員工「離職威脅」是否管用？　微軟前HR副總裁親揭資方3反應：適得其反

談判看似容易，其中暗藏諸多技巧，有的員工若在職場遭遇不順，會用「離職威脅」來跟上司表明態度。微軟前HR人力資源部門副總裁威廉斯（Chris Williams）表示，由於就業市場不斷變化，如此一來反而限縮勞方原有的籌碼，結果往往適得其反。他也列出資方當下通常會有的3個反應，提醒務必理性協商。

根據《商業內幕》報導，威廉斯表示，職場挫折並不罕見，也許員工遇到不易相處的同事，或得不到想要的晉升、報酬，而當這份沮喪到達頂峰，就會要求資方做出改變，「也許是個新的角色或是更好的頭銜、更多的錢。」他也說明，若當上司收到員工離職威脅，對方表明「不這麼做我就走人」，他們通常會有「驚訝」、「又是你」、「再見」等3種想法。

針對「驚訝」，威廉斯指出，這是一個巨大的訊號，此時上司就會回過神來，了解到底發生什麼？第一反應肯定不會同意勞方的要求，「他們會想，為什麼你會如此沮喪，以致離開似乎成了唯一的選擇？也會想要了解，為何遇到困難卻不趁早提出？為何他們對此情況毫不知情？如果離職威脅來得出人意料，就已不是帶給公司或上司的反思，而是對你的檢討。這可不是什麼好現象，對你不利。」

威廉斯續稱，針對「又是你」，可想而知上司知道提出離職威脅的員工是個經常抱怨的人，「那麼你的威脅也不過是一成不變罷了，你曾多次表達自己的感受，公司也有明確表示他們無法滿足你的要求，像是『錢不夠』、『無法提供想要的工作』、『不是合適人選』，威脅離職似乎是你長期表達不滿的後續動作。」他也透露，一旦員工走到此步，「多數上司都很歡迎你的離開，至少可以結束不斷表達的哀怨，如果上司接受你的提議，幫你收拾東西，不要感到驚訝。」

威廉斯提到，針對「再見」，代表員工的離職威脅已被視為變相的請辭，「你一直在不露聲色地表達自己的不滿，到處都在傳你在找其他工作、經常莫名其妙缺席，也許是在面試？而從上司的角度來看，你已決定離開，這種威脅是你最後的掙扎，他們反而不太清楚你要什麼。」他也解釋，「如果你拿著另外一份工作威脅要走，並說唯一能夠留住你的就是金錢，現在又在提出威脅，上司通常就會認知，拯救你也是徒勞。」

威廉斯提醒，「學會不帶威脅的談判」非常重要，若在職場處境不佳，更好的解決辦法不是威脅而是談判，也要釐清身為員工的價值與對公司的影響，盡量用對公司有意義的話語表達訴求，並讓上司知道談判不是威脅。他也強調，員工不妨一一列出合理的條件，明確說明為何適任某個職位或是薪資，「要用冷靜、清晰和專業的態度，與你的上司、公司達成公平的價值交換，反映你對工作平衡、理性態度。」

威廉斯表示，隨著就業市場改變，也許過往員工的任期較長，資方怎麼留住員工是個至關重要的問題，如今情況有所不同，「人們總在不同的工作崗位之間流動，任期也就變得很短，換人就更容易。事實證明，工作市場的流動性越來越大，這對勞資雙方都很不利。當你提出離職威脅，籌碼就會受到限制，所以千萬不要這麼做。」