假評論
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不實「五星好評」小心了！Google Maps將嚴抓假評價 公開標註店家「有疑慮」
現代人出門尋找美食餐廳時，常常會使用Google Maps，不僅能直接帶人找方向，還能看網友評價避免踩雷，但偶爾也會遇到店家刻意造假刷好評，讓參考價值降低。對此，Google將持續在全球擴大「打擊假評論」範圍，還可能直接對不肖店家「貼上標籤」，以防民眾被誤導。根據美國科技媒體《The Verge》報導，Google相關措施規定，Google Maps的評價應該「反映某個地方或企業的真實體驗」。而Google在本月稍早也祭出了新措施，若店家被發現「不實互動」，諸如透過提供折扣、免費贈品等方式，引誘消費者發表、修改及刪除評價，該店家將面臨懲罰。報導指出，相關懲罰除了直接刪除假評論外，也可能限制店家在一定時間內無法獲得新評論，或者隱藏特定時間內的星級和評論，其中最狠的招數是在Google Maps公開顯示警告標籤，幫助用戶避免訪問Google認為不可信的地方。面對「不實評價」的店家，Google Maps將貼上警告標籤。（圖／翻攝自X／@mblumenthal）這項政策最早是在英國推出，Google想將其擴及至全球推行，如台灣在內更已開始實施。不過，目前尚不清楚Google會如何準確地找出「哪些評論違規」，但隨著這項措施被公開，也可同時嚇阻店家，減低造假行為的發生。
超多人收到…來自中國詭異包裹「打開是浴鹽」 恐遇刷評騙局
近來有不少民眾收到不明包裹，寄信地址都來自中國，內容物都是大便造型的「浴鹽」，讓人感到十分詭異。對此，警方給出回應，可能真相也曝光了。有網友在《Dcard》討論區表示，28日收到一個來路不明的包裹，打開一看，裡面是一個大便造型的浴鹽，寄信者來自中國。另外，同樣有人收到郵局包裹，由家人幫忙簽收，「名字跟地址都是我的沒錯，但是我非常確定我沒有買東西，拆開來看裡面是很奇怪的東西…」。貼文曝光後，不少人也表明在同一天收到包裹，「我還收到2個，也不知道怎麼辦，明天去郵局退看看」、「我也收到了，而且有4盒」、「我也有」、「我跟同事也是今天收到」、「我也收到，沒有付錢，怎麼退啊」，甚至有網友懷疑是毒品。內容物是一個大便造型的浴鹽。（圖／翻攝自Dcard）另外，還有網友詢問警察，得到的回覆是「沒有被騙錢、財務沒有任何損失，就只能退貨」、「警察是說如果無消費糾紛，可以自行銷毀，留個紀錄就好」。據了解，許多人收到詭異包裹，可能是「刷評騙局」，據《BBC》報導，是網路商家賺取交易數和評價的一種不正當手法，收到來路不明的網購商品，代表個資可能被外洩。「刷評騙局」並非真的要詐騙錢財，更像是一種不正當的行銷方式，而假評價在許多網購平台是不被允許的。亞馬遜公司就表示，刷評和假評論違反其公司政策。假如收到不明商品，應該盡快聯繫網購平台，如果商品包裹上有賣家資料，也應該向平台舉報。
詐騙令全球年損失破1兆美元！ 「這3個國家」被騙得最慘
非營利組織全球反詐騙聯盟（Gasa）的董事總經理亞伯拉罕（Jorij Abraham）於18日公布2022年8月至2023年8月間，全球因詐騙而損失的總金額約為1.02兆美元，其中新加坡受害者的平均損失最多。據《asiaone》報導，非營利組織全球反詐騙聯盟（Gasa）和資料服務供應商ScamAdviser的聯合研究，是對來自43個國家的4萬9千多人進行調查，參與者會被問及遇到的詐騙類型以及因詐騙而損失的金額等問題，然後再根據該國的人口推斷出數據。研究發現，新加坡的詐騙受害者平均損失最多，每位受害者平均損失4,031美元（約新台幣13萬元），瑞士則位居第二，平均損失3,767美元（約新台幣12萬元），奧地利排名第三，損失為3,484美元（約新台幣11萬元）。亞伯拉罕指出，新加坡警察部隊 (SPF) 於2月發布的數據顯示，新加坡的詐騙受害者在2022年的損失總計高達6,607億美元，高於2021年的6,32億美元。而全球最常見的手法包括，涉及線上購物、身分盜竊和投資的詐騙，亞伯拉罕也說，詐騙者目前正在試著採用更複雜的手法來行詐，因此用來辨認詐騙的傳統方法可能不再有效。例如，網購的消費者在檢查評論區時，還會看到很多假評論；「浪漫詐騙」通常會避免露臉，但現在可以使用深偽技術行詐。對此，亞伯拉罕則表示，雖然民眾提高意識是好事，但在基礎設施層面上，政府還須要採取更多措施來保護消費者，例如阻止詐騙網站。
北科大熱炒店白飯之亂 資財營總召「還原7爭議點」：澄清大家的誤會
近日北市一家熱炒店鬧白飯之亂，北科大資財系營隊27位學生到店用餐惹議，而道歉後還是難滅火。資財營總召10日晚間貼了一部10分鐘的影片，還原7個爭議點，「系上同學也遭遇到了網路霸凌與騷擾，我認為我們沒有繼續隱忍的必要。」資財營總召說，「鑒於本次風波讓北科大與資財系遭遇了許多不當的指控，系上同學也遭遇到了網路霸凌與騷擾，我認為我們沒有繼續隱忍的必要。我們希望透過以下的聲明影片還原事情發生的經過，並且澄清大家對我們的誤會，希望社會大眾能夠了解我們當前面臨的困境。」資財營總召表示，當天因為臨時要吃熱炒，本來是9日要去吃烤肉，因為不是正式慶功宴所以沒訂位，而他們確定用餐人數後，店家也同意他們前往用餐，最後熱炒店的飯不夠大家吃，約10位同學去店家google評論留負評。1.飯很大碗：資財營總召說，「店家所提供的監視錄影器有拍到部分同學將飯填得跟山一樣高，但我們並沒有每碗都把飯添得很滿，店家如果願意調閱監視錄影器就會發現，除了一兩位食量較大的男性工作人員外，只有幾位食量較小的女性工作人員為了要分成兩個小碗吃所以刻意添得比較大碗，並不是所有飯都盛得那麼滿。」2.帳單金額及用餐人數：資財營總召表示，「我們當天消費的金額確實是6900元，我們沒有謊報金額，除了店家提供的單據之外我們還有另一張素食的單據，但我不確定為什麼店家並沒有兩張一起公佈，也沒有幫我們闢謠。」3.用餐人數：資財營總召指出，「我們電話通知時告知店家是有20幾人，而實際到場的則是27人，因為當日不是正式的慶功宴，所以許多工作人員都沒有到場，許多網友以我們的全體工人照點人頭來質疑我們，新聞媒體也將人數渲染成30幾人甚至40幾人，這是對事實很嚴重的扭曲。」4.不願意等老闆補飯：資財營總召解釋，「我們有看到新聞陳述時提到飯還會再補但我們不願意等，然而我們實際遇到的情況是，我們有詢問店家會不會再補飯，然而店家給予的回應是因為當天已經用完了2桶飯而且已經過8點了，為了防止浪費所以不會再補充，而新聞標題都會說北科學生吃完了2桶飯但這也並不公允，因為當天的飯並不是全部都我們吃的。」5.拍合照時微笑：資財營總召解釋，「當天我們與系主任致歉完後走出大道熱炒，便在門口遇見了記者朋友，當時的氣氛十分凝重，我們都知道自己惹了大麻煩，根本笑都笑不出來，在拍合照時我們聽到有人喊說拍照的時候要笑，所以才勉強擠出了笑容，許多網友拿此照片大作文章，說我們沒有道歉的誠意，但這樣的片面解讀對我們來說真的很不公平。」6.刪文：資財營總召說，「第一篇的聲明稿是在7/9晚間撰寫的，大約是在8點的時間進行發佈，而發佈後不久我們確實有和系主任見面討論該如何收場，而我們得出的結論是即便我將事情發生的經過鉅細靡遺地披露，社會大眾不會理性地傾聽我們的說法，為了讓事件能夠早點落幕，我們得出先撤下聲明的決定，此作為被解讀成不願意為了做的聲明負責，我在此再次強調，我們所發的聲明內容皆屬實，並沒有什麼不能承擔或是自知理虧，若大家有需要我也可以再次發出該則聲明！」7.仍在持續灌負面評論：資財營總召表示，「在事發之後，我便要求留言的工作人員刪除對大道的評論，而多數的同學都有如我所言刪除評論，而少部分人則認為要將立場表述清楚所以沒將評論撤下，這幾天仍有不少評論湧入，其中不乏一些假冒用餐同學名義的留言，呼籲大家不要被這些假評論帶風向，新增這些的都這不是我們工作人員留的。」資財營總召補充，「當天店家還有額外要求我們，盡量3桌的餐點要點一樣的，所以我們配合店家後考慮到有一桌工作人員都是食量較小的女性，所以我們一開始就只點了每桌8樣菜，後來我們沒吃飽確實有想要加點，但考慮到沒有飯配的原因，再加上我們並不是所有工作人員都想吃炒麵，所以才沒有再加，並不是我們消費不起，更不是我們貪小便宜。」
Google地圖評論「5星評分」反搖頭 內行網友一招精準閃避地雷店家
現在不少人都會透過各種評分來判斷一家店是否值得消費，其中又以Google地圖最常被使用。近日就有網友討論到，到底多少評分的店家才會進去消費，其中大部分網友都表示「5星的絕對不去」、「4.8、4.9顆星的雷太多」，會造成如此景象的原因，主要是目前太多店家會找行銷公」「洗星星」。近日有網友在PTT發文，詢問「Google地圖評論幾顆星以下餐廳不會去？」內文中表示，Google地圖的評分從1顆星到5顆星，如果一般人選擇餐廳的話，幾顆星以下的就不會去。沒想到留言區一堆網友表示「星數根本不准」、「現在洗五星的店家很多」、「一堆五星的吃起來跟屎一樣」，也有網友表示「我家附近有家4.8星、1000多評論的，全是打卡送東西洗出來的，進去吃才發現根本普通」。除此之外，也有網友分享自己如何透過評價來判斷一家店是否值得消費，像是「專挑3.8至4.3顆星的」、「4以下、4.6以上的不會去」、「同一天有大量五星的都是假評論」、「4以下pass ，然後要看一下最低跟多少人評論，通常最低都會講的蠻詳細的」、「4以下不會去，除非是名店，名店低分正常」。
網購買到假貨！外接硬碟拆開竟然是「2顆螺帽」
如今網路購物非常方便又迅速，選擇性多樣受不少人喜愛，但買到假貨的案例也層出不窮。有一名網友透露，朋友在網路上購買了外接式行動硬碟，沒想到拆開硬碟後發現，硬碟裡竟然是2顆壁虎螺絲釘與螺絲帽，令他非常傻眼。日前有網友在臉書社團「爆廢公社」發文透露，朋友在知名網購平台「蝦皮」上花了1600元新台幣購買一顆外接式行動硬碟，沒想到將硬碟拆開後內部竟然是2顆壁虎螺絲釘與螺絲帽，花大錢還買到假貨讓網友留下深刻教訓。民眾在網路上購買的外接硬碟，拆開後才發現裡面竟然是2顆壁虎螺絲釘與螺絲帽。（圖／翻攝自爆廢公社）這名網友還分享網購假貨的常見跡象，包括商品價格遠低於市面上售價、誇張的文案與大量的假評論、仿造大牌廠商的外包裝等等，都有非常高的可能買到假貨，請網友們在購買前多多留意，才不會花錢上當。貼文曝光後，網友紛紛留言討論，「便宜沒好貨」、「沒差吧？退貨不就好了？」、「這種東西不能上網買，我以為已經是常識了」、「1600買4T硬碟？！」、「這是智商考驗吧」、「蝦皮買到假貨，你沒同意完成交易對方也拿不到錢」。
瑪莎惡少家「百桂食品」破萬負評沒了 評價滿血回歸…網氣炸曝密辛
台中市18歲宋姓男大生7日遭瑪莎拉蒂3惡煞持鋁製球棒圍毆，導致昏迷、顱內出血，施暴的三人分別是張敦量、陳勁豪、李韋霖。其中瑪莎拉蒂駕駛張敦量父親經營的「百桂食品」也因此事遭網友狂洗1顆星，上萬筆評論瞬間剩下19則，且還回復到4.1顆星的高分。有網友透露百桂食品是如何辦到的，也有許多網友表示台灣人過段時間就忘記了。百桂食品的Google評價之前被網友洗到1顆星。（圖／爆廢公社公開版）一名網友在臉書社團「爆廢公社公開版」發文表示「不到一週百桂的負評全洗了」，只見有文字內容的留言已經全部剩下稱讚的，例如「商品真材實料，很好吃」、「價格實在、東西好吃」，且評價高達4.1顆星。百桂食品如今Google評價有4.1顆星。（圖／爆廢公社公開版）許多網友狂酸「有錢真好」、「花錢就能請網軍洗評論了」、「假評論」，不過有專業網友解釋「Google系統會判斷短時間內如果有大量惡意負評，就會進行刪除」，所以有網友建議「那就慢慢洗」。但也有許多網友感嘆「再兩個禮拜就忘記了」、「台灣人本性良善且健忘」、「只要特價很多人就忘了啦」、「好了傷疤忘了痛」、「台灣人就是健忘，新聞熱度大概就一個星期」、「很快的大家就忘了」。
怒！陸3,000名賣家帳號遭封鎖 亞馬遜：並無針對性
美國電商龍頭亞馬遜（Amazon）從5月開始，針對消費者的回饋進行反饋，封鎖的平台上超過3,000名賣家帳號，引發大陸賣家不滿，認為此舉有針對性，但亞馬遜回應，全球政策皆一致，並無針對大陸或者其他國家。自2021上半年起亞馬遜（Amazon）電商平台，開始檢視消費者對於賣家的評論回饋進行處置，結果從5月開始，有超過600個大陸品牌的銷售權限以及3,000名賣家遭到封鎖。亞馬遜電商平台上的廣告不實、假交易、假評論的事件一直以來都是常態，若新賣家以亞馬遜規範的廣告方式進行宣傳，商品利潤可能就會被吃掉超過1成，因此多數賣家常常鋌而走險。此次亞馬遜的查緝甚至還會追朔，1名買家在7年前的假交易遭到檢舉後，帳號隨即遭到封鎖，而在大陸專門替公司拓展海外業務的「通拓科技」旗下有超過54間線上商城遭封鎖，約4,143萬人民幣（約新台幣1.8億元）資金被凍結。對此，亞馬遜全球副總裁戴竫斐指出，賣家在被封鎖後的90天內如果提出申訴，證明遭到誤鎖或者非惡意違規，帳號就有可能被恢復；但她坦言申訴成功的機率並不大，而此次查緝並非針對大陸或者特定地區，全球政策都一致。
買電子書有風險 假評論會影響購買率
和平時在書店買書前先翻閱不同，電子書在購買前，是否能試讀，以及他人的購買評論，都會成為影響消費者是否購買的依據。佛羅里達州立大學（Florida State University）數位內容行銷系崔副教授（Angela Choi）的研究團隊，調查預覽（Preview）及評論（Review）是否會影響購買率。研究團隊收集2個月分消費者的預覽、評論的觸及率，共27萬筆進行分析。調查發現，若是電子書提供預覽，並且有讀者評論的話，能提高31%的購買率，若是能預覽但沒有讀者評論的話，則購買率僅有7-17%，顯示讀者評論的回饋非常重要，就像「商品體驗」一樣，成為行銷時的「重要戰略」，而且若有販售排行榜做為參考數據，排名在前的，肯定賣的比排名在後的書籍好。不過，崔教授也提到很重要的一點。「網路上的評論，有時候會被操作。透過給錢的方式，讓部分使用者寫下好評，或是討厭作者而寫下惡評。如何讓評論保持公平公正，是行銷團隊及網站共同要面對的問題。」