秘書幫老闆付房貸因升息少繳錢　非本人銀行不說缺多少她氣炸

台北1名秘書幫老闆繳完房貸後，因央行升息的原因，需補繳款項，不過由於她並非本人，因此銀行不願告知她到底欠多少，僅告訴她要立即處理，否則欠款會上聯徵紀錄。秘書氣憤表示，花了一堆時間和銀行溝通還是不行，更質疑銀行為何要浪費時間，只要告訴她金額，她馬上就能補繳了。

台北1名K小姐負責幫遠在國外的老闆繳納房貸，她8月21日已繳納1萬7455元的貸款，也拿到收據了，怎料竟在9月12日收到銀行的催繳通知，通知上指出她尚未繳納貸款，須立即處理，否則欠款會上聯徵紀錄。

明明已經繳過錢的K小姐致電詢問銀行電催組某專員，並向對方解釋自己並非本人，因為老闆在國外，所以委託她幫忙處理房貸事務，且因通知單上未寫出到底還缺多少錢，因此K小姐也向對方詢問此事。怎料銀行專員卻表示她並非本人，因此無法告知她還欠多少錢。

K小姐憤怒的向媒體投訴，她表示花了一段時間和銀行溝通，對方卻堅持不告訴她，最後只能拜託銀行親自打電話給在國外的老闆。她質疑銀行此行為根本是在浪費時間，直接告訴她欠多少，她就能馬上補繳了！

對此銀行回應道，受到央行升息的影響，該案顧客房貸本之前多了11元，而秘書繳納的是之前的金額，因此催收部門寄送制式通知函提醒。秘書於接獲通知後致電銀行詢問應補繳金額，無奈秘書非客戶本人，依法銀行不得揭露客戶資訊，因此無法告知。事後也由秘書告知客戶在海外的聯絡方式，聯繫上對方後，與之說明房貸繳款金額等相關內容，並取得客戶的理解，秘書也於同日繳納應補的差額。