跨區便民 零距離服務

為提供市民「一處收件，全程服務」，臺中市政府民政局推動區公所「Easy Go為民服務單一櫃檯」，藉由服務人員說明一次告知單及案件流程圖，方便民眾得知案件申請流程及進度，大幅節省民眾洽公排隊等候時間。

市長林佳龍上任為擴大成效讓服務更升級，自104年7月1日起推動區公所「跨區服務，便民新措施」，包括社政、役政、民政及原民等4大類，45項業務，推動6個月，不僅廣受好評，更榮獲8成以上市民高滿意度的肯定。其後接續擴大便民服務的範疇，增加衛生、都發及農政等3大類38項業務，全面增加跨區服務項目至7大類83項，設籍臺中市居民都可就近選擇最方便的區公所接受服務，不再受戶籍地辦理限制。

林佳龍市長表示，跨區服務自104年7月1日起推動迄107年5月，已受理25,914件。依受理項目統計，以敬老愛心卡跨區申辦案件最多。以往辦理敬老愛心卡均須前往戶籍所在地的區公所申辦，對長者非常不便，跨區服務開始推動後，無論卡片遺失重辦或新申辦長者，只需前往最近的區公所申辦，可避免年長者舟車勞頓之苦，更能節能減碳，達成雙贏之效，讓臺中成為宜居幸福城市。

南區市民楊先生對此項政策倍加肯定，由於設籍在龍井區，早年因工作關係遷居南區的他，隨著年歲增長，體力日漸衰微，已不像以前可以自行開車回戶籍地公所申辦敬老愛心卡，因這項便民措施的推動，讓他直呼方便，對市府豎起大拇指。

另外，跨區服務項目，以社政福利申辦業務最多，如市民醫療補助、低收入戶生育營養費用補助等，特別是弱勢家庭發生如緊急家庭變故時，最能給予最即時社福補助，以解其燃眉之急。以家住太平區的郭女士為例，因工作地與戶籍地不同，為了申辦經濟弱勢兒童及少年生活扶助，須請假至戶籍地區公所辦理，如今可跨區收件辦理，還可用網路查詢辦理進度，對身兼數職的職業婦女而言，可以省下更多時間。

民政局長周永鴻表示，區公所是為民服務的第一線，能簡化相關行政作業流程，提供市民更便捷零距離的服務，是市政團隊優質服務的最佳體現。