醫院櫃檯AI服務　機器人帶路領藥

台北馬偕醫院結合醫病通系統，開發櫃台AI志工服務。今天(7/12)上線的「小志工彼得」，透過采曜生醫的醫病通系統，提供給病人「我想問路」、「現在到幾號」、「掛號查詢」等功能。減低過去志工需要在現場扯開嗓門，或親自帶路的困擾。

醫病通系統的開發源自於希望促成醫病共享決策，搭起醫生與病患之間溝通的橋樑，讓病患能夠透過醫病通系統獲得更多資訊，可以運用於手機、電腦，例如使用於癌症患者的衛教說明，患者可以藉由這個系統，獲得廣泛的治療、藥物等知識，諮詢醫師意見時更能多方考量。

台北馬偕醫院則是將醫病通系統運用於機器人「小志工彼得」上，在小志工「彼得」的螢幕畫面，病人可以自己點選需要的功能，也可以透過「現在到幾號」的功能，即時查詢目前領藥、掛號最新的進度。

由於台北馬偕醫院有不同棟大樓，過去志工引導患者領藥時，常常需要花很多時間走路至另一棟大樓，有了「小志工彼得」的幫忙就更加方便，可以透過「我想問路」的功能，點選院內各門診、醫療單據及診斷證明和各式需求的診間所在地點，突破過去志工只能比手劃腳或甚至要親自帶領病人前往的方式，可以更快速的解決病人和家屬的需求。

未來「小志工彼得」將在馬偕福音樓一樓服務台旁駐點，每天上午八點到下午五點搭配志工進行服務，歡迎民眾多加利用！(張雅淳)