AIGC貨幣化前景不明　分析師：沒人知道價值在哪

美國多家大型軟體公司對於客戶為了生成式AI的新功能，願意花多少錢，尚未有明確的看法。因此，儘管已經在AI服務上投入了很多，大多數軟體公司還不敢貿然漲價。據外媒報導，美國頂級軟體公司如Adobe、賽富時（Salesforce）和Zoom等公司，日前都已公佈AIGC貨幣化的計劃，但均未出現類似微軟那樣的價格跳漲。

微軟於今年7月份公佈Office Copilot的定價，每月高達30美元（約新台幣956元），較此前的Office 365上漲83%，令外界提高整個行業對生成式AI服務定價的預期。但目前來看，大多數其他公司都決定不去追隨微軟的做法。

Adobe本周三（13日）宣布，旗下創意生成式AI模型集Firefly，將實行點數制收費模式。用戶每個月可免費獲得25點生成點數，同時可以付費購買額外點數。基礎款每月額度為100點，訂閱價格為每月4.99美元，平均每張圖價格是5美分，較OpenAI旗下AIGC服務DALL-E每次生成價格的13美分來的低。

Adobe數位媒體首席技術總監Ely Greenfield表示，不對AIGC服務收取額外費用，是為了讓客戶盡可能多加使用這項技術的最佳方式。儘管Adobe同時宣佈會在11月將其最高價訂閱方案漲價10%，不過公司稱漲價的原因是過去18個月增加了新功能。

此外，Zoom和金融科技軟體公司直覺（Intuit），也在近期推出了AIGC服務，但兩家的AI助手均可免費試用。此外，客戶關係管理系統（CRM）龍頭Salesforce幾個月前也宣佈將推出AI助手愛因斯坦GPT（Einstein GPT），讓客戶利用生成式AI優化銷售和營銷流程。

有分析師認為，AIGC服務沒有大幅溢價，表明大多數科技公司仍然不確定客戶願意爲這項技術付出多少。科技研究公司IDC分析師寇茲曼（Wayne Kurtzman）對媒體表示，人工智慧還是個新事物，沒人知道該如何定價、消費價格會是多少，也不知道價值將體現在哪裡。

總體來看，對大部分軟體公司來說，引入AI並不代表即刻可見的財務回報。不過Adobe的測試表明，AIGC服務成功幫助其提高了客戶保留率，也讓更多用戶願意嘗試Adobe服務。寇茲曼指出，一旦這些公司對用戶如何使用這些新功能有更好的了解，可能會考慮收取費用。