國旅住宿「也算公設比了」？　15坪入住扣掉車位變6坪…業者回應

近日一位賴姓男子與家人到嘉義旅行，透過訂房網預訂15坪大的房間，沒想到入住時驚覺房間僅有6、7坪大，詢問櫃檯卻得到「網站上註明的坪數包含公共空間」的回應，讓賴男傻眼「訂房住宿也要算公設比了？」引發網友熱議。對此，業者昨（17日）晚也立刻致歉了。

當事人賴先生昨凌晨在臉書社團《爆料公社》發文控訴，他先前帶妻子及小嬰兒到嘉義遊玩，透過網路找到一間新開的文青旅店，訂了每晚4280元、50平方公尺（約15坪大小）的雙人房，預定日期為12月16日，「殊不知到了『XXXX文旅』才是惡夢的開始。」

首先，這間文旅其實是複合式的汽車旅館，不管是入住無車庫的商務房還是車庫房都需要在車道辦理入住，然而原PO已將車子停在戶外停車場，「一個人站在三四台車後面排隊辦理入住真的很瞎，問能不能在車道退房的窗口辦理入住，後來工作人員才答應幫我辦理入住。」

文旅安排入住511號房後，訂房網站上顯示該房為50平方米及特大床，不過原PO進入房間後發現坪數僅有6、7坪大，並非訂房網上顯示的15坪大，且特大床實際上也是普通雙人床，「我知道國旅盤，但不至於這麼誇張吧？心裡真的很多問號。」

由於房間的床型和坪數都落差太大，原PO撥號給櫃檯反應此事，櫃檯第一時間回應「訂房網站上面寫的坪數包含了停車位」，但賴先生的房型並不是車庫房，對方最後回覆「訂房網站上面寫的坪數是包含旅館認定住客可以使用的公共空間，如果您真的不滿意我們可以協助退費」，讓賴先生氣得退費走人，直呼「什麼時候訂房住宿也要算公設比了？」

對此，根據《ETtoday新聞雲》報導，旅館陳姓女經理昨也出面表示，對於這組顧客感到十分抱歉，會發生這種情況，可能是櫃台人員安排房間的疏失，未來會再調整，也希望顧客能夠回訪，會給予其他優惠。