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蝦皮買《吉伊卡哇》悠遊卡…收到變10元飲料 客服解釋挨轟詐騙:被擺一道

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吉伊卡哇悠遊卡販售出現不少亂象。(圖/讀者提供)

吉伊卡哇悠遊卡販售出現不少亂象。(圖/讀者提供)

日本人氣作品「吉伊卡哇」(ちいかわ)在台灣爆紅,悠遊卡公司近日推出超級悠遊卡,線上和超商馬上被掃光,更是出現各種亂象。有網友在蝦皮搶到悠遊卡,收到包裹後卻傻眼,因為裡面只有一個鋁箔包飲料,客服的解釋更是令人吐血,挨轟「根本詐騙」。蝦皮對此事件坦承疏失,並表示已跟客戶聯繫,會補寄同款商品並提供折扣補償。

吉伊卡哇悠遊卡21日深夜在各大網路平台販售,蝦皮商城總共900張,開賣後隨即被秒殺。然而一名女網友在《Dcard》論壇發問:「有人也收到不是吉伊卡哇悠遊卡的品項嗎?」透露日前在蝦皮搶到悠遊卡,收到商品卻愣住了,因為裡面只有一個鋁箔包飲料,「想請問有人也跟我一樣嗎?到底誰會花一百塊買鋁箔包飲料?」

女網友收到包裹,竟是一瓶飲料。(圖/翻攝自Dcard)
女網友收到包裹,竟是一瓶飲料。(圖/翻攝自Dcard)

女網友詢問客服,得到的回應是「登記回報給倉庫,但該商品目前是已售完的狀態,可能除了退貨退款,也無其他方式解決」,讓她既傷心又無言,好不容易搶到,結果被擺一道,「我只想要悠遊卡」。

客服回應。(圖/翻攝自Dcard)
客服回應。(圖/翻攝自Dcard)

經歷曝光後,引發熱烈討論,網友紛紛砲轟:「詐騙真的無底線欸,沒有貨硬要賣 什麼意」、「太扯了吧,竟然少寄14罐…無良賣家」、「太扯了,還蝦皮官方的耶」,還有人猜測「可能是蝦皮超賣,只好拿別的東西出貨給你,再來讓妳取消訂單?!」

至於客服的補償措施,僅表示會持續改進,並提供折扣碼,「消費滿100元折50」,但女網友直言:「真的不敢再信任了」。

對此事件,蝦皮表示,經查此案件為物流作業疏失導致,蝦皮客服已致電該名用戶,除補寄同款商品外亦提供折扣補償,蝦皮購物將針對本次作業疏失進行檢討改善,以維護用戶權益。

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