綠界大漏洞1／疑駭客入侵支付龍頭害17損千萬　綠界拒不賠償將挨告

第三方支付系統「綠界科技」號稱支付龍頭，如今在中小型電商金流市場上市占率高達7成，17直播使用其代收服務，但17直播7月發現多起帳目出現問題，追查後驚覺綠界平台金流出現漏洞，多筆刷卡金額並未入帳，在這1年內虧損達1300萬元，而綠界卻稱此起事件為程式邏輯瑕疵，認為自己也是受害者而拒絕賠償，雙方如今將對簿公堂以釐清責任歸屬。

據了解，綠界科技在台灣第三方支付系統有龍頭地位，與四大超商合作代收付，並提供多間銀行收款通道，更主打資安聯防健檢，強調會為客戶系統安全嚴格把關，17直播信任綠界專業而與其合作，17LIVE品牌暨企業溝通部副總經理凃佩君表示，17LIVE採用綠界的支付系統，消費者刷卡，刷卡訊息和金額將透過銀行傳給綠界，綠界確認無誤後再通知17LIVE，而今年中對帳時發現多筆帳目明顯有異，深入調查驚覺失敗交易皆為綠界系統通知成功，將客戶的購買項目匯入其帳戶後，儲值金額卻並未成功入帳。

「7月開始發現很多筆帳目有問題，回去問綠界，他們說其實從5月就發現了。」凃佩君說，經過內部緊急追查，發現從去年開始綠界交易系統便出現失誤，一年內的問題交易超達400多筆，總金額逾1300萬元，而綠界則坦承從今年5月就發現系統問題，但並未主動通知合作公司，而面對質疑，綠界則是選擇「賣慘博同情」。

「綠界一直說他們也是被害人，但漏洞並不是在我們身上，造成的虧損卻要我們吞。」凃佩君表示，在發現此嚴重漏洞後，17LIVE與綠界雙方多次溝通，並發現問題端出在綠界與銀行之間，與17LIVE並沒有直接關係，綠界卻推卸責任，還指控是17LIVE客戶惡意駭入系統，建議雙方接去報警尋求司法協助，始終拒絕承認錯誤和承擔賠償。

17LIVE法務長樓秀嵩說，17LIVE支付服務費和手續費給綠界，雙方也簽訂合約明定安全責任歸屬，合約上明訂若明確的可將責任歸於一方，則該由過錯方負損失責任，綠界如今的態度讓17LIVE難以接受，後續將提出民事訴訟以討回公道。

「綠界是這麼大的公司，是社會公器的一環，這樣的處置方式叫大眾如何放心？」凃佩君表示，綠界科技作為運營第三方支付的金流平台，應盡最大的專業能力和責任力守平台交易正確與安全為責任和義務，然其遇此事不僅後知後覺，更將責任推給入侵者，要求客戶承擔損失，質問「商業制度的公平正義何在？」

綠界科技則透過重訊指出，7月25日接獲17LIVE詢問撥款事宜，當日查詢後緊急加強修改程式邏輯判斷，並與17LIVE共同決定報請警察單位協助調查。不過上述程式邏輯瑕疵，非屬綠界核心系統，並是單一個案、未影響其他會員之權益，判斷這不屬於重大資安事件，並非如17LIVE所述之未遵守法令規定發布重大訊息等，也持續與17LIVE商討後續事宜。