凱擘台北大斷網！機房旁起火釀斷訊　用戶怒「沒通知」官方回應了

凱擘大寬頻今（10日）驚傳大斷線，造成台北市信義區、內湖區及南港區用戶沒有訊號，更有用戶指控訊號自中午12點多就中斷，官方卻未公布相關訊息。對此，凱擘稍早在臉書發布公告，指有線電視機房所在大樓外發生火警，造成部分用戶無法使用網路或收視，並公布預估完修時間。

凱擘發生斷訊後，許多用戶發文與留言哀號，還有網友指稱客服打不進去、查詢官網沒有相關說法，直到打開APP報修才看到「查詢的地址訊號異常，目前工程已在搶修，暫估14：50將陸續搶修」，但網友反映超過預估時間依舊沒有訊號。

對此，凱擘在14：45於臉書公告，「非常抱歉，新台北數位有線電視機房所在的大樓附近空地發生火警，現況影響內湖、南港、信義用戶無法收視與網路使用！目前客服電話爆量，線路異常工程單位搶修中！會盡快完成！」

APP也更新障礙通知，「評估後完修時間預計於晚上8點以前，會陸續恢復，如有造成您的不便，誠摯敬請您的諒解」。然而，有網友透露，凱擘早在昨天中午就斷線，質疑「火燒2天嗎」？

消防局則證實凱擘大寬頻於台北市南港區松河街商業大樓旁的戶外機電設備，於今天早上9點50分起火，燒損機電設備及雜物，燃燒面積約3平方公尺，現場無人員傷亡。消防局也指，由於起火點為商辦外冷卻裝置，有多家公司都位於該處，無法確認是否與凱擘有關。