身障人士沒人幫…獨自下機摔落手扶梯慘死　外界質疑「航空業人力短缺」惹禍

英國蓋威克機場（Gatwick Airport）日前發生一起悲劇，一名身障人士要下飛機時，因沒人替他服務，導致他摔落手扶梯，重傷身亡，外界也質疑是因為航空公司人手短缺，才導致無法提供旅客良好的服務。

綜合外媒報導，事發於15日，一名身障人士乘客搭乘易捷航空（easyJet），要下機時，他本在等候航空公司為他提供特殊服務，讓他能夠安全下機，但因為實在等了太久，因此他決定自行下機，沒想到竟跌落手扶梯，重摔在地身亡。

消息人士指出，當時服務人員先將他的妻子帶到機場，男子則暫留機上，「他一定是不想等工作人員，才會嘗試自己走進候機室。這是一起不應該發生的悲劇，機場應該派人去協助他的」。

對此，英國旅遊公共關係公司PC Agency的查爾斯（Paul Charles）認為，造成此悲劇發生的原因，就是航空公司嚴重缺乏人力來為旅客服務，「被留在機上的乘客是難以忍受長時間的等待的，他們會越來越沮喪」。

但易捷航空否認此說法，發言人也表示「當飛機抵達後，我們就派出了一名工作人員在現場待命。事發當時，工作人員正在為其他3名旅客服務，這也是正常的作業情況，因此人手短缺並不是意外發生的主因，由於案件目前還在調查中，我們不方便對此發表進一步置評。」