蘋果手機訂閱「這款APP」自動扣款　退休翁3年慘噴3.5萬…客服回應超傻眼

若發現手機出現來路不明的APP，最好快點刪掉。中國杭州一名6旬退休老翁使用iPhone手機，幾個月前在查看銀行帳單，發現多了一筆費用，追查才得知蘋果帳戶訂閱了一款文件掃描軟體，每周會自動扣50元人民幣（約221元新台幣），半年累積下來多達8000元人民幣（約3.5萬新台幣），費用相當嚇人。

根據《澎湃新聞》報導，杭州一名葉姓男子今年9月16日在檢查銀行帳單，赫然發現蘋果帳戶訂閱一款名為「ScanGuru」的文件掃描軟體，每周會自動從銀行卡扣50元人民幣，已持續了3年，從2020年7月12日至2023年9月15日。

葉男隨後聯繫客服，希望能退還全部款項，怎料對方回應稱「權限有限」，只能退9周的訂閱費用450元人民幣。針對該回答，他無法接受，於是聯繫該軟體的開發團隊GMUniverseApps Limited，但對方表示所有付款流程由蘋果負責，退款問題只能聯繫蘋果公司處理，一直到10月30日，期間多次致電蘋果公司，堅持退回剩餘的7550元人民幣，但至今仍未得到有效處理。

據悉，蘋果商店這款名為「ScanGuru」的APP，是用於文件掃描的應用軟體，訊息的續訂及自動訂閱欄顯示，相關條例「確認購買後將從您的iTunes帳戶中自動扣款」、「如果在當前期間結束前24小時未禁用自動續訂，系統會自動續訂」。而在該軟體的評論區，也有不少用戶反應該APP存在「胡亂扣款」的行為。