卡友遭盜刷　永豐銀：此次爭議款項全負責

年假期間，不少永豐銀信用卡卡友反映遭盜刷，有人反映不只被刷一筆，有人指出，在沒有3D驗證的狀況下也被盜刷，求助客服人員得到的回覆是恐怕得自己吞，讓一堆卡友無法接受，對此，金管會今（31）日公布，有34名受害者遭盜刷110萬，一共30間商店被捲入，而金管會也盯上了永豐銀。

根據銀行局官員初步了解，永豐銀的盜刷案發生在農曆年節，34名受害人遭盜刷，筆數達76筆、被盜刷金額約110萬元左右，用途主要都是在國外網路商店買遊戲點數，共有30間商店被捲入。

至於永豐銀為何會密集發生信用卡盜刷事件，官員指出，永豐銀內不了解函報本會的說法是特店、發卡行都有導入3D驗證，被害人在交易時都會收到OTP驗證碼，但一般OTP會透過手機或是信箱讓卡友收取；永豐銀初步判斷，應是被害人在收取郵件的過程中，OTP遭不法人士竊取，但手法是不是真的如此，目前仍在查證中。

銀行局官員強調，金管會很關心客戶權益，比如有人投訴被盜刷，客服人員竟跟他們說「可能要自己吞」，但永豐銀表示，被盜刷的金額會被列入爭議款項，「客戶不需要繳付被盜刷的款項」。

針對此次卡戶遭盜刷的交易，永豐銀行表示，將主動協助以爭議帳款處理，卡戶無需繳付遭冒用的款項。同時提醒若發現個人信用卡有不明消費款項，應儘速與銀行客服單位聯繫，以進行後續處理。

永豐銀行指出，年節期間（約始自1/23凌晨）同仁經「偽冒預警偵測系統」發現疑似3D交易盜刷，立即聯繫客戶確認非本人交易後，除協助客戶停卡與換卡外，也針對發生盜刷的商店進行控管，以避免盜刷擴大，同時於聯合信用卡中心系統將盜刷交易之IP列入黑名單。

永豐銀行提醒，請勿輕易相信不明來歷之電子郵件或簡訊，並謹慎查證所欲連結網址的正確性，避免個人資料外流而導致帳戶或信用卡遭到冒用。