爆歧視不會說英語的旅客　國泰航空解聘3空服員

近日有大陸網友發文舉報國泰航空空服員歧視不會說英語和粵語的旅客，錄音在網上流傳。對此，國泰航空先是兩度發聲明致歉，並於昨晚由國泰航空行政總裁林紹波發表聲明，稱已對三位涉嫌歧視的空中服務員予以解聘。大陸官媒批評稱，國泰不能只是每次道歉，應該重拳整頓。

國泰航空創辦於1946年，2020年6月，為應對新冠疫情衝擊，接受港府入股與貸款達273億港元（約新台幣1071億元）。目前，英商太古集團持股45％，為最大股東，大陸央企中國國際航空持股近30％居次。

一名自稱在香港生活11年的網友在微博上發文表示，5月21日，他搭乘國泰航空由成都飛往香港航班時，聽見空服員不斷使用英語、粵語抱怨乘客：「If you cannot speak blanket you cannot have it」（如果他們不會說毛毯的英文，那他們就不配毛毯）、「Carpet is on the floor」（地毯是在地上）。

該網友稱，「應該是前排旅客努力使用自己會的英文單字，想要向這些『只會英文的』空服員拿毛毯，結果反被取笑」。還有乘客在嘗試用英文詢問空服員如何填寫入境卡時，得到了不耐煩的回答。舉報者要求，讓後艙3位空服員對歧視言論公開道歉，在此之前不會刪除貼文。

國泰航空22日緊急發布聲明表示，已知悉有關旅客在CX987航班上的不愉快經歷，對此深表歉意；23日再次發布聲明稱，已經暫停有關空服員的飛行任務，即時展開內部調查，23日深夜由林紹波出面再致歉，除宣布將三位空服員解聘，並強調親自領導跨部門的工作小組做出全面檢討。國泰航空將秉持零容忍的態度，絕不姑息。

大陸《人民日報》海外版旗下新媒體「俠客島」發表評論文章說，大陸遊客是香港服務業的衣食父母之一，國泰航空不能只是每次道歉，而應重拳整頓，建章立制，剎停歪風；《北京日報》文章也指出，空服員言語間的歧視意味，傷害的是所有中國人的感情與尊嚴。