有線電視申訴案每4件有1件是收視費用問題

國家通訊傳播委員會（NCC）公布今年第2季有線電視消費申訴監理報告，其中遭到申訴最多的問題以收視費用一項最高，比率24.2％，占比接近4分之1，其次是客服問題，比例也有22.7％。

第 2 季有線電視申訴案件共有128件，相較去年同期的201件，已經明顯減少。第2季消費者申訴最多的案件以收視費用31件，占比將近25％，幾乎是每4件申訴案就有1件是跟收視費用有關。其次，有29件是關於、客服問題的申訴。至於記號中斷及插播廣告／插播式字幕問題，則各有13件及12件，位居本季申訴的第3及第4名。

從申訴的區域來看，來自台北市的申訴案件有45則最多，其次是新北市的23件，台中則有15件、桃園11件、台南市5件、高雄市9件。

目前有線電視分屬5家集團及25家獨立系統業者經營。主要集團有凱擘（旗下12家系統台）、中嘉網路（旗下12家系統台）、台灣數位光訊科技（旗下6家系統台）、台灣寬頻（旗下4家系統台）、台固媒體（旗下5家系統台）。這5集團合計的申訴案件共有87件，其中又以中嘉網路30件、凱擘33件最多。25家獨立系統台合計申訴案件為41件，占比約32％。

依申訴人性別進行分析，以男性申訴人居多，有73人次，占比57％， 其次女性有47人次，占比36.7%，不願透露性別者有8件，占6.3％。目前全國有線電視訂戶數為491萬多戶，普及率為55.38％。