運彩內幕1/台灣運彩遭控高業績迫使店家惡性競爭 默許「退傭」守法店家苦不堪言
台灣運彩公司遭指控未管理好市場機制及店家距離,默許經銷商退傭,導致遵守規矩的店家難以生存。(圖/方萬民攝、讀者提供)
政府為了振興體育,推行運動彩券籌資、培訓與照顧運動人才,然而有運彩的經銷商爆料,台灣運彩公司制訂營運績效評比,卻默許經銷商以「退傭」手法招攬客人,導致不公平的惡性競爭,有些經銷商甚至得自掏腰包湊業績,混淆市場正常機制。
台灣運彩是一個讓國人可以合法投注運動賽事的管道,運彩收入一直都提撥固定比例至國家運動發展基金,協助國家運動培養照顧人才。但近期卻有知情人士向CTWANT爆料,運彩公司長期以高業績迫使經銷商惡性競爭,還漠視經營環境惡化,導致少數守法的店家難以存活,常常瀕臨關店的窘境。
運彩經銷商阿志(化名)向CTWANT投訴,運彩總公司要求店家的業績一個月高達50萬元,也就等於平均每天要有近2萬元簽注,但運動彩券只有大型賽事的時候才會引人注意,平時業績幾乎很難達標。他表示,「連續6次沒達標就會被撤牌、取消經銷權,績效壓力下導致店家開始惡性競爭。」
據了解,台灣運彩2021年靠東奧創造466億盈收,2022年再以世界盃足球賽衝上602億營業額,而2023年營業額則是592億。
阿志指出,除了高業績標準,公司並不管理市場機制,對於店與店之間的距離沒有設任何規範,導致一條街上可能有4、5家運彩行,光是他的店在250公尺內共有3家經銷商,於是就出現了退傭問題,而退傭的毒瘤已存在20年,一些店家為留住客人,就開始給回扣。「有些退3%、4%,有些甚至會退到5%、6%」他忿忿不平地表示,一條街這麼多間店,客人為甚麼要選你這間,一定是有一些好處,舉例一間店輸1000,另一間店只輸960,你要選哪間,當然是比較少的這間。
「很多朋友經常向我抱怨,自己附近的店家在退傭,導致自己這家沒什麼客人。」阿志的朋友「小林」(化名)也抱怨說,甚至有客人走到櫃檯問某一家有退,這邊卻沒退,他表示,公司放任不稽查管制,到底是想死逼誰啊。
阿志續指,原本業績就很難達標,客人又被那些退傭的店搶走,公司收到反映後卻沒有積極作為。他表示,同業朋友對這些現象很不滿,經過蒐證寄檢舉影片給公司,結果只有一通客服電話表示「收到了」,接著就沒有任何具體處理方式及回覆,只是敷衍搪塞過去,「這時我們才知道,公司早就知道(退傭)這件事,這樣的默契已經形成了,只要能達業績就好。」
朋友還向他抱怨說,公司要求店家自己去拍攝蒐證,讓業者自相猜疑、殘殺,並且還設定高標準的檢舉影片要求,包括拍攝的畫面裡要有彩票、退傭金、店家、櫃台,缺一樣都不算退傭,模糊不清就更不可以,客人的話語中也不可以有引導店家退傭的意思,如果客人有詢問,就不是店家的錯,「這麼專業的劇情安排和手法像在拍微電影」。
阿志痛批運彩公司,每家店家門口清楚寫著「禁止退傭,違者停機,重者撤照」,卻默許店家退傭行為,導致店家惡性競爭,何況這應是公司去稽查的事,怎麼變成店家要自己檢舉,坐視同業之間相殘。
阿志強調,運動彩券設立初衷是國家提供給退役運動員退休後的一個生活保障,很多店家卻因高業績壓力不得不自掏腰包,自己做到現在已經貼了不下20萬,很多更慘的店家苦不堪言。他呼籲運彩公司嚴格稽查違法店家,該停機就停機,不要讓守規矩的店家反而是難生存的一方。
對此,台灣運彩公司表示,由於經銷商經營投注站有一定的成本及支出,所以每月的銷售金額須達一定的規模(直轄市50萬元、縣(市)40萬元),遴選前即有供經銷商申請前評估。對於經銷商不得退傭銷售彩券,教育訓練課程中都有講授,也有製發文宣,同時設有檢舉獎勵方案,接受各界可能來的檢舉,一經查證屬實,除發放獎金給檢舉人外,亦將依規定嚴懲經銷商。
而各區投注站的家數採總量管制,台灣運彩協助勘點時,如遇鄰近有其他已設點的投注站,會建議經銷商多加考慮,決定權還是在經銷商自己。