星巴克針對白人開除？前經理獲賠7.9億　5年前趕人風波再掀公關危機

美國費城一間星巴克2018年發生「趕非裔」事件，引爆輿論與拒買海嘯，星巴克為此雖改變營業策略並祭出懲處，卻遭被開除的白人區域經理菲莉普絲（Shannon Phillips）提告「種族歧視式開除」。案件纏訴多年後，法院判星巴克應賠償菲莉普絲2560萬美元（約新台幣近7.9億）。

據《紐約時報》報導，2名黑人顧客當年進入里滕豪斯廣場分店（Rittenhouse Square）等待另名白人男子討論公事，但都沒點餐、 其中1人還要求借洗手間，分店店員在拒絕出借廁所，以及要求2人離開遭婉拒後報警驅離。

時任執行長強森（Kevin Johnson）在事件引發「拒買星巴克」運動後，公開道歉與改變營業策略，允許未消費民眾使用廁所及坐在店內，甚至關閉全美8千家分店一個下午，對17.5萬名員工進行改善種族偏見的教育，最後與2男和解，化解公關危機。

但強森當年「店員應為其處理方式受譴責」所伴隨的懲處風暴，卻引發另個種族歧視危機。擁有13年星巴克資歷、曾任6年俄亥俄州區經理，並因表現優異於2011年升任管理100家分店區域經理的菲莉普絲，不滿因拒絕執行黑人女上司不實指控費城區白人經理種族歧視性的停職令，自己也遭停職、開除。

菲莉普絲指控，真正要為里滕豪斯廣場分店事件負責的非裔區經理，不僅沒遭到懲處，還替報警抓人的員工升遷，而公司開除她的「造成不可回復情況」理由，完全是掩飾種族歧視的推託之詞。

星巴克雖辯稱菲利普絲「在危機中零領導力」、「對情勢嚴重的缺乏認知」，開除是高層與人事部門共識，但紐澤西州聯邦法院法官在陪審團作出決議後，判星巴克60萬損害賠償，外加2500萬懲罰賠償。對此，星巴克表示失望，正評估下一步。