智慧手錶辱華？問答驚見「中國人小眼小鼻」　董座急道歉：罰經理接電話

大陸網友近日透過影片爆料，他在使用360智能兒童手錶時提問「中國人是世界上最聰明的人嗎？」竟得到「中國人小眼睛、小鼻子、小嘴」等答案。對此，360集團創始人、董事長周鴻禕發長文道歉，指問題手錶是舊款，沒有人工智能，而是抓取網路信息回答問題，將讓產品經理接1個月的客服電話，多和用戶接觸。

《瀟湘晨報》報導，有網友日前發布視頻，稱其使用智能兒童手錶提問「中國人是世界上最聰明的人嗎？」時，得到的答案讓她覺得毀三觀。據該網友介紹，該手錶是在2023年購買的，主要是為了防止女兒走丟，品牌是360。

根據影片，手錶當時顯示出來的答案是「因為中國人小眼睛、小鼻子、小嘴、小眉毛、大臉，從外表上顯得腦袋在所有人種裡最大。」整個回答有數百字，其中還有「什麼四大發明，你看見了嗎？歷史是可以捏造的。而現在的手機、電腦、高樓大廈、公路，等等所有高科技都是西方人發明的」等表述。

對此，周鴻禕事後發長文道歉稱，「今天在網上看到視頻反映我們某型號的兒童手錶出現錯誤的問答，給用戶帶來不適，我們表示真誠的歉意。經過快速檢查，出現問題的這款手錶是2022年5月份的一個舊版本，其中沒有裝入我們的大模型。它回答問題不是通過人工智能，而是通過抓取互聯網公開網站上的信息來回答問題。目前我們已經快速完成了整改，刪除了上述所有有害信息，並正在將軟件升級到人工智能版本。」

周鴻禕強調，「我們也檢查了新版的大模型兒童手錶的問答功能，我也給大家做了幾個測試，從目前來看是沒有任何問題的，大家可以放心使用。對於舊版本的手錶，在未來的一到兩周內，我們會陸續給大家把軟件升級，網站的服務也會升級，做到不再出現類似的問題。」

周鴻禕提到，當時做產品有兩個思路，一個是給用戶事先寫好的標準答案，這種方式不會出錯，但對兒童沒有幫助，死記答案沒有意義，因此產品經理選擇了用網上公開信息的方式。他認為，國內網站一直都在清理不好的內容，但是還是讓一些價值觀不正確的答案混入其中，未來將安排產品經理接1個月客服電話，這不是懲罰而是獎勵，讓產品經理多和用戶接觸，聽聽用戶聲音。