人才黑洞
」
缺才焦慮1／國際科技大廠加入搶人戰「寵員工」成必備 老主管也要學新把戲
大批媒體跟著總統蔡英文於4月25日造訪Google台灣在板橋的新硬體研發辦公大樓，看著員工餐廳的豐富料理，還有遊戲室和健身房，訪問到的員工都大方談論上班的環境就是好、彈性自由。「想吃就吃，想來（餐廳）就來！」員工在記者前笑稱連咖啡都有拉花「儀式感滿滿」。Google把企業文化中有名的「寵員工」那套搬到台灣來，加上越來越多國際科技大廠加入台灣「搶人才」競爭，是否能因此撼動台灣長久以來的「奴工」文化，成了近來科技廠、人資長、以及員工們的熱議話題。「台灣已經成為Google在美國總部以外最大的硬體研發基地，」Google硬體副總裁彭昱鈞表示，公司的確思考過地緣政治風險，但最後還是決定投資台灣，因為產業鏈完整性高、人才橫跨面向廣，過去10年來，台灣團隊規模已成長超過20倍。美中貿易與科技冷戰，加上疫情後的種種考量，讓台灣站上近年最大一波投資浪潮，包括Google、微軟、應材、高通、新思、恩智浦等國際大廠相繼砸重金投資台灣據點，而台灣長年累積起來的電子相關硬體產業鏈實力夠，在AI時代跨產業整合時更顯珍貴，所以網路上已有討論，好奇台灣的一流人才仍會想去台積電，還是選擇歐美系的國際大廠工作？「不瞞大家講，微軟最近也很難找人，因為大家有太多選擇了，」台灣微軟人資長王有蘋在4月19日1111人力銀行舉行的研討會上坦言，「最近要跟領導團隊討論一下，為什麼我們這麼難找人？」畢竟「工作不再是員工心中的NO.1」微軟出版的2022 Work Trend Index Annual Report中提到，後疫情時代，人們對工作的態度轉變，有53%的員工認爲自己的「健康」和「幸福感」優先於工作，47%表示「家庭」和「個人生活」更重要。台積電是台灣科技人才重鎮。（圖／記者黃威彬攝）常被同業們抱怨「人才黑洞」的台積電，被視為科技業缺工主因，台積電歐亞業務資深副總經理侯永清反駁，每年也約有2到3千人離開、進入其他同業，「可以說台積也為同業訓練不少人才」且「人才不足是整個半導體產業面對的困境。」《天下雜誌》的2023五大產業TOP50企業DEI（多元共融）現況分析，就提到台灣高科技製造業的離職率高達17%，高科技服務業則是13.7%，遠高於傳統製造業的4.3%。「找不到人，來的又不適合！」是企業最大困境，104人力銀行整合招募處總經理吳麗雪表示，不管是大公司或中小企業，都要好好經營雇主品牌，才能解決未來十年的缺工問題，建議人資部門（HR）要由內而外「重構雇主品牌形象」。畢竟缺工是長期危機，除了用薪水砸、合約綁，要讓優秀員工心甘情願地留下來，是當前企業的重要課題。Facebook台灣的辦公室在信義區，除了一整面的零食飲料區，還有很多遊戲等工具讓員工放空紓壓；Google的新大樓也有遊戲室、健身房、籃球場，還可以瑜珈、按摩，並提供多樣化點心。好吃好玩、適度放鬆的娛樂場域已成了「重視腦力」的科技公司必備設備，有網友在Dcard討論區笑稱「被這些便宜的小點心收買，你們還是太嫩了。」但也有網友隨即留言「但很多台灣企業連這一點小恩小惠都不願意給。」聯發科有很好的員工福利，有托兒所和健身房。（圖／聯發科提供）員工離職率僅5%的聯發科技人資長林秀瑜表示，聯發科有很好的托兒所、健身房、餐廳等，「但這只是一部分，他們更在意的是『員工與企業一起經歷的旅程』。」所以當企業要採取新政策時，必須要以數據為基礎去分析，然後從跟人資部門比較友善的主管開始做，有了高層的參與，能讓員工了解公司重視這件事，而不是讓員工抱怨：「HR又來了。」在缺工時代，加上年輕員工「重視感覺」，離職率又居高不下時，主管如果沒有率先去做，很難服眾。「我去上ESG永續管理師課的時候非常痛苦啊，那是真的是要考試的，已經畢業那麼多年了，感覺翻一頁就忘一頁，」日月光人力資源處副總經理李叔霞說，「但如果高階主管沒有親自去做，公司很難去做好，最後還可能造假。」王有蘋也說，他正在學習AI，「不是每個人都是工程師，」但要做出好的AI技術工具，「HR也要扮演重要角色，幫助企業的資料數據化」，解決現在的挑戰；而疫情後很多工作者嚮往「混合式」的工作型態，要求更多彈性，HR必須創造一個更有吸引力的辦公室文化，「多元共融」的組織，以及「成長性思維」，是吸引新世代人才的重要關鍵，「說起來容易，但其實企業管理者在背後需要付出很多心力去不斷調整。」像是微軟也放寬了員工的「兼職」，允許工程師下班後做自己的部落格、YouTuber、或學校老師等「可以選擇能成就自己的事。」不然他們可是會出走的。
護國神山症候群1／ 百萬大缺工成常態 傳產怨「人才黑洞ing」開高薪等嘸人轉型卡關
2023年一整年，各工商團體企業家聚會、政府官員座談會及產業論壇上，都出現了一個新議題：「人才黑洞ing」（正在進行式）。某汽車零組件大廠老闆表示，許多下游廠商要做淨零減排的升級，但卻找不到「懂的人」；生華科董事長胡定吾11月底在與總統參選人座談會上也說，半導體一枝獨秀，把台灣每年大學、研究所畢業的大部分的人吸光，傳統產業要尋求人才非常困難。主計總處公布2022年全體受僱員工總薪資中位數為51.8萬元，據公開資訊觀測站統計，晶華在同年的薪資中位數其實有53.5萬元，高於平均值，但仍面臨嚴重缺工，晶華董事長潘思亮多次為產業請命，他舉自己的台南晶英酒店為例，「台南有了台積電之後，我們不可能跟他相比！」現在基層員工缺到只能找實習生，更不用說幹部菁英了；一食品業的大老感嘆，AI人工智慧如火如荼，很多學校開相關的AI學程，「就算開了高薪招聘，也無人問津，因為人都往台積電與其他半導體產業跑了。」台積電不但是台灣護國神山，還是全球爭相招手的晶圓廠龍頭，讓半導體產業成了台灣產官學政策的重心，產業及就業市場跟著傾斜，少子化下更加劇缺工問題，不但基層缺工、高階白領也不足，傳產的隱形冠軍、力求轉型升級的老闆巧婦難為無米之炊。台積電帶動整體產業欣欣向榮，成最熱門職場。（圖／黃威彬攝）攤開台積電歷年的年報，全球員工總數在2019年時為5.1萬人，2022年底成長到7.36萬人；同一時間，台灣半導體產業雇用人數也由22.5萬人成長至30萬人，儘管在全台就業人口1152萬人中占比不高，但吸納了全台最優秀的電機、資工的菁英。以2023年3月的台大校園徵才博覽會為例，當台積電開出6千名新進同仁職缺，碩士畢業新進工程師平均薪酬上看200萬元，CTWANT記者現場直擊，博覽會現場人潮幾乎都湧入半導體產業區，相關公司徵才說明會場場秒殺額滿，同樣是電子產業全球第一的某公司，活動現場就有空位，甚至有些公司遞履歷還能送獎品。依104人力銀行數據顯示，台灣前三大高薪產業在2023年的平均月薪，第一名為電腦及消費性電子製造的57940元，半導體業56256元為亞軍，第三名是軟體及網路相關業52850元；但若是上游的「類比 IC 設計工程師」，平均月薪可達 9.9 萬元。104人力銀行在2023年11月的數據顯示，當時工作機會104.2萬個，年成長4.2%，已是連續9個月超過百萬人職缺；104獵才招聘事業群資深副總經理晉麗明表示，2023 年第二季半導體平均每月有2.3 萬人的職缺，雖不及因疫情間晶片需求爆發2022年同期的3.7 萬人，但仍超過疫情前2020年同期的 1.9 萬人，接下來AI 相關晶片需求，預料將再度帶旺半導體產業及人才需求。智慧機械產業在這波轉型升級，求才若渴。（圖／業者提供）在「百萬大缺工成為常態」中，2023年11月公布的《人資FBI調查報告》，顯示目前企業從面試到到職，成功率僅2成，且平均招募天數47.7天，比上一年多2.2天，主因是薪資福利缺乏競爭力，若企業知名度低，就更難受到青睞。究竟缺才的是那些產業？CTWANT記者查閱國家發展委員會在2023年5月公布年度調查，19項重點產業人才中，目前台灣最缺「機械工程師」為例，分布於智慧機械、航空、造船、紡織等產業，招募困難主因在於人才數量不足、容易被挖角，及技能或素質不符。國發會的數據預測，2023年到2025年，智慧機械產業平均每年新增需求約2萬人，其次是旅宿業的1.6萬人；隨業界正積極發展 AI 應用與產品化販售，推估未來新增需求人數占就業人數的19.3%，智慧機械產業新增需求人占15.0%。值得注意的是，企業搶才也搶到外勞市場，但這份數據顯示，最想從海外招募員工的不是傳產「慣老闆們」，而是「IC 設計」產業，其次為「塑膠」、「人工智慧應用服務」及「旅宿」；旅宿業缺的是基層房務、清潔與櫃檯人力，但IC設計類需要的則是設計、演算法開發、工業產品、產品研發等工程師，甚至專案管理主管等高階職業。近來科學園區出現許多外籍面孔，電子業也有海外攬才需求。（圖／聯發科提供）事實上，去年底竹科人發現園區出現不少印度面孔，台積電也證實，印度籍員工已超過120人，占外籍員工近三成，負責業務七成以上與研發相關，再來是與資訊技術相關及營運。網路上有人酸溜溜地說，「被印度高等人管理，是你各位低端台奴的榮幸。」、「我的觀察是只會裝忙和問問題，拉更多印度人進來，然後創造更多問題和混亂。 」然而也有網友提到，根本的問題就是台灣邏輯訓練不夠扎實，這就被印度人找到切入點，能用英語流利與公司對談、行銷自己也是一種能力，「好多井底之蛙，印度軟體業在全世界是名列前茅的。」
護國神山症候群2／學子瘋衝半導體拿「預聘」逼師放人 學者憂：「每天老鼠打洞」學非所用
除了工商業界示警台灣經濟發展「偏重半導體」，CTWANT記者訪查，教育界及學界也驚覺不妙，近來半導體產業的高薪與預聘制，已在高教界醞釀「逼師放人」歪風，再者博士搶進高中生就可做的事，學非所用，「每天像老鼠在打洞」，尖端人力偏重同一學科，造成其他學科斷層，不利其他產業育才。教育部數據顯示，自112學年起，大學 1 年級學生人數將跌破 20 萬人；未來 16 學年，大學 1 年級學生平均年減 3.4 千人，少子化讓學校經營困難，因此大學多盡量推出與「當紅炸子雞」半導體有相關的課程，能見度高、還有政府補助和產學合作案，讓家長與政府都喜歡的科系，看似皆大歡喜。但一中部的頂尖大學主管向CTWANT記者提到，台積電等「護國神山們」就像「人才黑洞」，把碩士班人才都吸進去，還沒畢業就被企業訂走，越來越少人想讀博士班，且一股腦往現在的「顯學」跑，其他學科出現人才斷層，未來若產業風向變動，對長遠的學術發展有巨大影響。尤其學生在畢業前被企業「預聘」後，為了獎金制度，包括台大、交大和成大，都陸續出現有學生無心上課與研究，明明論文研究還沒完善，就要求教授放水、照時間讓他畢業的個案，若不從、就以影響工作權為由，威脅要找律師和民意代表等到學校鬧。近期Dcard上也出現台大學生議論，碰到老師「不放人」，有人以死相逼，同一討論串裡也有人用生病為由要離開學校，也有其他學校的同學表示，為了準時上工，論文還沒完成就休學了。另一間南部頂尖大學的老師向CTWANT記者感嘆說，跟其他老師談起來，發現北中南的學校都出現這樣的「個案」，越來越多的學生急著去賺錢，用工作聘書逼老師「給畢業」的風氣，是高等教育想要的結果嗎？沒畢業就有工作聽起來很酷，然而一名業內人士向CTWANT記者透露，「所謂的『預聘』，就是一種『綁約』，業界因先前新人離職率太高，轉而在預聘合約中要求做滿一定時間才能拿到談好的高薪；且很多人就職後被鼓吹買房買車，屆時若不適應、想離開，就會發現百萬高薪還沒拿到手，跳槽後的薪水也負擔不起房貸，最後只能乖乖留在原位。」因此他提醒，拿到預聘資格先別高興，簽約前一定要搞清楚「遊戲規則」。從台積電退休的台大老師楊光磊，期盼科技人才們可以活得更自在。（圖／台積電提供、翻攝自台大創新設計學院官網）「我稱這是台灣科技教育的美麗與哀愁。 」曾任台積電研發處處長、台大兼任教授楊光磊表示，美麗是因IC產業的高薪，能吸引全球人才，而哀愁就是台灣的升學主義文化，讓產學跟世代鴻溝越來越大。楊光磊曾面試過一些人才，發現他們對公司與產業沒有概念，只覺得台大畢業就該進台積電，然而「當你唸到一個物理的博士學位，卻去工廠做一些高中生就可做的事，就是學非所用。 」自稱是「地下員工關係部部長 」的楊光磊說，在職場時每周都有人跑來找他談心，九成因工作環境，都很不快樂，因為這一行分工很細，大部分枯燥無趣。儘管台積電有很棒的員工教育制度，會找優秀專家來上課，但他問員工心得時，回答卻是「我很喜歡這些老師來教我們，我知道他希望我們成龍成鳳，可是當我回到工作崗位，每一天都像老鼠在打洞。」 很多人嘲笑中國大陸做不出好的半導體，楊光磊說，因為他們的頂級大學畢業生，優先想去的是金融業，分析和投資半導體，不到工廠做苦工也能賺大錢，第二是去互聯網產業，像是阿里巴巴、騰訊、百度等，其實這跟美國很像，美國很少人想做半導體，因為其他產業更好更有想像空間，「『百家爭鳴』才是一個產業發展最棒的時代。」半導體人才向下扎根，從高中職就開始訓練。（圖／翻攝自高雄大學官網）偏重半導體的產經政策下，就連非科班學生也「嫁接」導入，從校園開始搶才，吸走其他產業的育才能量。除台清交成大等傳統理工科系大學畢業生為兵家必爭之地，在半導體業績大爆發、台積電等業者爭相向南部擴廠之際，高雄大學與中山大學2021年就開始合作，針對高中職開設「半導體數位產業先修學程」，一開課就爆滿，高中職畢業就能做製程與生產技術員。勞動部與陽明交通大學也在2021年推動「產業新尖兵計畫」，短期訓練培養半導體廠的即戰力，陽明交大副校長陳永富表示，結訓的學員近半數非資工、資管科系出身，其中包含行銷、休閒管理、法律、心理、經濟、語文等科系；後續的人力銀行記者會上，就有財務金融系畢業的林同學，表示很開心因此能成功進入IC公司就職。「產業主打『人海戰術』時，反而讓事情越做越窄。」楊光磊感嘆，具有專業知識的碩博士生做第一線的工廠工作，而卡位在上層者認為「我們已經很棒了，為什麼需要改變？」造成 「上駟下駟化」。也就是最優秀出色的駿馬，反而被低等使用，完全是浪費人才。前科技部部長陳良基曾發文表示，半導體業真正做技術突破的尖端人力非常少，只有幾個將軍在打仗，所以整個支援系統須動起來，教育上加強STEM，也就是Science 科學、Technology 技術、Engineering 工程、Mathematics數學，現在的IC設計需要以人為本，也會應用到社會學、心理學等知識。IC設計龍頭聯發科技資深副總經理陸國宏也認為，應鼓勵孩子上大學前就要開始關注STEM。聯發科董事長蔡明介呼籲要重視數理教育，才是科技國力的基礎。（圖／周志龍攝）聯發科董事長蔡明介早在2021年就投書喊出「本土科技人才荒」，他分析近來新興科技領域，例如人工智慧、量子計算、量子通訊，台灣的基礎研究能力與成果落後甚多，頂尖國際會議的論文發表數甚至還少於韓國及新加坡，據此呼籲政府，重視從高中教育到大學入學考試制度，奠定數理教育基礎，有效鑑別數理人才，否則將導致人才錯置，並將本土優秀學子推到國外，損及國際競爭力、動搖國本。