事發才1天！日航「啟動賠償」乘客感動揭金額　全旅客開放免費改退票

日本航空JAL516班機2日下午降落東京羽田機場，撞上海上保安廳飛機發生起火意外，機上367名乘客和12名機組人員全數成功逃生，整個疏散過程僅花費18分鐘，堪稱奇蹟。事隔僅1天，搭乘事發班機的旅客透露，日航已開始支付賠償金，如此高效率讓他讚嘆不已，同時也感謝日航救了自己一命。

日媒《ENCOUNT》報導，日航今天公布JAL516班機的疏散過程，該飛機於2日下午5時47分落地，過程中撞上海上保安廳飛機，隨即起火燃燒；飛機停止後，機組人員打開還能正常使用的5扇門，同時開始指導旅客疏散，因廣播系統在碰撞中損壞，機組人員使用擴音器進行疏導，約18分鐘後，包括機組人員在內的379人全部疏散。

日航表示，所有乘客撤離後，9名空服員和3名機組人員才逃生，「每個人都能安全撤離，這證明了機組人員接受的訓練十分專業」，另為因應緊急情況，每架飛機上都配置了多個擴音器，且它們比常見的擴音器體積更小，避免佔用空間。

據悉，日航已開始向367名乘客支付賠償金，公司證實，「毫無疑問，我們已經開始支付，包括回程的交通費」，但無法透露具體金額。一名搭乘事發班機的旅客發文稱，針對行李丟失部分，日航將賠償每人20萬日圓（約新台幣4萬3417元），此外還可以申請回程交通費補償，效率讓他讚嘆不已，也感謝日航救了自己一命。

另外，日航今天也公布516航班事故特別處理辦法，將接受原訂搭乘日航航班旅客的機票變更和退款，只要是今年3月31日前的航班，不管國際線或國內線皆適用（包括聯營航班），不收取任何費用，無論航班有無異動，都接受免費更改一次；如原訂航班有異動且客滿時，可改訂較高等級之艙等，不收取差價。