求職被「AI面試官」刷掉　女揭恐怖隱患：演算法不能取代真人

國際貨幣基金組織（FMI）曾預估，AI將影響全球近40％工作機會，並對已開發經濟體造成更大影響。如今，英國1名女子的求職經驗不只間接印證FMI的評估，更揭露「AI面試」背後的巨大隱患。

據《Metro》報導，女子沃頓（Adele Walton）2023年底收到記者職位的「非真人面試」通知，並在面試時深受震撼。她在每題口頭回答時間1分鐘、總共5題的AI面試中，不認為被問了真正涵蓋工作範圍的問題，且過往的真人面試經驗也完全派不上用場。

沃頓表示，第1道問題就讓她節奏大亂，缺乏互動的環境令她無法發揮溝通技巧，這也意味著面試者沒辦法提問，來更加瞭解問題或透過談話替自己加分。相反的，這場面試充滿「被打斷」、「交易性和機械式」訪談，AI甚至拋出「從未聽說的術語」。沃頓直言，自己面試時像是在表演，且表演一直朝毀滅方向發展，最後錯失錄取機會。

她雖懷疑自己對AI面試的經驗不足和無能，沒說出能獲得評分的關鍵字，甚至單純的WiFi訊號不好，都可能是被刷掉的原因，但也深信如果是與真人面試，結果將會不同，且「當演算法取代管理任務，我們需要關注這其中的道德規範」。

沃頓認為，不應以提高效率及生產力作為「急於使用」AI的藉口，大部分職場內的情況是只有人類才能理解的過程，直言現階段應專注改善相關規範，而非直接把AI投入職場使用，否則恐會出現反烏托邦的環境。

此外，英國Amazon員工去年曾因反對公司不切實際生產目標、監控文化發起罷工，反對公司透過「測量身體停頓」、「計算上廁所次數」等監控系統作為他們的績效評分，甚至是處分、解雇的理由。