【全台清潔龍頭4】忍痛轉型年收25億　從高鐵到公家醫院通吃

「我們過去只服務金字塔頂端客戶，但隨著人力成本提高、獲利下降，總部下令爭取公家醫院的後勤服務標案，當時員工相當抗拒，甚至有主管離職，因為真的不知道中低價市場要怎麼經營。」陳嬿宇回憶2013年公司面臨轉型動盪，總經理林華成轉達總部指令：「若不改變，公司就收掉。」

林華成說，「我永遠記得拿到第一間公家醫院標單，要交給陳嬿宇執行時，因為擔心她和基層員工反彈，手還會抖。」

「當時真的是人人抗議，尤其是基層反彈。」經過不斷溝通，陳嬿宇終究找出了方法，「我們嘗試和客戶討論，用同樣預算，除了做清潔，若還要加上園藝、洗外牆等大包套，有的項目打掃頻率得調降，像高處除塵從每周一次變成每月一次。」在彈性調整下，員工做得來，客戶也滿意，就算最低標合約也能有獲利。

2013年，威合威務搶進公家醫院後大有嶄獲，年營收從當年的8億元，到2019年已達25億元，成長大躍進，客戶從醫院、科技廠到高鐵通吃，成了全台最大後勤龍頭。（待續）