丟包富國島
」 越南 富國島 年代旅遊 丟包 旅行社
年代旅遊停業 百名旅客改由「旅行業越南王」接手！補差額速出團
春節期間年代旅遊在越南富國島「丟包旅客」，造成消費者極大不滿，其他尚未出團的旅客更不知所措。對此，台灣品保協會與有「旅行業越南王」之稱的鴻毅旅行社接手，宣布全額付清的旅客扣除機票費用後，補差額即可出團。年代旅遊（美加國際旅行社）發生上百名旅客遭丟包富國島事件，造成國際旅遊糾紛，交通部觀光署也表示年代旅遊對外積欠千萬元，並將其勒令停業3個月。台灣品保協會17日公布已受影響及未出發旅客權益處理方式，初估糾紛款約新台幣2000萬元。面對丟包狀況，深耕越南40年的「旅行業越南王」鴻毅旅行社刻不容緩派出遊覽車接送被丟包的旅客，董事長蔡家煌更表示，全額付清的旅客扣新台幣1萬5000元的機票後，再補團費差額可直接出團，僅付訂金的旅客需補上團費差額，鴻毅給旅客代收轉付收據，旅客可持收據由品保協會協助申請理賠退費，接手年代旅行社留下的爛攤子。蔡家煌強調，旅客務必找有加入品保協會的旅行社，因為有旅約保險，發生狀況時才不會求助無門。為了旅遊業的誠信，品保協會與旅行業者會共同處理，讓客人得到保障。鴻毅旅行社目前接手年代旅遊未出團旅客共有4個團，3月2日有一團富國島旅遊團，尚有40個名額，6日、10日和14日都有年代旅遊遺留下的富國島旅遊團將出團，其餘都已經滿團，有想出遊的旅客可以多加參考。
年代旅遊欠債破千萬 馬爾地夫飯店受牽連「旅客入住慘被討債」
美加國際旅行社（年代旅遊）春節將292名旅客丟包富國島，事後被發現曾積欠地接社費用、未付員工及導遊薪資，還疑似改名重開。觀光署今（16日）勒令停業3個月處分，即起禁止出團攬客，更扯的是，年代旅遊欠款的不只越南地接社，還積欠馬爾地夫飯店上百萬，旅客入住無辜受牽連，被飯店追討債務。觀光署業務組長湯文琦指出，年代旅遊欠款對象主要都是國外業者，不只越南富國島地接社，也積欠馬爾地夫飯店錢。春節期間有一團旅客參加年代旅遊馬爾地夫團，入住馬爾地夫飯店時，被飯店追討年代旅遊的上百萬欠款，讓旅客相當傻眼。觀光署調查，年代旅遊在今年春節期間，發生越南富國島事件影響旅客消費權益，派員稽查發現公司財務異常，對外積欠債務逾千萬餘元，且辦理赴越南富國島旅行團因地接社未予接待致旅客權益受損，積欠團費，財務顯有困難，已無法提供履約服務，且損害旅客權益。為了防止旅客權益受損的情事發生及擴大，觀光署依消費者保護法第36條及第38條規定，處分年代旅遊自2月16日起，停止經營旅行業業務3個月。年代旅遊丟包案涉消費爭議部分，包含已出發發生爭議的旅客或尚未出發的旅客，觀光署已請中華民國旅行業品質保障協會成立專案小組協助，品保協會已於2月15日開始接受申訴。
台人遭丟包富國島 越南調查結果曝！地接社「這原因」將被開罰
年代旅遊和越南接待旅行社爆發付款糾紛，導致292名台灣旅客在越南富國島被丟包。堅江省旅遊局指出，WInnER國際單方面宣布終止合約，但仍保留押金、仍為客人提供服務並收取服務費，違反了在從事旅遊服務時的規定，因此處以行政罰鍰。網路媒體越南快訊（VnExpress）報導，堅江省旅遊局局長裴國泰（Bui Quoc Thai）表示，WInnER國際2023年9月12日和年代旅遊簽訂合約確認書，隔年1月18日收到新台幣70萬訂金；在這之後，WInnER國際向年代旅遊報價，雙方未能就價格達成協議，於是於1月31日發出停止提供服務的通知，然而並未得到合作夥伴的確認或回應。此外，儘管宣布終止合作，WInnER國際仍保留了訂金。裴國泰提到，年代旅遊的旅客2月9日抵達富國島國際機場，沒有專車接送，也沒有導覽，年代旅遊因此聯繫WInnER國際，雙方達成了為旅行團租車和預訂飯店房間的協議。調查顯示，在為旅客服務的過程中，年代旅遊沒有依照協議付款，導致WInnER國際要求旅客支付每人720美元繼續行程。年代旅遊則告知，旅客付款並保留發票，回台時將退還款項，約有90名旅客同意協議。堅江省旅遊局評估認為，WInnER國際單方面宣布終止合約，但仍保留押金、仍為客人提供服務並收取服務費，違反了在從事旅遊服務時的規定「未依規定與旅行社、旅客或旅客代表簽訂旅遊合約」，因此對WInnER國際處以行政罰鍰。
富國島好玩在哪？旅行社揭「越南馬爾地夫」神秘面紗：過年就接75團
台人遭丟包富國島爭議持續延燒，也讓這座面積僅589平方公里的小島受到高度關注，不少人更好奇富國島有何魅力，竟讓無數旅客過年時湧入度假。對此，就有旅行社解開「越南馬爾地夫」的神秘面紗。據《三立新聞網》報導，富國島最大華語地接「皇茶旅行社」表示，當地旅客以佔總數3成的韓國人最多，其次為歐美及台灣遊客，約佔1.5成。而該社光是春節期間就接待75團的團體旅客，且幾乎都是台灣團。皇茶指出，這些團每團平均20人，最多30人，而台灣旅客2月份的人數已達到2200人次。皇茶認為，富國島最大特色是多個新開幕的景點及飯店，例如地中海小鎮親吻橋Kissbridge不只像童話小鎮般夢幻，晚上還有煙火秀可以看。另外如珍珠樂園、大海龜水族館、大世界不夜城、世界最長跨海纜車，以及絕美的日落沙灘等，都是近期超熱門的海外度假勝地，且當地又有多家國際5星級飯店。皇茶透露，富國島團費約3萬起，5萬以上就看住什麼飯店。回到本次丟包事件，交通部長王國材今（15日）表示，針對年代旅遊旅客在富國島遭丟包，已要求觀光署一定要對年代旅遊重罰。觀光署定會嚴格處理，並與中華民國旅行業品質保障協會合作調查，以還民眾公道
富國島被丟包旅客吐苦水「20個小時沒東西吃」 同行台人挺當地旅行社曝：就年代有問題
年代旅遊遭爆積欠越南地接旅行社款項，有數百名台灣旅客被丟包富國島，第二批200名台灣旅客14日下午返台，不少旅客抱怨沒東西吃、沒地方住，甚至還有人餓了20個小時也很擔心回不了台灣，返台後打算向品保協會申訴，向年代旅遊求償。不過年代旅遊把問題甩鍋給當地地接社，對此，有別團團員就提到，自己的小孩到富國島發燒，當地旅行業者一路陪同就醫，處理孩子住院流程後才離開，另外遭到年代旅遊指控的越南當地旅行社負責人唐凱也表示，有聽聞峴港多家地接社同樣被年代旅遊拖欠款項，且欠款手法相當一致。 第二批富國島遭丟包旅客返台，不少人打算向品保協會申訴，向年代旅遊求償。（圖／三立新聞網） 第二批200名台灣旅客今日下午返台，一名旅客就表示，年代旅遊很誇張，第一天就被放鳥、吃冷飯冷菜，所有外出行動都要自己搭車，且年代旅遊到現在沒有任何補償，領隊也是一問三不知，「所有的口頭承諾，到後來什麼都沒有，領隊最後一天跟我說，回去找年代旅遊也沒有用，要找品保協會，年代旅遊壓根沒有要處理」。另一名男旅客抱怨，原先班機是中午12點30分，突然被改成凌晨3點30分，而且上機後才知道沒有飛機餐，孩子餓了20個小時才吃到東西，「第一天很亂，當地導遊當天才知道要接我們，後面3天有點像是住飯店，自由行程」。有別團團員就提到，自己小孩一到富國島就發燒，當地旅行業者一路陪同就醫，處理孩子住院流程後才離開。（圖／三立新聞網） 還有旅客表示，年代旅遊未履約的部分很多「感覺被詐欺」，行程後面3天的晚餐只要跟年代旅遊有關的，通通都沒吃到，且他們一家人額外多付3萬多元的住宿、計程車費。另外，還有男旅客表示，一家大小5天行程，第3天被丟包沒地方住，還好有地陪協助處理，但後面3天沒東西吃，連去程、回程的飛機餐都沒有；一名婦人更表示，整趟旅程最痛苦就是等飯店，也很怕回不了台灣，直言「不會再參加這家旅行社」。當地旅行社負責人唐凱也有現身，指目前傳出峴港有多家地接社也都吃過年代旅遊的虧，手法也相當一致。（圖／三立新聞網）根據《三立新聞網》報導，有別團團員阿零，這次一家人參加別的旅行社行程，同行的也有這次受害年代旅行社團員，他提到小孩在富國島因為高燒不退，在當地醫院掛急診，接洽的旅行社照顧方面無微不至，據阿零表示，10日出團，小孩到當地就有發燒狀況，到14日回國前，住院一事當地旅行社總經理唐凱都有仔細安排，「（小孩出院）何先生唐先生，（像他們報備）還是說等我一下我馬上就到，我覺得這次他們的作為，真的有讓我有感受到，這次他們負責任的態度」。對於年代旅行社負責人林大鈞將丟包案責任丟給當地旅行社，說法上有出入。包括遭到年代旅遊指控的越南當地旅行社負責人唐凱也表示，有聽聞峴港有多家地接社有遭到拖欠款項，證實欠款手法也相當一致，「因為很多也是有代墊或是怎麼樣，這個（欠款）數字，我現在真的是沒有辦法清算，（有破百萬嗎）當然有，不止，（拖欠款項）跟峴港那邊的手法是一模一樣的，一會又跟我講說我先匯一部分台幣，再匯一部分美金，也沒有嘛」，年代旅遊款項拖欠一拖再拖，與多家地接社說法不謀而合，丟包事件延燒，如今也驚動越南官方介入。
台灣旅客遭丟包富國島！613人今登機回國 3航班下午飛抵桃機
台灣「美加國際旅行社」（年代旅遊）與地接社「越南WInnER國際旅行社」疑似發生款項糾紛，導致292位台灣旅客10日啟程的越南富國島5天4夜行程，第2天慘遭丟包受困當地。經過協調，昨天、今天（13日、14日）共767位旅客將如期返台，今天有3個航班載運旅客回台，全部航班將如期飛回台灣。據了解，今天富國島旅客回台共分3個班機，分別為越捷航空VJ844、VJ3390，以及越竹航空QH9564航班。根據桃園機場資訊，越捷航空VJ844預計下午12時51分抵台、VJ3390預估下午3時15分飛抵桃機、越竹航空QH9564則表定於下午5時05分落地。對於這次丟包事件，觀光署表示，本案係美加國際旅行社（年代旅遊）辦理赴越南富國島旅行團，共4航班790人，因該旅行社積欠越南當地地接旅行社團費款項，故造成部分地接社不接待旅客之糾紛。本案共4個地接社，其中1個地接社因發出公告額外向旅客收費引起紛爭，造成旅客行程中斷；復經協調雙方雖恢復行程，但已中斷1-2天行程影響旅客。觀光署及中華民國旅行業品質保障協會（以下稱品保協會）請旅客將所有消費爭議於回國之後處理。觀光署指出，本案所涉航班，共分4班班機回台，包括2月13日1班（154人）、2月14日3班（613人）。針對2月14日其中2班均已付款會如期飛回台灣外，餘有1班越竹航空（165人，含在613人內），經美加國際旅行社於13日與越竹航空協調後，已將照常起飛；即全部航班將如期飛回台灣。本案涉及消費爭議部分，觀光署已請品保協會成立專案小組協助旅客；另有關該旅行社行為是否違反旅行業管理規則部分，觀光署亦將蒐集具體事證，積極查察。品保協會將於2月15日開始接受申訴。
292台人遭丟包富國島！越南旅遊廳出手了「將審查2旅行社合約」
台灣組團社「美加國際旅行社」（年代旅遊）與地接社「越南WInnER國際旅行社」之間疑似發生款項糾紛，導致292位台灣旅客10日啟程的越南富國島5天4夜行程，第2天就慘遭丟包受困當地，所幸地接社最終還是決定把旅客找回來走完剩餘行程。對此，越南湄公河三角洲的堅江省旅遊廳也表示，今（14日）將派調查小組前往富國島，審查2間旅遊公司之間的合約，並依法處理。年代旅遊與越南WInnER國際旅行社之間疑似發生款項和合約糾紛，導致292位台灣旅客11日在當地遭到丟包，地接社更要求再自費720美元（約合新台幣2.25萬元）才能走完剩餘行程，否則沒有導遊、遊覽車，也沒有酒店可下榻。所幸交通部觀光署駐胡志明市辦事處事後為防止事態擴大，已打電話來關心此事，也希望越南WInnER國際旅行社能「以遊客安全為優先」，再加上很多旅客陸續打電話來表示自己找不到地方住，於是讓地接社總經理唐凱決定再「人道主義」一次，先把旅客找回來走完剩餘行程。對此，堅江省旅遊廳也發布聲明指出，堅江省旅遊廳廳長裴國泰，針對近300名台灣旅客滯留的事件，14日將派調查小組前往富國島調查，並審查2家旅遊公司之間的合約，後續依規定進行處理。我國觀光署則表示，經查本案係美加國際旅行社（年代旅遊）辦理赴越南富國島旅行團，共4航班790人，因該旅行社積欠越南當地地接旅行社團費款項，造成部分地接社不接待旅客，目前已請品保協會成立專案小組協助旅客，2月15日起接受申訴。
23台人被丟包富國島 「無名英雄」出手相救被讚爆…本人謙虛回應了
292名台灣旅客遭丟包越南富國島事件持續延燒。1名女苦主在臉書社團「富國島（越南) 自由行 + Phu Quoc ( Viet Nam )」發文透露，自己和其他團員一樣被當地地接丟包，所幸有越南導遊「阿孝」出手相救，他們才能順利脫困。原Po表示，「阿孝」得知他們受困飯店後，便用最快速且合理價格派遣1輛遊覽車接走整團22名旅客及1位領隊。原Po強調，「阿孝」在整個過程非常積極與客氣，除了大力推薦也盛讚他「大家的英雄」、「長得也很帥」。「阿孝」本人也在同社團發文，表示事發短短半天接到上百人的求助電話，而這2天的富國島事件則讓他感到很遺憾，所以竭盡所能聯繫每個旅客，希望大家仍對富國島留下美好回憶，「如果您需要任何幫助，請直接打電話給我，我愛你們台灣的客人」。回顧本次事件始末，年代旅遊疑似積欠越南當地旅遊社款項，且雙方有溝通不良等問題，導致292位旅客遭丟包富國島，甚至要代墊款項才能繼續行程，消息曝光掀起各界譁然。同樣受此事件波及的部落客「段段-LindaTuan」則透露，旅程從第1天起就付了70萬團費，卻沒原本說好的導遊、領隊，甚至旅行社安排的餐廳也因為春節暫停營業，害他們只能自己找餐廳。她也在留言串強調已蒐集好證據，回台後準備提告。
292台人被丟包富國島！越南地接社痛批年代旅遊亂帶風向 承諾先繼續行程
292位台灣旅客10日跟團到越南富國島參加5天4夜行程，不料第2天就慘遭丟包受困當地，被越南地接WInnER國際旅行社要求再自費720元美元（約合新台幣2.25萬元）才能走完剩餘行程。對此，越南地接總經理昨（12日）傍晚痛批台灣組團社年代旅遊「欺負我早上沒辦法受訪就在亂帶風向」，他也表示台灣官方承諾會協助處理，因此他決定把旅客找回來走完行程。台灣組團社美加國際旅行社（年代旅遊）與地接社越南WInnER國際旅行社之間疑似發生款項糾紛，導致旅客11日在當地遭到丟包。對此，年代旅遊總經理林大鈞昨也秀出截圖回應，「當然先前我們有付訂金，後續因是認知上有差異」，地接怕收不到款項，或一些原因而對款項有想法。還聲稱旅行社和地接合作採月結，過去有相關規定，「對於我而言，我沒有接到第一個他的回應，導致後續上少了溝通。」他也澄清，公司財務上絕對沒有任何問題。不過越南WInnER國際旅行社總經理唐凱昨傍晚接受《中央社》採訪時卻表示，年代旅遊事後向他保證2月26日會結清款項，但雙方迄今都還沒簽字、蓋章，然而年代旅遊卻在台灣對外聲稱雙方已經確認。他也痛批，林大鈞未按合約在1月31日前將團費全額付清，截至2月9日出發前一天，只付1/10不到的團費，結果現在林大鈞對外宣稱付款方式是月結，但「合約就是寫1月31日前付清。」唐凱昨感嘆，上午他被200多名旅客包圍處理後續問題，完全沒空受訪，沒想到中午過後看到台灣的新聞，全部都只有林大鈞單方面的說法，讓他直呼「欺負我早上沒辦法受訪就在帶風向」，對此很多同業也都替他感到不平。談及旅客遭丟包一事，唐凱也坦承交通部觀光署駐胡志明市辦事處為防止事態擴大，已打電話來關心此事，也希望越南WInnER國際旅行社能「以遊客安全為優先」，再加上很多旅客陸續打電話來表示自己找不到地方住，於是讓他決定再「人道主義」一次，先把旅客找回來走完剩餘行程。不過，越竹航空私下其實也向他表示，因為年代旅遊至今還沒付包機費，若13日仍不付款，14日的返台包機也不可能飛，屆時恐會有另一波問題。唐凱補充，由於台灣官方出面說會協助此事，加上他在富國島開業10年，和當地政府關係都很好，也很想維護富國島的形象，因此選擇再好心一次，但最終到底能否要到錢，他其實也打一個很大的問號。
數百台人遭丟包富國島！地接社拿不到錢 控年代旅遊總座恫嚇
台灣數百人過年開心海外出遊，卻慘被旅行社丟包！近300名台灣旅客10日抵達越南富國島展開5天4夜旅遊行程，未料台灣的年代旅遊與地接社越南WInnER國際旅行社之間發生付款糾紛，導致旅客被丟包，據負責接待的越南當地旅行社表示，台灣年代旅遊迄今只匯1/10不到的團費，並拖欠其他地接社、航空公司款項，由於擔心對方捲款才出此下策。根據中央社引述負責接待的越南WINNER國際旅行社總經理唐凱向的說法，這次一共負責接待292人，但台灣收團的年代旅遊遲不付清款項，因此才在今天暫停所有行程。據了解，這292名旅客在富國島的行程共計5天，自2月10日至2月14日。按照合約，年代旅遊應該在1月31日就將團費全部結清，但是直到現在，年代旅遊只付了不到1/10的款項。唐凱指出，從1月31日起就不斷要求年代旅遊總經理林大鈞結清欠款，但林大鈞只是一直說「要匯了」卻始終沒有行動。直到2月9日出團前一天，還是沒有全額結清。他並表示，2月9日上午致電林大鈞，建議別讓客人上飛機，以免飛到富國島變成國際事件，不過林大鈞當時僅回覆「今天會匯款，順便再讓人帶現金過去」，然而到了當天晚間6點仍未收到錢。唐凱表示，飛機2月10日上午就要飛了，旅客直到當天凌晨都沒有收到年代旅遊的任何通知，加上領隊很擔心。他和股東討論完，當天凌晨才決定繼續接，也照常接待旅客。他還指出，2月11日看到相關新聞報導，有15名台灣旅客在富國島被丟包，經了解，這些客人全部都是年代旅遊的客人，他致電林大鈞詢問，對方非但不好好說話，反而出言恫嚇「你住哪裡我都知道」。當他發現還有其他苦主後，唐凱認為，不排除林大鈞有捲款意圖，11日晚間於是向292名旅客說明狀況，並且當眾致電和林大鈞對質，而林大鈞在電話中被問了5次「匯款了沒」卻不發一語。唐凱表示，目前大約有100多名旅客願意先付錢給他，之後再向年代旅遊求償，這些人的行程已按計畫繼續走；另外100多名不願付錢的旅客，已由林大鈞方面派計程車陸續接至其他飯店，「這真的是下下策，跟旅客說聲抱歉」。據唐凱掌握，2月14日有三架包機要飛回台灣，其中一架由越竹航空執飛，但林大鈞到現在也還沒付錢給越竹航空，14日恐怕還會再出問題。唐凱表示，越南WInnER國際旅行社今年開業已經第10年，自去年7月才開始和年代旅遊合作，但過去只合作過一、兩團且規模很小，因為人很少就沒有太仔細留意年代旅遊的財務狀況。
台灣團被丟包富國島！年代旅遊改口「誤會一場」 總經理喊：財務沒問題
台灣旅行團春節去越南富國島被丟包，年代旅遊與越南地接旅行社有款項糾紛，雙方各說各話，陷入羅生門。年代旅遊總經理林大鈞12日下午出面說明，表示對滯留當地的旅客說聲抱歉，對於外界好奇是否財務上出了狀況？林大鈞表示是「誤會一場」應是認知上有差異，目前已與越南WINNER國際旅行社達成協議，「當務之急，趕快聯繫客人，行程、住宿、餐食等部分安排，讓客人回來是我們最大的宗旨」。台灣旅客跟團到越南富國島參加5天4夜行程，不料第2天就慘遭丟包，被越南地接WInnER國際旅行社要求再自費720元美元，否則無法繼續行程，讓旅客氣憤抱怨彷彿遇到詐騙。對此，據《三立新聞網》報導，年代旅遊總經理林大鈞12日下午約4點30分舉行臨時記者會，表示目前已與當地地接WINNER有做成初步協議，在今年2月9日、10日出了將近800人的人數，只是說在整個操作上跟細節上，因為富國島剛開團、需要一點磨合時間。他並強調，目前地接爭議已有初步達成協議，主要是認知差異造成今天狀況，看來好像不可收拾；但12日跟地接WINNER討論後取得共識，以減少旅客不必要權益、讓他們平安回到台灣為重，只是發生小小插曲，經過澄清才知道雙方有小小認知差距。對於為何會有如此落差？林大鈞回應，因相關條件付款包括團費，在出發前有協議，如2月14日回團後我們在12天後2月26日結清，他並秀出截圖讓在場媒體看，他並強調「當然先前我們有付訂金，後續因是認知上有差異」，地接怕收不到款項，或一些原因而對款項有想法。當然，「對於我而言，我沒有接到第一個他的回應，導致後續上少了溝通」。針對是否有具體立約部分以及外界傳出公司有財務問題，林則表示旅行社跟當地地接有不同立約，因先前已見過面，「之前也交過團給他（指WINNER），想說這次立約文字改了一些，修了將近一個小時，並在LINE達成協議，在還款與月結情況就是2月26日付款」。另外，關於財務問題部分，林大鈞也澄清，旅行社和地接合作採月結，過去有相關規定，在合作丟團前會確認下團費該出幾成等，這樣的月結與週結，站在旅行社角度不能說是行規。強調公司投入與財務上沒有問題。回顧事件始末， 12日稍早傳出過年期間有200多人台灣旅行團在越南富國島遭丟包，還被當地旅行業者要求支付720美元才能接續行程，已有部分不願支付的團員自行購買機票搭機回台。對此，觀光署稱美加國際旅行社（年代旅遊）與越南當地數家地接旅行社疑似有積欠款項糾紛。越南WInnER國際旅行社有限公司則是透過聲明指出，年代旅遊出發前一天仍保證會支付款項，他們基於人道主義在海外接待台灣遊客，但年代旅遊在出團前僅支付本公司不足十分之一團款，因年代旅遊負責人信用破產，惡意從1月起積欠本公司未付清款項，經確認年代旅遊仍積欠航空公司的費用，旅客未必可如期春節期間搭乘回程班機返回台灣。因此他們先向每位旅客收取720美元（可刷卡）後繼續提供相關行程服務，旅客回台後可以向旅遊品質保障協會客訴，並追討在富國島的團費。如今年代旅遊舉行臨時記者會澄清，也盼整起事件能順利落幕。
旅客遭丟包富國島！團員爆「要付2.6萬才能繼續走」 觀光署：將積極徹查
年代旅行社在越南富國島旅行團遭丟包，數百旅客受困當地，甚至還被要求自掏腰包720美元（折合新台幣約2.25萬元）才能走完剩餘行程。而目前觀光署也表示，已與中華民國旅行業品質保障協會出面，協助雙方積極處理，至於旅行社是否有違反規定之部分，也同步會蒐集具體事證積極調查。人在越南富國島的團客林先生於12日凌晨在FB上發文，開頭就表示「第一次跟家人帶小孩過年跟團出國就遇到詐騙」，該名網友表示，在行程第二天就收到越南WInnER國際旅行社的公告，內容中表示，年代旅行社於10日春節台北-富國島包機的行程，是由越南富國島WInnER旅行社操作當地接待，所接待三架次飛機合計292位遊客。公告中也表示，在出發前一天，年代旅遊仍保証會支付款項，WInnER旅行社基於人道主義，在海外接待台灣遊客，但年代旅遊在出團前僅支付不足十分之一的團款。也因為年代旅遊負責人信用破產、惡意從1月起積欠WInnER旅行社未付清款項，經確認年代旅遊仍積欠航空公司的費用，旅客未必可如期春節期間搭乘回程班機返回台灣。WInnER旅行社在公告中自認蒙受損失，年代旅遊已無法支付。WInnER旅行社懇請各位旅客再收取在當地團費每人USD720元(可刷卡)後繼續提供相關行程服務，旅客回台後，可向旅遊品質保障協會客訴，並追討回在富國島的團費。（圖／翻攝自FB）林先生也在文章中表示，中間曾進行過三方通話，也證實WINNER所言屬實，年代旅遊總經理林大鈞僅支付極低的費用給WINNER旅行社。雖然雖然林大鈞承諾已經為旅客安排好12日的導遊跟巴士，並承諾會於11午夜12點前告知各領隊，但發文時已經超過承諾時間，一直沒有收到年代旅遊後續的處理消息，代表已經跳票。林先生後來也接受媒體訪問，表示他們是10日早上6點從桃園出發，第一天行程都十分正常，但是從11日起，他們就收到越南WInnER國際旅行社要求自費後續行程的公告，其餘同班機、也同屬年代旅行社的旅行團也有接到相同的通知。後來整團35個人中，有14人選擇自費，林先生也支付全家6個人的後續行程費用，而有21名為付費的旅客，則是留在當地飯店。而整起事件爆發後，引起輿論譁然，不少民眾都十分關注此事件。交通部觀光署也於12日說明，該案係美加國際旅行社（年代旅遊）與越南當地數家地接旅行社之間有款項積欠的糾紛，所以才導致9日、10日出發的旅客行程受到影響。觀光署表示，目前已與中華民國旅行業品質保障協會合作，持續與雙方進行協調與處理，以確保旅客得以順利返國。至於旅行社是否有涉及違反旅行業管理規則的部分，觀光署將會持續進行蒐證，積極調查。
200台灣旅客被丟包越南富國島 遊客怒控旅行社如詐騙
目前有消息指出，年代旅行社在越南富國島旅行團遭丟包，數百旅客受困當地，甚至還被要求自掏腰包720美元（折合新台幣約2.25萬元）才能走完剩餘行程。遭丟包的團員控訴年代旅行社所承諾的補償根本已經跳票，而年代旅行社總經理林大鈞則表示，初步了解是地接出現問題，已緊急改由其他地接協助。有網友在FB發文，開頭就表示「第一次跟家人帶小孩過年跟團出國就遇到詐騙」，該名網友表示，在行程第二天就收到越南WInnER國際旅行社的公告，內容中表示，年代旅行社於10日春節台北-富國島包機的行程，是由越南富國島WInnER旅行社操作當地接待，所接待三架次飛機合計292位遊客。而公告中也表示，在出發前一天，年代旅遊仍保証會支付款項，WInnER旅行社基於人道主義，在海外接待台灣遊客，但年代旅遊在出團前僅支付不足十分之一的團款。也因為年代旅遊負責人信用破產、惡意從1月起積欠WInnER旅行社未付清款項，經確認年代旅遊仍積欠航空公司的費用，旅客未必可如期春節期間搭乘回程班機返回台灣。又在2月11日下午看到台灣華視新聞報道「客控遭丟包富國島？！每人逾5萬團費『沒車沒導遊』」WInnER旅行社自認蒙受損失，年代旅遊已無法支付。WInnER旅行社懇請各位旅客再收取在當地團費每人USD720元(可刷卡)後繼續提供相關行程服務，旅客回台後，可向旅遊品質保障協會客訴，並追討回在富國島的團費。而發文網友也表示，中間曾經歷年代旅遊總經理林大鈞、WINNER負責人唐凱、住在Wyndham Grand Phu Quoc的年代旅遊團眾多旅客的三方通話，證實唐凱所言屬實，林大鈞僅支付極低的費用給WINNER旅行社，所以若旅客要走完行程，必須每人額外刷卡720USD，替年代旅遊總經理林大鈞支付旅費，回台再跟年代旅遊索賠。該名網友也提到，雖然林大鈞承諾已經為旅客安排好12日的導遊跟巴士，並承諾會於11午夜12點前告知各領隊，但發文時已經超過承諾時間，一直沒有收到年代旅遊後續的處理消息，代表已經跳票。 年代旅行社總經理林大鈞受訪時表示，這次越南富國島旅行團共有200人，從10日出發共計5天的行程，團費為5萬元。他是在11日晚間才得知旅客遭丟包的消息，初步得知是4個地接出現問題，旅行社已經緊急接洽其他地接協助處理，而有關旅客被要求自費飛回台灣的事情，目前正在了解中。