292台人被丟包富國島!越南地接社痛批年代旅遊亂帶風向 承諾先繼續行程
(圖/翻攝自年代旅遊網頁)
292位台灣旅客10日跟團到越南富國島參加5天4夜行程,不料第2天就慘遭丟包受困當地,被越南地接WInnER國際旅行社要求再自費720元美元(約合新台幣2.25萬元)才能走完剩餘行程。對此,越南地接總經理昨(12日)傍晚痛批台灣組團社年代旅遊「欺負我早上沒辦法受訪就在亂帶風向」,他也表示台灣官方承諾會協助處理,因此他決定把旅客找回來走完行程。
台灣組團社美加國際旅行社(年代旅遊)與地接社越南WInnER國際旅行社之間疑似發生款項糾紛,導致旅客11日在當地遭到丟包。對此,年代旅遊總經理林大鈞昨也秀出截圖回應,「當然先前我們有付訂金,後續因是認知上有差異」,地接怕收不到款項,或一些原因而對款項有想法。還聲稱旅行社和地接合作採月結,過去有相關規定,「對於我而言,我沒有接到第一個他的回應,導致後續上少了溝通。」他也澄清,公司財務上絕對沒有任何問題。
不過越南WInnER國際旅行社總經理唐凱昨傍晚接受《中央社》採訪時卻表示,年代旅遊事後向他保證2月26日會結清款項,但雙方迄今都還沒簽字、蓋章,然而年代旅遊卻在台灣對外聲稱雙方已經確認。他也痛批,林大鈞未按合約在1月31日前將團費全額付清,截至2月9日出發前一天,只付1/10不到的團費,結果現在林大鈞對外宣稱付款方式是月結,但「合約就是寫1月31日前付清。」
唐凱昨感嘆,上午他被200多名旅客包圍處理後續問題,完全沒空受訪,沒想到中午過後看到台灣的新聞,全部都只有林大鈞單方面的說法,讓他直呼「欺負我早上沒辦法受訪就在帶風向」,對此很多同業也都替他感到不平。
談及旅客遭丟包一事,唐凱也坦承交通部觀光署駐胡志明市辦事處為防止事態擴大,已打電話來關心此事,也希望越南WInnER國際旅行社能「以遊客安全為優先」,再加上很多旅客陸續打電話來表示自己找不到地方住,於是讓他決定再「人道主義」一次,先把旅客找回來走完剩餘行程。不過,越竹航空私下其實也向他表示,因為年代旅遊至今還沒付包機費,若13日仍不付款,14日的返台包機也不可能飛,屆時恐會有另一波問題。
唐凱補充,由於台灣官方出面說會協助此事,加上他在富國島開業10年,和當地政府關係都很好,也很想維護富國島的形象,因此選擇再好心一次,但最終到底能否要到錢,他其實也打一個很大的問號。