台灣團被丟包富國島！年代旅遊改口「誤會一場」　總經理喊：財務沒問題

台灣旅行團春節去越南富國島被丟包，年代旅遊與越南地接旅行社有款項糾紛，雙方各說各話，陷入羅生門。年代旅遊總經理林大鈞12日下午出面說明，表示對滯留當地的旅客說聲抱歉，對於外界好奇是否財務上出了狀況？林大鈞表示是「誤會一場」應是認知上有差異，目前已與越南WINNER國際旅行社達成協議，「當務之急，趕快聯繫客人，行程、住宿、餐食等部分安排，讓客人回來是我們最大的宗旨」。

台灣旅客跟團到越南富國島參加5天4夜行程，不料第2天就慘遭丟包，被越南地接WInnER國際旅行社要求再自費720元美元，否則無法繼續行程，讓旅客氣憤抱怨彷彿遇到詐騙。對此，據《三立新聞網》報導，年代旅遊總經理林大鈞12日下午約4點30分舉行臨時記者會，表示目前已與當地地接WINNER有做成初步協議，在今年2月9日、10日出了將近800人的人數，只是說在整個操作上跟細節上，因為富國島剛開團、需要一點磨合時間。

他並強調，目前地接爭議已有初步達成協議，主要是認知差異造成今天狀況，看來好像不可收拾；但12日跟地接WINNER討論後取得共識，以減少旅客不必要權益、讓他們平安回到台灣為重，只是發生小小插曲，經過澄清才知道雙方有小小認知差距。

對於為何會有如此落差？林大鈞回應，因相關條件付款包括團費，在出發前有協議，如2月14日回團後我們在12天後2月26日結清，他並秀出截圖讓在場媒體看，他並強調「當然先前我們有付訂金，後續因是認知上有差異」，地接怕收不到款項，或一些原因而對款項有想法。當然，「對於我而言，我沒有接到第一個他的回應，導致後續上少了溝通」。

針對是否有具體立約部分以及外界傳出公司有財務問題，林則表示旅行社跟當地地接有不同立約，因先前已見過面，「之前也交過團給他（指WINNER），想說這次立約文字改了一些，修了將近一個小時，並在LINE達成協議，在還款與月結情況就是2月26日付款」。

另外，關於財務問題部分，林大鈞也澄清，旅行社和地接合作採月結，過去有相關規定，在合作丟團前會確認下團費該出幾成等，這樣的月結與週結，站在旅行社角度不能說是行規。強調公司投入與財務上沒有問題。回顧事件始末， 12日稍早傳出過年期間有200多人台灣旅行團在越南富國島遭丟包，還被當地旅行業者要求支付720美元才能接續行程，已有部分不願支付的團員自行購買機票搭機回台。對此，觀光署稱美加國際旅行社（年代旅遊）與越南當地數家地接旅行社疑似有積欠款項糾紛。

越南WInnER國際旅行社有限公司則是透過聲明指出，年代旅遊出發前一天仍保證會支付款項，他們基於人道主義在海外接待台灣遊客，但年代旅遊在出團前僅支付本公司不足十分之一團款，因年代旅遊負責人信用破產，惡意從1月起積欠本公司未付清款項，經確認年代旅遊仍積欠航空公司的費用，旅客未必可如期春節期間搭乘回程班機返回台灣。因此他們先向每位旅客收取720美元（可刷卡）後繼續提供相關行程服務，旅客回台後可以向旅遊品質保障協會客訴，並追討在富國島的團費。如今年代旅遊舉行臨時記者會澄清，也盼整起事件能順利落幕。