以巴開戰想逃回台　他驚喊「火箭飛過」求助外館遭冷回1句…外交部回應

巴勒斯坦激進組織「哈瑪斯」（Hamas）7日突襲以色列，雙方交火至今已逾1600人死亡、近7000人受傷。一名人在以色列的台灣民眾想要離開當地，無奈航班被取消，只好求助我外館人員，不料卻被冷回「請你上網訂機票。」對此，外交部表示，因戰事來得突然，駐處人力有限，難免未盡周全，請國人諒解。

一名台灣網友近日在臉書抱怨，以色列發生戰事後，他和友人衝到特拉維夫機場試圖改機票返台，但原本預定的班機臨時取消，無法更改，後來找上另家合作航空公司尋求協助，誰知雙方互踢皮球，始終無法順利取得機位，只好找上外館求助，急喊「火箭從機場領空飛過」，怎料外館人員竟冷回「請你上網訂機票！」

當事人聲稱，他後來向駐台拉維夫台北經濟文化辦事處（以下簡稱駐台辦事處）求助，得到的回覆是「請你們自己聯繫航空公司，或是請你上網訂機票，不過衍生的機票費用當然要你們自己負擔」，所幸駐台辦事處有提供12日的機票資訊，他們趕緊上網買了一張5萬元的單程廉航機票，希望盡快逃離以巴戰場。

據媒體報導，外交部發言人劉永健回應，由於戰事來得突然，許多在以色列的國人、留學生和僑胞都想盡快返台，無奈駐處人力有限，面對各界尋求協助，有時難免未盡周全，也請國人諒解。外交部也強調，駐以色列代表處一定會盡全力協助國人。