免體檢視訊替代＋從優全賠　富邦人壽超前部署保戶10項應變

富邦金控超前部署多項措施中，針對富邦人壽保戶加碼放寬關懷服務，即日起至5月底，個人險有效契約保戶經確診感染新冠肺炎住院治療，皆提供慰問金給付表達關心之意。若於執行職務時確診感染新冠肺炎，提供保戶且為醫護人員5萬元慰問金。

若保戶雖非醫護人員但為醫事人員或衛福部、疾管局、各地衛生局(所)之防疫人員，且因負責新冠肺炎疫調、檢驗、管控追蹤等工作而罹患新冠肺炎者給付慰問金2萬元，其餘非屬防疫人員之確診新冠肺炎保戶給付6,000元慰問金。

富邦人壽表示，配合政府防疫工作，將保險科技運用於各項保戶服務，配合政府呼籲民眾避免出入醫療院所之防疫原則，針對抽樣體檢與高齡體檢，即日起至5月底將以「視訊生調」啟動「體檢替代方案」。

在這段防疫期間保戶無須前往醫療院所進行健康檢查，可申請透過視訊裝置來確認健康狀況，此項服務將視疫情需要評估是否展延。另需要進行高齡體檢之保戶，除提供生調替代方案外，亦可自行提供近一年內之健檢報告替代，以減少進出醫院之必要。

在疫情籠罩之下，民眾更關心若感染新冠肺炎，能否獲得相關保險理賠？

富邦人壽還指出，已投保住院醫療險（日額型與實支實付型）的保戶，若感染新冠肺炎住院者，不論新舊險種，皆採「從新從優」原則，依條款約定給付項目辦理理賠，不視為除外責任，保戶擁有完整的醫療保障、安心接受治療。

此外，新冠肺炎療程中若入住負壓隔離病房，將比照加護病房之標準給付，另有購買手術保障之保戶，因治療必要施行插管處置者，比照氣切手術給付手術醫療保險金，提高保戶之保障內容。

富邦人壽10項應變措施

1、慰問金給付：即日起至5月底，個人險有效契約保戶經確診感染新冠肺炎住院治療，皆提供慰問金給付，以表達關心之意。若於執行職務時確診感染新冠肺炎，提供保戶且為醫護人員5萬元慰問金，若保戶雖不是醫護人員但為醫事人員或衛福部、疾管局、各地衛生局(所)之防疫人員，且因負責新冠肺炎疫調、檢驗、管控追蹤等工作而罹患新冠肺炎者給付慰問金2萬元，其餘非屬防疫人員之確診新冠肺炎保戶給付6,000元慰問金。

2、體檢替代方案：針對抽樣體檢與高齡體檢，即日起至5月底可以視訊生調替代體檢報告。另需要進行高齡體檢之保戶，除提供生調替代方案外，亦可自行提供近一年內之健檢報告替代。

3、從新從優理賠原則：已投保住院醫療險（日額型與實支實付型）的保戶，若感染新冠肺炎住院者，不論新舊險種，皆採「從新從優」原則，依條款約定給付項目辦理理賠，不視為除外責任。

4、負壓隔離病房比照加護病房：因新冠肺炎於療程中若入住負壓隔離病房，將比照加護病房之標準給付。

5、插管處置者比照氣切手術：有購買手術保障之保戶，因新冠肺炎治療必要施行插管處置者，比照氣切手術給付手術醫療保險金。

6、單一服務窗口：0809-000-550 傳真：02-8809-8660 E-Mail：ho531.life@fubon.com

7、融通理賠申請方式：為便於理賠申請，融通保戶以傳真、E-mail等管道提出申請，如有需要保戶提供文件正本或相關補充資料，可採後補方式提供。

8、櫃台客服人員配戴口罩：一線直接面對民眾之服務櫃台同仁全面配戴口罩。

9、異地辦公計畫：擬啟動三階段異地辦公計畫，第一階段已於2日啟動，其執行原則以保戶服務等業務不中斷為先，後續第二、三階段將視國內疫情發展迅速因應。

10、每日監控體溫、落實酒精消毒：公司內部仍持續落實每日進入辦公空間量體溫，並酒精消毒，強化同仁防疫意識，宣導勤洗手、戴口罩、自主健康管理。