中市1999萬事通！連「廁所有老鼠」也為民解答

台中市「1999台中市民一碼通」至今已設立10年，服務人員時常接到市民五花八門的問題，例如「老鼠在廁所怎麼辦？」、「周年慶什麼時候？」因任何問題服務人員都會盡量解答，非市政問題也包括在內，讓台中市1999滿意度達9成以上，成為市府口碑最好的施政之一。

根據《自由時報》報導，台中市「1999台中市民一碼通」是24小時全年無休的市政服務電話，服務內容包括市政諮詢、派工通報、陳情申訴、活動詢問，其他非市政問題，服務人員也會親切解答，讓此施政廣受好評。

台中市府1999自開辦以來，除了市政問題外，也接過不少民眾打來詢問奇怪的問題，例如就有民眾向1999服務人員求助，廁所裡面有老鼠該怎麼處理，服務人員隨即查詢附近環保公司電話，提供給她。除此之外，甚至有民眾詢問百貨週年慶的時間、假日開診的診所、最近的郵局在哪、龍井到台中的火車票價等，還有民眾因為某位服務人員聲音太好聽，竟再次撥打電話要同一服務人員替他處理問題。

10年來，1999台中市民一碼通的電話量已累積高達1330多萬通。台中市府8日在龍井區召開行動市政會議，說明1999擴大諮詢服務範圍新政策，包含為民眾查詢公車、通報動物保護等，除了中文服務，話務人員也提供台語、英文等多種語言親切應答。