宜蘭民宿玻璃門「2個月爆裂2次」…闆娘竟喊不知道 3女童濺血送醫
血染毛巾。(圖/翻攝自臉書/好想住飯店 好康.踩雷不藏私)
台北一名李姓男子父親節假期開心帶著家人出遊,沒想到深夜民宿浴室的玻璃門竟破裂,導致3名女兒受傷,其中大女兒額頭鮮血直流,血染白色浴巾,讓他相當心疼。對此民宿業者回應,在此對受傷的小朋友們以及家長致上萬分歉意,也由衷希望小朋友能盡早痊癒。
李男在臉書社團《好想住飯店 好康.踩雷不藏私》表示,父親節假期帶著女兒到宜蘭丟丟噹親子樂園民宿,沒想到7日晚間11時左右,101號房的浴間乾溼分離玻璃門破裂,導致3個女兒分別受到輕重傷,其中大女兒情況最嚴重,額頭鮮血直流,白色的浴巾幾乎被染為紅色。
由於民宿後棟大門深鎖,消防員的車開不進來,李男說,「民宿業者原本示意半夜不會關車道,畢竟我們如果回來比較晚,或是出門買宵夜都方便,但不知道為何把我們關在裡面,也沒有跟我們說明怎麼開。」幸好同行友人聯絡消防員時,也立即通知民宿業者。
雖然只有3至5分鐘,但李男抱著全身都是血的女兒,隔著車道鐵門和消防員對話,仍覺得像是一整個世紀的等待。而在過程中,消防員告知趕緊加壓止血,甚至還有人說「怎麼又是這一間?上個月不是才爆」,讓李男覺得相當傻眼。
等民宿的人來開門後,李男立即質問人員,消防員說的是什麼意思,對方一直說「不知道」、「不清楚」,結果隔日才知,該名人員竟是老闆娘。
事後民宿業者表示,「這皮肉傷,你們今天的行程可以繼續走,房費28000退了,這件事就算了,好嗎?不然我們給你優惠券,下次再來?」一席話讓李男氣炸,「這絕對不是皮肉傷,她(女兒)腳有多處是破玻璃碎片造成的穿刺傷,根本不能行走。」
李男之後請議員協助處理案件,要求民宿業者即刻全面性安全檢查才能營業,怎料到對方竟說「後面客人行程都排了,不能通知他們排開」,不僅如此,發生事故的101號房也只是拆掉乾溼分離的門,就讓下一組客人入住。
對此丟丟噹親子樂園民宿負責人回應,發生小朋友受傷的狀況真的是非常的抱歉,真的對不起,在此致上十二萬分的歉意;他強調,發生事情當下全程陪同送醫,後續的出院、回館、慰問以及討論賠償事宜等,一直持續與李男聯繫並負責,「我是真心並願意負起責任,絕對不會推卸責任。」
負責人說,「知道孩子受傷第一時間,我是萬分焦急,希望可以做些什麼,員工或家人因事心急,若有任何語言上令李先生一家有不舒服的地方,真的對不起,再多的解釋都比不上孩子,希望李先生一家與各位給我們一個機會改善。」
負責人表示,為了民宿旅客安全,會在後方大門進行門禁管制,並且檢討SOP流程,在保障旅客的安全與機動狀況上取得平衡,「在此對受傷的小朋友們以及家長致上萬分歉意,也由衷希望小朋友能盡早痊癒。」
事後有旅客傳訊詢問民宿,浴室的玻璃門是否能暫時拆卸下來。對此老闆娘回應,「會的,我們要拆,因為我們遇到這種客人嚇到了……今天和客人協商破裂,客人索求無度,正常使用不會的,小孩反推大人不在現場。」截圖曝光後,再度引發爭議,網友紛紛砲轟,官方說法一個態度,私底下又在背後說受害者索求無度,一點都沒有反省的意思,直接黑名單。