女反應外送缺項客服卻屢跳針　憤而發文反遭網友逆風嗆

美食外送十分盛行，民眾只要用手機操作，不用出門就可以收到餐點，不過也因此衍生出不少糾紛。一名女網友抱怨，自己用外送平台訂了知名連鎖便當店的外送，但拿到後卻發現少了2個品項，立刻拍照向客服反映，但對方卻頻頻跳針，讓她很傻眼。文章曝光後，不少人逆風嗆，「品項的名稱要敘述正確。」

原PO在《爆怨公社》發文表示，向店家訂了2個便當、1個腿排和1個滷包，但拿到後卻發現只有便當，當下立刻拍照，並跟客服回報有缺項。她原先以為，事情應該很快就能處理好，沒想到竟花了20分鐘，且過程中客服一直跳針。

客服回應，「不好意思，經查詢，您是沒有點選加購的品項哦，因此我們是無法對這個訂單的問題提供您退款或補償。」看到這個回覆，原PO氣得直呼，「沒有加點我是怎麼勾選遺漏品項進入客服的？」她表示，自己最後忍不住嗆了客服，對方才說會退款。原PO嘆，「傻眼，可以不要為了200元這樣嗎？」

不過貼文一出，不少人逆風留言「客服反映時，品項的名稱要敘述正確，的確沒有在你的訂單上看到所謂的滷包跟紅燒肉」、「你最大的問題是品項不打清楚，誰會知道哪個是魯包」、「你品項都沒講清楚，這是在浪費彼此的時間」。