越式洗頭害頭髮打結　女罹「適應障礙」求償32萬…法官判賠這金額

新竹一名曾姓女子去年（2023）到某間越式髮廊洗頭，期間因不滿吹髮時頭髮嚴重打結，先是拒絕店家另外安排時間修補建議，並索討6萬元賠償，遭拒後再提告求償包含精神撫慰金在內共32萬元。新竹地院審理後，判店家僅須支付4500元。

判決書指出，曾女於去年11月底深夜到該間越式洗頭店消費，在吹髮時發現頭髮打結，員工雖耗費1個小時嘗試解髮，卻打結得更嚴重；店家於凌晨3點告知曾女無法處理，但承諾本次不收費並自行吸收曾女剪髮、接髮、染髮及護髮費用，以及安排時間補救。

曾女以沒時間再到髮廊為由，向店家求償6萬元遭拒後，自行到其他髮廊花費4500元剪去部分打結頭髮及護髮，另花費2.2萬元接髮、頭髮重整8萬元、縮毛矯正5000多元，以及萬餘元染、護髮費用，總共花費12萬元。

曾女事後以越式髮廊態度不佳，令其飽受痛苦而需到精神科就診為由，求償精神撫慰金20萬元及後續修復頭髮費用12萬元，合計共求償32萬元。

越式髮廊辯稱，曾女到店時就有頭髮毛燥、打結情形，主張嚴重打結非他們造成，且頭髮打結非不可回復，亦有表達處理意願，是曾女自行決定剪髮更沒提出接髮費等相關單據；又曾女直到今年近1月底才就醫，難認有因果關係。

法官則依據曾女當時拍攝的頭髮打結照、店家承諾回復頭髮狀態認為，曾女主張洗頭造成頭髮打結為事實，但除店家願賠償剪、護髮費4500元外，曾女未提出其他單據證明，且曾女事發4、5天後剪去打結頭髮，事發後近2個月就醫並聲稱有「適應障礙」，難認與洗髮有因果關係；判越式髮廊賠償4500元、駁回其他求償請求，曾女也需負擔3372元訴訟費。可上訴。