蝦皮買《吉伊卡哇》悠遊卡…收到變10元飲料　客服解釋挨轟詐騙：被擺一道

日本人氣作品「吉伊卡哇」（ちいかわ）在台灣爆紅，悠遊卡公司近日推出超級悠遊卡，線上和超商馬上被掃光，更是出現各種亂象。有網友在蝦皮搶到悠遊卡，收到包裹後卻傻眼，因為裡面只有一個鋁箔包飲料，客服的解釋更是令人吐血，挨轟「根本詐騙」。蝦皮對此事件坦承疏失，並表示已跟客戶聯繫，會補寄同款商品並提供折扣補償。

吉伊卡哇悠遊卡21日深夜在各大網路平台販售，蝦皮商城總共900張，開賣後隨即被秒殺。然而一名女網友在《Dcard》論壇發問：「有人也收到不是吉伊卡哇悠遊卡的品項嗎？」透露日前在蝦皮搶到悠遊卡，收到商品卻愣住了，因為裡面只有一個鋁箔包飲料，「想請問有人也跟我一樣嗎？到底誰會花一百塊買鋁箔包飲料？」

女網友詢問客服，得到的回應是「登記回報給倉庫，但該商品目前是已售完的狀態，可能除了退貨退款，也無其他方式解決」，讓她既傷心又無言，好不容易搶到，結果被擺一道，「我只想要悠遊卡」。

經歷曝光後，引發熱烈討論，網友紛紛砲轟：「詐騙真的無底線欸，沒有貨硬要賣 什麼意」、「太扯了吧，竟然少寄14罐…無良賣家」、「太扯了，還蝦皮官方的耶」，還有人猜測「可能是蝦皮超賣，只好拿別的東西出貨給你，再來讓妳取消訂單？！」

至於客服的補償措施，僅表示會持續改進，並提供折扣碼，「消費滿100元折50」，但女網友直言：「真的不敢再信任了」。

對此事件，蝦皮表示，經查此案件為物流作業疏失導致，蝦皮客服已致電該名用戶，除補寄同款商品外亦提供折扣補償，蝦皮購物將針對本次作業疏失進行檢討改善，以維護用戶權益。