三峽火化場搞烏龍！差點「捧錯親人」骨灰進塔

新北市三峽昇華園火化場近日發生大烏龍，16日有2具往生者的骨灰因操作疏失被搞混，而家屬在準備安葬時才發現問題，隨即向民代投訴。對此，新北市議員劉美芳呼籲民政單位檢討懲處，並確保不再發生類似事件，以避免造成二次傷害。

新北市議員劉美芳服務處於16日下午接獲一名林姓男子的陳情。他表示，告別式當天，約在11時40分抵達三峽火化場進行火化。火葬場人員告知他們可以先用餐，約一個半小時後再回來，但不到一小時就接到通知，讓他們可以回來撿骨，當時林男覺得速度太快，但依然前往撿拾骨灰。不料，在完成撿骨儀式、準備將母親的骨灰帶往納骨塔時，他卻在車上接到火葬場的電話，要求他們將骨灰返回火化場。

更令人匪夷的是，回到火化場後，火葬場人員隨後取走已放入骨灰罈的骨灰，卻要求林男一家在車上等候，等了半小時，才得知骨灰被錯置。原來在林母火化前，有另一位張姓老先生也在進行火化，而張老先生的家人已在火化場等候了兩小時卻未收到任何通知。詢問火葬場人員時，對方僅回應「一切依照流程進行」。直到火葬場人員意識到兩具遺體火化時間的問題。

針對這起烏龍事件，劉美芳服務處隨即派員前往現場並聯繫相關單位，嚴正呼籲必須檢討作業流程，對相關工作人員進行懲處。同時，服務處也將協助家屬妥善處理後續事宜，並確保不再發生類似事件，以避免對家屬造成二次傷害。

新北市殯葬處表示，對於程序上的疏失，已第一時間通知家屬並致歉，並立即展開檢討，以嚴格要求現場工作人員在每個環節必須確實執行，並於17日啟動雙重檢核機制避免未來再度發生錯置的情形。殯葬處說，對於家屬的困擾感到抱歉，將負起全部責任，協助並配合後續事宜，確保事件能圓滿解決，同時相關工作人員也將受到懲處。