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用心守護新住民 凱基人壽領先業界推出三大友善服務
台灣新住民含新二代人口已突破百萬，是台灣大家庭的重要成員。然而，由於語言與文化的隔閡，新住民在台生活常面臨溝通障礙、金融知識取得不易及資源匱乏等挑戰。凱基人壽(原中國人壽)前瞻多元族群共融議題，秉持以人為本的精神，從「語言平權」、「通譯員培力」與「二代支持」三大面向出發，領先業界開創有溫度的新住民友善服務，期能成為多元社會中溫暖守護的力量，協助新住民家庭在台安居樂業，發揮保險業安定社會的積極價值。由於金融商品複雜度較高，對母語非中文的新住民而言，要獲得平等的資訊和資源更有難度。根據「新住民在台生活狀況調查」指出，新住民中文聽說能力通常優於讀寫，透過母語或聲音、影像方式溝通將優於書面文字，凱基人壽考量到真人的服務溫度無可取代，2023年與「台灣新住民家庭成長協會」(以下簡稱協會)合作，成為金融業首家推出越南語、馬來語、泰語、印尼語、緬甸語、菲律賓語、日語、韓語及英語等九國語言口譯服務的壽險公司，由具備中文能力的新住民通譯員協助用客戶的母語與其溝通，各地櫃台亦配置多國語言翻譯機提供即時服務，跨越語言障礙。同時，為強化新住民保險保障與風險管理觀念，凱基人壽製作15支多國語言保險知識動畫影片，並首創多語版本的「保戶重要權益提醒」，清楚說明保單重要名詞及保障權益，用心提供新住民語言平權的保險資訊服務。為避免因語言與文化上的隔閡，讓新住民落入金融弱勢的困境，或成為詐騙集團目標，凱基人壽特為新住民通譯員量身訂做金融防詐課程，不僅提升通譯員金融相關知識，以期幫助到更多新住民家庭；更啟動北中南「金融保險進階專班」系列課程，加強通譯員保險知識專業度，提升案件翻譯品質，並進一步輔導培訓有興趣深耕保險業的通譯員，協助拓展就業機會，取得同工同酬的平等權利。來自印尼的通譯員表示，姊妹們來台灣那麼久，從來沒有機會參加如此完整的保險課程，很感謝凱基人壽，會努力學習提升保險專業，也可以幫助更多新住民家庭。根據統計，新住民子女佔了全台學生人數的7%，是台灣未來發展不可或缺的力量。凱基人壽持續支持協會的「新住民子女多元輔導服務」，提供中文教學與課業輔導，幫助幼時因故未能留在台灣成長，甫回台不熟悉中文的新住民子女，儘早融入及適應台灣生活，展開幸福人生。凱基人壽秉持「公平同理，待客如己」的理念，將持續攜手相關機構，協力促進多元族群共融，逐步實踐聯合國永續發展目標「減少不平等」的共好願景，致力成為最受推薦與信賴的保險公司。
被畢書盡「超車」 黃子佼逼問「做人秘訣」
Bii（畢書盡）日前受邀擔任東森《婚禮歌手》為新人增添更多喜氣，他與主持人黃子佼、Lulu約在韓式餐廳開行前會議，２位主持人卻只顧著自己大飽口福，還故意捉弄Bii，叫他自己看新人的願望歌單並一一唸出來，黃子佼笑虧他：「你中文要多練習。」現場立刻變二對一的中文教學，Bii也從中挑選出他喜愛的歌曲：「以唱功來講，我覺得〈This is love〉比較適合，這首歌也很溫暖。」黃子佼秒吐槽：「其實已經有答案了，你不能亂選的！」好在新人的選擇跟Bii的喜好完全Match，讓這場會議快速又圓滿的結束。婚禮當天，Bii戴上眼鏡、帽子和口罩，都難以藏住他強烈的明星光環，為了不讓他的身分曝光，主持人安排他先扮演燈光助理協助打光，Lulu 盛讚他：「但我覺得最亮的地方，是Bii臉上發出的偶像光芒！」怕氣場弱掉的她，說完還不忘幫自己補光，非常幽默。正式拜訪新娘房時，Lulu就開始百般刁難偽燈光助理，甚至嫌棄他不會打光，惹Bii氣噗噗反嗆：「不是光的問題，是人！」開玩笑的相互鬥嘴讓這場戲逐漸演不下去，Bii只好拿下口罩揭曉身分，新人雖被嚇得目瞪口呆，臉上仍是掩飾不住的開心笑容。而演唱祝歌時，身為婚姻前輩的Bii也給新人一些建言，黃子佼笑問：「那怎麼樣才能夠比較快有下一代呢？因為你手腳很快，甚至超我的車！」Bii羞回：「我待會私下再跟新郎說。」超真實反應笑翻全場。《婚禮歌手》周日晚間10點於東森綜合播出。行前會議時，2位主持人顧吃美食也不忘捉弄Bii。（圖／東森提供）
台灣中文教學太貧乏 李佳芬：閱讀不被重視
國民黨總統參選人韓國瑜在台灣選舉行程走透透，最佳分身夫人李佳芬也不遑多讓，即使他今天再次飛往東南亞，替韓國瑜爭取當地僑胞支持，但昨日晚間仍出席立委林麗蟬針對新住民舉辦的親子教育講座，除重申雙語教育的重要性，也對台灣中文缺乏閱讀課程，學校中文教學內容貧乏表示憂慮，並強調台灣小朋友的閱讀能力一定要設法再加強。李佳芬昨晚以「國際移動力與雙語親子教育」為題，對新住民發表專題演講。她說，學生在校中文學得太貧乏，缺乏閱讀課程。以國小為例，若仔細翻過國文課本，1冊大概16課到18課，1個學期約有19週到21週，學到的課文還不到在學校的基本週數，反觀周邊國家可以到36課，而且閱讀的量很大，包括香港、新加坡中文閱讀的量都遠遠超過台灣。也因為閱讀在台灣未被真正重視，作文都拿來當成比賽，從來沒有教孩子如何去評論一篇文章，他認為，這才是語文重要的課程，不能因為我們自認中文是母語，就理所當然應該會中文。選戰開打後，李佳芬的輔選行程滿檔，昨晚還在與新住民座談，今天上午她又再次起程前往東南亞，爭取當地僑胞支持。李佳芬上午到桃園機場後並未受訪，僅簡單揮手致意，隨即在國安人員陪同下，前往候機。李佳芬此次將造訪印尼、馬來西亞、新加坡，在韓國瑜與張善政原訪美行程都已因故取後，李佳芬預計12月初將會訪美，預計拜訪華府、紐約、休士頓、洛杉磯、舊金山等城市的僑界為主，目前未安排與美國政界、智庫交流。