高檔日本賞櫻團變調 ！夫婦控摔破頭業者僅賠「24箱礦泉水」　戴勝通喊冤

「帽子大王」戴勝通創辦的旅行社推出的高價日本賞櫻團被投訴，一對陳姓夫妻今年3月參加旅遊後指控，整趟旅遊過程吃、住都不達到付款相較水準，包括丈夫跌倒受傷，業者最後僅開出毫無誠意的「24箱礦泉水＋一日遊」賠償方案，認為花高價赴日賞櫻，實際體驗卻與廣告文宣不符，對此，戴勝通回應，已盡最大心力溝通，但未獲得對方回應「真不知所措」。

根據《中時》報導，陳姓夫妻在民進黨籍新北市議員李宇翔陪同下召開記者會，陳先生說，這次參加旅行團，不僅看不到櫻花，吃、住還很「低級」，都是吃一般自助餐，有時候到了景點卻已準備關門，他怒批「整個行程根本沒有品質可言」，並且他們花費團費高達13萬至15萬，其他團的費用是3萬多。

陳太太則表示，行前業者都未召開說明會，直到在日本上了遊覽車才收到行程手冊，她透露過去在台灣曾參加過同家旅行社的台灣行程，覺得還不錯這次才會選擇參加日本賞櫻行程，不過她也指出，當時在官方賴上付款簽訂的旅遊契約，與網站上的宣傳契約資訊不對等，呼籲大家小心、看清楚。

這對夫婦表示，返台後戴勝通有提出補償方案，但補償方案是24箱礦泉水加上台灣一日遊，表示參與這樣的旅遊行程後，對戴一點信任都沒有了，「氣得滿肚子氣，怎麼可能還參加他的旅遊，礦泉水也不敢喝」，並指摘戴勝通還透過旅保協會喊告。

另據李宇翔指出，目前已經接到3對夫婦投訴，由於這趟旅程旅過程中發生食物中毒、賞櫻過程跌倒送醫等問題，認為旅行團是高價旅行團，參與民眾又幾乎都是退休人士，應該針對退休人士安排行程，認為戴勝通是知名人物，消費者爭議應該回歸法治而非私下放話或訴訟面對消費者，會讓消費者失去信心；李宇翔也呼籲新北市府、消費者保護官應介入調查，若有廣告不實也要處理。

對於消費者的控訴，戴勝通稍早在旅遊團臉書回應，「台灣旅遊業者需要社會公平合理對待」，指當時旅遊團還在旅行時，就在賴提到「我從事旅遊業十年來，不是每天為孫中山打拚，我要每位貴賓說：戴勝通真的很用心，那打拚才值得」，得知旅客玩得不盡興，也親自送禮物、安排旅遊招待，並要助理去道歉談補償，但未被接受，收到「就看你的誠意」。

戴勝通還指，原先20位的團只有8位報名，他明知負利潤仍出團就是不想讓團員不開心，另外飛機行程更改稱都有事先和團員溝通，團員走階梯摔傷走的也是日本人與遊客必走之路，當下也立即叫救護車送醫，得腸胃炎的團員也是盡最大關懷，但「Line想溝通，不讀；電話溝通，沒人接」，他也很不知所措。