情侶誤食「隔夜漢堡」病假3天　他投訴慘被掛電話

許多人選擇麥當勞消費的原因，都是因其餐點快速美味等特色。近日，一對英國情侶透過外送平台訂購麥當勞餐點，共花費36.79英鎊（約新台幣1450元），沒想到吃到一半發現漢堡是昨天製作的，導致兩人事後連續3天不舒服，向餐廳投訴卻被狂掛電話，最後也只收到平台的部分退款。

根據《Mirror》報導，30歲的路易斯安德魯斯（Louis Andrews）和未婚妻勞倫文尼科姆（Lauren Vinnicombe）透過外送平台Deliveroo訂購36.79英鎊（約新台幣1450元）的食物，但在吃了起司漢堡後，他們發現包裝紙上寫著餐點是在前天下午四點五十分準備的，距離製作時間已經過了7個小時。

身為廚師的安德魯斯說到，當他們向馬什巴頓的麥當勞餐廳投訴時，一直被掛斷電話。他指控餐廳，「我覺得他們透過無能和缺乏訓練的員工來毒害客人。」當餐點到達時，我們先把雞塊拿出來用微波爐加熱。因為等餐時間太久而且太餓了，但在吃雞塊的時候，才注意到漢堡上標註的時間。

另外包裝顯示，漢堡是透過另一個外送平台Just Eat訂購，而不是原先的 Deliveroo，代表店家可能搞混。路易斯提到，他們在吃完漢堡的兩到三天內就病的很嚴重，其中勞倫甚至因病請了三天假。

在事發當下，他們就已經向餐廳和平台反映，在4日只收到來自平台Deliveroo的一句「它將與合作夥伴分享以進一步調查此事」，後來他們也沒有收到任何消息，明明只是想要有人出面解釋事發經過，餐廳也不願解釋一直掛斷電話。

最後，Deliveroo向這對情侶退還了部分退款9.2英鎊（約新台幣365元），理由是他們仍然可以消費那些他們不滿意的餐點。Deliveroo發言人表示，公司努力確保我們的顧客、餐廳和商店合作夥伴擁有最佳的外送體驗。食品安全是我們的首要任務，我們認真對待這些指控，並正在調查此事。

而麥當勞餐廳規定的政策是每份訂單都是現點現做，遵守嚴格的流程，且必須及時完成訂單，否則訂單將無法送達。而事發到現在，該麥當勞針對此事件也都未回應記者。