裝冷氣鑽破水管　賣場拒負責還要屋主「自己找專業人士」

台北一位陳姓女子於國慶連假前到連鎖3C賣場購買冷氣，未料師傅到府安裝時鑽破熱水管，事後還不賠償，向門市反應，賣場店長竟也說：「不會負責水管破洞問題，並要求屋主請專業人士查看管線結構圖，否則不會進行後續的施工流程。」

屋主陳小姐在臉書社團「爆怨公社」發文指出，購買冷氣時因為相信賣場大品牌的專業，選擇到府安裝，沒想到師傅鑽破水管，造成家中淹水，事後還表明不負責鑽洞衍生出的問題，但可以協助找人進行維修，她直言：「我們全部的人都傻眼，本來是要裝新冷氣，結果變成要先修水管。」

由於陳小姐不滿後續處理方式，向賣場反應後店長來電表示，賣場不負責水管破洞問題，還要求屋主自行找人看管線配置結構圖，氣的陳小姐發文控訴，為了賠償問題，雙方一來一往的爭論，直至連假結束冷氣都尚未安裝完成，最終才達成共識由冷氣安裝師傅全額負擔。

事件發生後，網友也紛紛在貼文底下留言支持屋主，「去投訴，鑽洞前本來就要詢問房主，或者帶牆內勘查裝置才對」、「客訴一下，總公司會處理」、「需要安裝的，都不推薦這類賣場，沒有工班，都外包！施工品質很有風險！」

對此，消費者服務中心主任消保官何怡萱表示：「由店家指派技師前往安裝，那技師就是店家的使用人，因此技師在安裝的過程中，如果有故意過失造成消費者其他財產的損害，店家也是要負相關的賠償責任。」