接線員獲報案…死者竟是「19歲弟弟」　她崩潰離職

英國威爾斯一名25歲女子是名報案專線的接線員，上班期間她接到一通電話，該案件是車禍肇事逃逸，結果車禍的死者竟是自己19歲的弟弟，這對她不僅造成嚴重創傷，也讓她往後無法工作，最後決定離職。

根據外媒報導，住在威爾斯的艾比（Abi Lloyd Roberts）的工作是名報案專線接線員，她在2023年6月上班時接到一起報案，案件內容為一名119歲男子被車撞到當場死亡，並陳屍在街上。

這時艾比的心一沉，心想有不好的預感，因為她早在2小時前曾經接到19歲弟弟喬書亞（Joshua Lloyd Roberts）的簡訊，告訴她要準備走回家，結果多次打電話過去都無人接聽。

這時艾比心裡其實就有底，於是決定提早下班、回家看看，但是警方就前來告知喬書亞被撞死，而他就是艾比接到那通電話裡的受害者，「我這輩子從未像那樣尖叫，因為我知道那是喬書亞，我只需要有人確認身分，但接到電話的那一刻我就知道了」。

儘管艾比的公司有為她提供心理協助，但在失去弟弟8個月後，艾比仍決定離職，她坦言自己還困在弟弟去世的時間裡，並稱「我患上『創傷後壓力症候群』（PTSD），我擔心類似的事情會再次發生」。另外，撞死喬書亞的肇事司機身分也尚未查出。