保護員工與客戶安全。

星展銀行（台灣）4月底隨即調整未來辦公模式「Future of Work」（FoW），在符合主管機關法規的前提下，採取80%工時居家辦公，另外，以保護員工安全同時維持營運穩定。同時，星展銀行（台灣）也提供快篩試劑給需要進辦公室服務客戶的前線員工，並持續強化數位金融服務，鼓勵客戶善用銀行提供之零接觸管道。

星展銀行（台灣）總經理林鑫川表示，目前已有超過70%的基金、換匯交易、以及逾75%的轉帳，民眾都是透過網路銀行或行動銀行完成，線上申請信貸以及信用卡的比例亦超過60%。

由於Omicron迅速在社區擴散，星展也進一步開放員工iflex彈性福利金適用範圍，讓員工能將福利金用於購買快篩試劑、自費PCR檢測、投保相關保險及施打疫苗，或可運用在採買居家辦公用品，添置例如辦公桌椅、電腦螢幕、耳機、支付網路費用等項目，及遠距辦公教育訓練和設置24小時即時技術支援熱線提供員工支援。