全額退款
」 退款 退貨 蟑螂 食安 好市多
板橋連鎖火鍋花1700 女顧客飲料喝完「驚見整隻蟑螂」狂拉肚子
許多火鍋店都會附設自助吧，消費者吃喝要自己乘裝。不料，有民眾到板橋一間連鎖火鍋店用餐，飲料喝完發現有異物感，結果吐出來一看竟是蟑螂屍體，回家後還狂拉肚子。對此，新北衛生局事後前往稽查，結果也曝光了。蔡姓女子向《三立新聞》投訴，上月底和朋友到板橋一間連鎖火鍋店吃飯，花了1700多元，卻在喝飲料時喝到異物。當時她調了杯現磨咖啡加牛奶，喝到快見底時，感覺嘴裡有東西，吐出來竟是蟑螂屍體，有觸角和身體，讓她當場作嘔。蔡女表示，因為奶粉沖出來的時候是有奶泡的，一開始其實是看不到底下的東西，等到奶泡消失後，才發現底下都是很多斷掉的蟑螂腳。不只如此，她回家後還拉肚子、吃止瀉藥，症狀持續了好幾天。蔡女吐出一看，發現完整的蟑螂屍體。（圖／三立新聞提供）蔡女更不滿的是業者的處理態度，主管打電話來告知會全額退款，並賠償醫藥費，但全程的態度都令人不悅，「一直說是他們員工訓練不好他們知道，然後他就說大家都是出來上班的人不要為難，醫藥費也是後來討論很久才願意付，就是整個過程很不愉快，我們有提出說心理賠償的部分，但他就沒有再回覆了」。針對此事，衛生局獲報後派員前往稽查，現場沒看到病媒出沒痕跡，不過已責令業者落實民眾反映事項，避免再有此類事件發生。
MSC榮耀號修好了！「通過最後檢測」將開往基隆 12日航次正常營運
亞太地區最大郵輪「地中海榮耀號」（MSC）日前因引擎故障，導致約1800名旅客滯留在沖繩那霸。業者今天（11日）公布官方最新回應，指MSC榮耀號的技術問題已解決，歐洲的專業技術團隊已完成維護工作，目前郵輪順利通過最後檢測，即將啟程前往基隆，原定12日從基隆港口出發的航次，將恢復正常運營。MSC榮耀號官方表示，「我們很高興地宣佈，MSC榮耀號的技術問題已經解決，歐洲的專業技術團隊已完成維護工作。目前，郵輪順利通過了最後檢測，即將啟程前往基隆，開啟於12月12日從基隆港口出發的航次，恢復正常運營。」官方提到，「透過與日本和臺灣地區相關部門，以及旅業合作夥伴和航空公司的密切合作，我們成功組織了包機及預留商業航班坐席，確保船上所有賓客安全返程。所有因郵輪取消而受到影響的賓客都將獲得全額退款，以及每艙第1／2位賓客50％和每艙第3／4位賓客75美金／人的未來航程抵用券，以補償給他們帶來的不便。」據了解，地中海郵輪「榮耀號」4日從基隆港出發後，原定航程經沖繩宮古島、那霸及石垣島，並預計於12月8日返回基隆港，不料途中發生引擎故障，6日起滯留在那霸港，導致1800名旅客行程受影響。業者表示，經過MSC榮耀號郵輪團隊及所有配合單位努力，10日的2班包機已順利將所有旅客接回台灣。
吃完火鍋4個月！顧客控「健康問題」要求賠償 接警方電話秒改口
高雄市一家火鍋店近日接獲一通聲稱是顧客的電話，對方指控4個月前在店內用餐後出現健康問題，要求店家賠償，並威脅若不處理將「對其不利」。老闆也對此感到不可思議，認為是碰瓷行為或詐騙伎倆。根據《ETtoday新聞雲》的報導，該名「消費者」於1日致電店家，強調自己因火鍋店的食品導致健康狀況出現問題，要求賠償。唐姓老闆隨即表態，若對方能提供當日的消費證明與診斷報告，將無條件全額退款。然而對方卻不願配合，並在雙方溝通未果後直接掛斷電話。唐姓老闆越想越覺得可疑，立即向當地派出所報案。所長接到報案後，親自回撥對方電話詢問情況。不過對方得知警方介入後，竟立刻改口稱「身體已經完全恢復，這是一場誤會」，並匆忙結束通話。唐老闆事後無奈表示，開店經營本已不易，除了日常應對挑剔顧客，現在還要防範類似的碰瓷詐騙，感嘆當老闆真的不簡單。事實上，發生食物中毒案件，應先將患者送醫急救，並保留患者剩餘的食品及嘔吐物；保留時，應該放置在冷藏庫中保存，以提供衛生單位查驗；隨後中毒患者的家屬或診治中毒病患的醫院診所，應向當地的衛生局通報，再向業者請求賠償。此外，若是吃到有問題的餐飲、食品，依據消費者保護法第7條及第8條規定，從事經銷的企業經營者，對於商品或服務所產生的損害，與設計、生產、製造商品或提供服務的企業經營者應負連帶賠償責任。消費者若是吃到有問題的餐飲或食品時，可當場向廠商要求換貨或退錢；若無法當場獲得賠償，應保留食品以及購買的收據，可作為日後請求賠償的憑證，並向當地衛生局舉發（全國食安專線「1919」，即手機或市內電話直撥1919）。
7天無理由退換貨…狡猾男鑽漏洞 1手法獲利破千萬
許多網拍、購物平台享有「7天鑑賞期」，沒想到卻被有心人士鑽漏洞。中國上海一名男子就利用「7天無理由退換貨機制」，將平台當成自家的貨倉，找人刷了6000多單後，退貨後騙取平台墊付款項，店家寄出的貨物則被他放到自己的二手網路商店低價出售。據《上游新聞》報導，某酒店品牌旗下的一款「深睡記憶枕頭」深受消費者青睞，因此業者在網路各大店商平台都設有官方旗艦店，近期卻發現疑似遭到惡意退訂，平台短期間內出現大量訂單，客戶購買後利用「7天無理由進行退貨退款機制」退貨，但公司實際上沒收到退貨，類似的訂單有將近6000筆，涉案金額高達300多萬人民幣（約1346萬新台幣），因而報案處理。業者發現有異報案。（圖／翻攝自上游新聞）警方針對多個嫌疑帳號和物流資訊展開調查，發現方姓男嫌犯聘用他人在網路下單，每下單1次可以獲得10元人民幣的傭金，循線追查順利逮人。方男到案後坦承，他去年8月在二手平台低價販售該款明星枕頭，同時透過社交媒體「刷單群」招募近百個電商平台用戶，在該品牌官方旗艦店購買枕頭，等收到貨後指示用戶按退貨機制處理，再透過寄假包裹、空包裹等手段，製造虛假物流資訊，讓平台誤以為商品有退回，進而騙取全額退款。警方還發現，方男聘了一名張男幫他進行快遞刷單，郵寄虛假的包裹取得真實的物流編號，每單給予2.4元人民幣報酬，追查後也將人抓獲。目前方男和張男2人因涉嫌詐騙被依法刑事拘留，案件正進一步審理中。
女兒狂捐近200萬善款！老爸崩潰「她沒有行為能力」 淚求基金會退款：養老錢
大陸江蘇省一名黃姓父親控訴，女兒患精神分裂症，無民事行為能力，向基金會提供了司法鑑定報告、病歷和住院記錄，但該基金會只同意退還三分之一的捐款，拒絕全額退款，讓他相當氣憤。律師直言，當事人精神病患的監護人可直接訴諸法院，依法維權。根據陸媒《華商報》報導，黃父表示，女兒從2019年底就沒出去工作，患有精神疾病，沒有行為能力，常常衝動消費、捐款，「她捐的是我們家裡的錢，我們家裡的錢都在一個帳戶，捐的是我們養老的錢，她發病期間捐款42.7萬人民幣（約新台幣192萬元）給燈塔慈善救助基金會是無效的。」黃父透露，提供了相關退回捐贈款申請，但對方不認，也不退還捐款，「我反映至今也沒給書面答覆，民政廳工作人員說，這個事講不清楚，應該做一個鑑定。他們認為我們不敢去做鑑定，不會去做這個鑑定，但我們還是在10月份做了鑑定，鑑定結果證明我孩子在捐款發生期間沒有民事行為能力，所以這個捐款是無效的。」司法鑑定意見書顯示，黃父的女兒罹患精神分裂症。即便如此，黃父嘆，對方仍不退款，「民政廳說這是他們下面的慈善機構，他們只負責發照，說這屬於我們之間的民事糾紛，我認為民政廳是監管上級，應該約束、監管，怎麼讓人接受？」針對此事，陝西恆達律師事務所高級合夥人、知名公益律師趙良善指出，精神病患者能否要求退還捐款，不能一概而論，要視具體情況而定。趙良善建議，如協商不成，當事人精神病患的監護人可繼續向當地民政部門投訴回饋，由當地民政部門出面調處，當然，當事人精神病患的監護人亦可直接訴諸法院，依法維權。
北市40年佑昌相機館遭控「收款不出貨」落跑 超過3百人受害金額上千萬
在台北市經營超過40年的「佑昌相機館」，在攝影圈有良好的評價，不過近日卻遭到多名消費者指控，收取訂金後，卻沒有出貨，隨後還關門不營業，電話也無法聯繫。目前已發現店家人去樓空，疑似跑路，受害者人數已超過300多人，涉案金額高達上千萬元。目前警方已受理案件。受害者出面指控，他在5月份的時候，向「佑昌相機館」訂購了11台相機，包括理光GR3x、富士X100VI等，共支付了20多萬元。然而，相機未取到，店家也跟著失聯，上門查看，發現整間店已經人去樓空。現在受害者們成立了自治會，成員人數已超過300人，涉案金額高達1000多萬元。以近期熱門的GR3x相機為例，佑昌相機抓準消費者心理，市價已經喊到4萬多，但該店家在網路上以3萬多元的價格來吸引顧客，強調一定拿得到貨，但必須先全額付款，也因此有許多人受害。據了解，黃姓老闆疑似投資失利，積欠債務，才會利用預購高檔相機的方式，吸引眾多攝影迷，而黃男疑似在9月底的時候，已搭機出境，目前陸續有相關受害者出面控訴，並提告詐欺罪嫌，警方也已受理案件。轄區中正一分局表示，近期已受理10件民眾針對佑昌相機館提告詐欺的案件，目前這些案件已轉交至相關分局進行偵辦。而位於台北市中正區延平南路12號1F的「佑昌相機館」，事發前曾公告統一退款和交貨，但目前已停業。近一兩周內出現許多網友在Google上留下一星評論，點開看後發現，幾乎都是跟這次的消費糾紛有關。內容反映老闆常常已讀不回，約定好的交貨時間也未出現，或用各種理由推遲交貨時間，有些受害者按約定時間特別從南部上來取貨，從下午等到晚上都沒有貨，只能氣憤離去；還有人說已經獲得全額退款，但大多數的受害者至今是貨沒拿到，也沒收到任何退款。目前佑昌相機的臉書、IG等全都關閉，黃姓老闆現在人也失聯。
她「沙發用3年」載回Costco退貨 超狂大媽爽拿退款再買新的還拍片酸員工
美式知名賣場「好市多」（Costco）以其友善的退貨政策聞名，即使商品買回去好幾年，甚至是吃了一半的食物都能全額退款，在美國加州，就有一名大媽為了省錢，竟將使用3年的沙發拿回店裡退貨，還拍攝影片將成功退費的過程、心得分享到TikTok，結果引發大批網友出征，女子事後連忙將影片刪除。加州一名婦人居然把用了3年的沙發載到好市多逼退貨，還拍成影片跟大家心得分享。（圖／達志／美聯社）根據《紐約郵報》報導，這名婦人雷耶斯（Jasmen Reyes）為了省錢卻濫用該機制，近日將已經使用超過3年的沙發載到好市多要求退費，雷耶斯在影片中表示，由於家中想換一張新的沙發，決定把3年多前在好市多購買，約1400美元（約4萬5430元新台幣）的沙發拿去退貨，據雷耶斯表示，退貨過程並不容易。好市多人員一開始聽到雷耶斯要退「使用3年的沙發」時，立刻開始找各種理由推託、拒絕，最初，一名經理表示，「今天不接受任何家俱退貨」，後來負責辦理手續的店員又不斷挑刺，指稱沙發上有雷耶斯兒子留下的塗鴉，但她堅稱這些塗鴉是可以完全清洗掉的。雷耶斯最後仍成功退掉沙發，甚至在好市多内以回饋金在現場購買了另一張沙發，但她仍在影片中批評好市多退貨困難，公司應該加強員工的教育訓練。未料影片曝光後，大多數網友無法接受雷耶斯的行為。有網友就批評，「3年後你應該買新的，而不是退貨」；「你退掉的沙發，我從2016年用到現在都沒問題」；「好市多應該取消你的會員資格」；「就是有你這種人，以後好市多退貨機制不再友善，就是你害的」，由於網友撻伐實在太猛烈，雷耶斯事後趕緊將該影片刪除。加州一名婦人居然把用了3年的沙發載到好市多逼退貨，還拍成影片跟大家心得分享。（圖／翻攝自X）
微軟全球大當機！機票錢怎麼辦？ 專家曝「2方法」維護權益
微軟Windows作業系統在昨（19）日出現全球大當機，造成各地機場、醫院等系統受到衝擊，根據相關數據統計，全世界約有近1萬航班延誤，並有約4400個航班直接取消。對此，專家認為這可能需要至少好幾天才能恢復正常，並給予了受到影響的旅客們幾項建議。根據《美聯社》的報導，機票搜尋網站Dollar Flight Club創辦人暨執行長傑西（Jesse Neugarten）表示，當班機延誤時，航空公司通常會自動幫遊客改票，但如果電腦系統還未恢復，遊客就可以嘗試主動聯繫航司，致電國際客服專線電話，或者在社群平台X上詢問航司，都可能比櫃台服務更快。傑西進一步提到，旅客可以善用航空公司APP來查詢即時資訊，這可能比航站顯示的資訊更加精準，或者能迅速找到其他未受影響的航班，趕緊詢問是否還有空位，或直接到其他機場搭乘，例如南航空與阿拉斯加航空就沒有受到全球大當機的波及。除此之外，報導指出，如果因為旅程受影響而想直接退票，航班被取消的旅客有權獲得全額退款，就算機票註明了「不可退票」亦適用此規則。不過，在此次事件中，阿姆斯特丹、柏林及蘇黎世機場的災情最嚴重，歐洲航空公司必須為航班取消或延誤負責，遊客可以依據EU261法規獲得補償，若超出航司能力範圍的「特殊情況」則不符合。同樣的情況下，美國並沒有類似法律規定，各航空公司會自行制定規則應對，但運輸部當局認為這次航班取消及誤點係於航空公司能力範圍之內，並且正在對其施壓，要求承擔旅客如住宿、餐點等額外開銷。
牛角燒肉店「飲料吸出小強」 衛生局稽查揪2缺失！最高可罰2億
近日有民眾到台北市南港車站某知名燒肉店用餐，不料冰淇淋紅茶中竟有蟑螂，他吃進嘴裡才發現，當場感覺噁心想吐，結果店長僅整桌打8折處理，「不只是看到而且已經入口了，我完全無法接受。」台北市衛生局今（1日）派人前往稽查，發現油炸區上方層架不潔、無法提供部分人員健康檢查報告等缺失，已要求限期改善。1名網友上月29日在PTT發文稱，他近日在南港車站某家知名燒肉店用餐時，點了一杯冰淇淋紅茶，不料吸了幾口就發現飲料有異物，吐出一看竟是蟑螂，當場嚇壞。當事人不滿透露，自己向店家反應後，對方僅以打折作為補償，卻沒說明蟑螂從何而來，認為業者的處理態度相當沒誠意，完全無法接受。台北市衛生局今日派員前往稽查，業者稱上月27日和30日有進行病媒消毒，現場雖沒有病媒出沒，但仍發現油炸區上方層架不潔、無法提供部分人員健康檢查報告等缺失，已要求業者在5日前改善完畢，若屆期未改善完成，可依《食品安全衛生管理法》第8條及第44條裁處6萬元以上、2億元以下罰鍰。有民眾前往南港車站某家高檔燒肉店用餐時，竟在飲料內喝到蟑螂。（圖／翻攝自PTT）另一方面，牛角燒肉昨（30日）發聲明回應，「辛苦各位媒體及顧客對牛角的關心與關注。關於牛角燒肉南港車站店食品內有異物一事，造成顧客及社會大眾對食品衛生安全的疑慮，我們深感抱歉！我們已和顧客完成聯繫，並致上十二萬分的歉意，往後我們會更加注意店內的環境衛生，避免相同的狀況再次發生。」牛角燒肉表示，當天現場人員針對事件的應對方式有失妥當，公司已向顧客再度致歉，餐費將全額退款。另外，該分店30日全天及今日半天暫停營業，同時進行環境衛生清消，並再度加強環境衛生清掃，「本次事件攸關食品安全，同時造成民眾疑慮敝司致上萬分歉意，我們將再次檢視相關管理制度，加強落實環境衛生及自主稽核，以保障消費者權益」。
知名燒肉店「飲料吸出小強」他嚼爛嚇壞 牛角道歉了：已和顧客聯繫
近日有民眾到台北市南港車站某知名燒肉店用餐，不料冰淇淋紅茶中竟有蟑螂，他吃進嘴裡才發現，當場感覺噁心想吐，結果店長僅整桌打8折處理，「不只是看到而且已經入口了，我完全無法接受。」對此，業者今（30日）發聲道歉，目前他們已和顧客完成聯繫，往後會更加注意店內的環境衛生，避免類似情形再次發生。一名網友昨（29日）在PTT發文稱，他近日在南港車站某家知名燒肉店用餐時，點了一杯冰淇淋紅茶，沒想到竟讓他喝出一身驚恐，「才喝兩口就發現怎麼咬到東西，想說應該沒有珍珠吧，殊不知吐出來整桌傻眼，居然是一隻蟑螂，還被我咬爛了，整個反胃。」當事人不滿透露，他向店家反應後，對方只是以打折作為補償，卻沒說明蟑螂從何而來，認為業者的處理態度相當沒誠意，「我整個問號，吃到蟑螂打8折？不只是看到而且已經入口了，我完全無法接受。」消息曝光後，台北市衛生局食品藥物管理科科長林冠蓁表示，衛生局已派員前往現場稽查，並針對人員及作業場所衛生、食材來源、病媒防治及產品責任險等事項加強查核。對此，牛角燒肉今天下午發出聲明回應，「辛苦各位媒體及顧客對牛角的關心與關注。關於牛角燒肉南港車站店食品內有異物一事，造成顧客及社會大眾對食品衛生安全的疑慮，我們深感抱歉！我們已和顧客完成聯繫，並致上十二萬分的歉意，往後我們會更加注意店內的環境衛生，避免相同的狀況再次發生。」牛角燒肉表示，當天現場人員針對事件的應對方式有失妥當，公司已與顧客取得聯繫再度致歉，當天餐費將全額退款。另外，該分店今日全天及明日半天將暫停營業，同時進行環境衛生清消，並再度加強環境衛生清掃，「本次事件攸關食品安全，同時造成民眾疑慮敝司致上萬分歉意，我們將再次檢視相關管理制度，加強落實環境衛生及自主稽核，以保障消費者權益」。牛角燒肉今天下午發出聲明回應。（圖／翻攝自牛角日本燒肉專門店Taiwan Gyu-Kaku臉書）
菇菇打開新世界？澳洲宣布回收「蘑菇軟糖」 多人食用後致幻、癲癇
澳洲新南威爾斯州衛生部門宣布，自2024年4月以來，最少有5人因為失了含未經批准成分的「蘑菇軟糖」，出現幻覺、持續嘔吐、類癲癇的抽搐動作等異常症狀而送醫，因此下令回收所有相關產品。綜合外媒報導，澳洲新南威爾斯州衛生部門26日針對「青蛙叔叔牌蘑菇軟糖」（Uncle Frog's Mushroom Gummies）旗下2款產品發出警告，分別是蟲草（Cordyceps）與猴頭菇（Lion’s Mane）蘑菇軟糖。「青蛙叔叔」宣稱服用這些軟糖可以提超記憶力、集中力與力量，然而因為光是新南威爾斯州，自4月以來就有5人食用之後感到身體不適，需要入院接受治療。由於該產品已經被分銷到澳洲全國，因此新南威爾斯州食品標準局（Food Standards ANZ）發出緊急召回通告，宣布這些產品含有未經批准的新成分，並告知已經購買的消費者不要食用，且應將產品退回購買地點以獲得全額退款。新南威爾斯州毒物資訊中心（NSW Poisons Information Centre）醫學主任羅伯茨（Darren Roberts）26日表示，「我們正在調查這些產品的成分，強烈建議民眾不要食用。」目前「青蛙叔叔」的官網已經暫時關閉。
妹子睡醒帳戶自動消費4千塊！一看信箱傻了「付慘痛代價」 全場曝：還有救
以為被盜刷！有妹子一覺醒來收到簡訊，郵政VISA金融卡莫名其妙在凌晨5點多於國外消費近4千塊，讓她一度以為是卡片不見，或是Google帳號被盜，結果看了Gmail才發現，原來是大約1個月前，她有買了某款APP的Pro版，想說有幾天的免費試用期，沒想到時間過了卻忘記取消訂閱，「所以我付出了慘痛的代價」，直呼「真的不要一時衝動，就買了一些亂七八糟又貴得要死的會員。」有女網友近日在Dcard以「真的，不要一時衝動」為題發文分享，她有天一覺醒來，發現郵局帳戶少了將近4千塊，而且也收到簡訊通知，他的郵政VISA金融卡在清晨5點52分「國外消費約新台幣3948元」，「我很怕是我的金融卡掉了，然後被人盜刷之類的，也很怕我其他銀行帳戶也跟郵局一樣，所以我當下先檢查了我所有帳戶跟銀行卡，確定我卡片跟其他帳戶沒有異樣後，我稍微鬆了一口氣。」接著她又上網爬文，發現有網友郵政VISA金融卡被盜刷，是因為Google帳號被盜，而且帳戶被拿來買國外的遊戲幣，因此提醒網友們，若發現類似情況，可以去查看自己的信箱，有沒有收到帳號在其他地方和裝置登入的通知，如果有八成就是帳戶被盜用，可以直接去郵局反應金融卡被盜刷，只是款項不一定追得回來。於是原PO立刻去查看Gmail，看看是否有被盜用之類的，「誰知不看不知道，一看嚇一跳」，她竟然是收到某款APP寄來的發票資訊，上面寫著「感謝惠顧！發票詳細資訊如下……」她這才想起，原來在大概1個月前，她用過某款APP，並買了Pro版，想說可以享有7天還是30天的免費試用，「當時，我想著在試用期結束前再把訂閱取消掉，就不會有扣款的問題了，結果就如上面的事發經過，我完全忘了這回事，所以我付出了慘痛的代價」，也讓她心痛大喊「120美金，3000多台幣，我沒了。」原PO也因此發文勸戒大家，「這件事告訴了我們，真的不要一時衝動就買了一些亂七八糟又貴的要死的會員，也不要抱著在試用期結束前去取消訂閱就好的想法，因為搞不好就會很跟我一樣，把事情忘的一乾二淨。」貼文曝光後隨即引發網友熱議，有人透露「我都訂閱完就馬上取消！」「不敢點試用就是怕自己忘記取消」、「才想到我的也還沒退訂！即時退掉了！真的太感謝你的文章了。」但也有不少過來人抱怨「選擇試用期的方案不應該自動續訂才對，這沒人管真的很奇葩」、「真的不是你的問題，這些平台真的是很無良，用這種連哄帶騙的方式，設計這付費方式的人絕對居心不良，會生兒子沒屁眼的。」不過有不少網友也提醒，其實還有救！「我上次自動續訂，寫信跟他說我沒注意時間，後來有退款喔」、 「我之前有退成功過！基本上都會成功」、「我也有過，很快就退款了」、「可以直接寫信給APP說明退錢，我有退成功過喔！全額退款。」更有內行人透露：「推薦一下我的方法！去辦那種很容易申請通過的網路銀行簽帳金融卡，裡面不要放錢，以後遇到這種需要訂閱的時候就輸入這個卡號，在第一次轉個幾十塊進去，以後讓他持續扣款失敗通知你（或者自動取消續訂）。你只在確定自己要續訂的時候，才往裡面放錢，等於多一個雙重保障喔！」
飛機遭遇死亡亂流釀1死71傷 新航宣布全額退款「輕傷賠32萬、重傷先給80萬」
新加坡航空（Singapore Airlines）編號SQ321原定於21日從倫敦飛往新加坡的的航班，在飛行過程中因為遭遇強烈亂流，結果導致一名73歲的英國旅客心臟病發猝逝，另外亂流的關係導致不少旅客遭到拋飛，最後有71名旅客受到輕重傷。而目前新加坡航空宣布，針對這起事件進行全額退款，同時輕傷的旅客賠付1萬美元，重傷的旅客先支付2.5萬美元作為急用金，等到後續再提出需求進行評估。據了解，整起事件發生於21日，當時新加坡航空編號SQ321航班從倫敦起飛後，在高空中遭遇嚴重的亂流，這導致飛機在數秒內急速下降，除了空服人員外，也有不少乘客遭到拋飛受傷。最後整架航班緊急迫降於泰國曼谷速萬那機場，機上受傷的人員全數送到醫院進行治療。後續調查後指出，這起意外造成1人死亡（73歲英國旅客心臟病發）、71人輕重傷，負責收治傷患的曼谷三美泰席娜卡琳醫院（Samitivej Srinakarin）表示，當中有41人傷勢較為嚴重，有22人脊椎受傷、6人腦部損傷、13人骨頭或內臟器官受損等。而目前新加坡航空也在FB粉絲專頁發出聲明，優先表示會對遭受創傷的乘客、家屬提供全力的協助，同時整趟航班的費用將會全額退費，以示負責。目前已於10日向所有乘客發送賠償方案，其中在事故中受到輕傷的旅客，將獲得1萬美元（折合新台幣約32萬元）的賠償。對於傷勢較重的旅客，經醫學評估認定為重傷的話，會優先拿到一筆2.5萬美元（折合新台幣約80萬元）的預付款，以便受傷的乘客得以在這緊急時刻使用，待其傷勢好轉、身體健康允許的情況下，再逐一各自討論賠償方案。而除了全額退費、賠償外，新加坡航空也額外提供每位乘客1000新加坡元（折合新台幣約2.4萬元）的費用，供應乘客在曼谷當地的臨時開支使用，除此之外，所有的醫療費用，以及安排乘客親屬飛往曼谷的費用，新加坡航空將會全額負擔。
天牛般大蟑螂闖入！奧客要求三星級飯店「全額退款」 全場看傻：剛從無塵室出來？
日前有洪姓網友趁著端午假期，前往嘉義仁義潭三星級飯店入住，沒想到房間竟出現天牛大的飛行蟑螂，對此房務人員也出動捕蟲網捕捉，並協助房客更換房間，但洪姓房客事後卻不滿要求全額退費不被接受，在網路上發文控訴，「要求全額退費很不合理？」奧客行徑也讓網友直呼，「大驚小怪！你是剛從無塵室出來是不是？」對此，業者也無奈回應了。有網友8日在Dcard以「三星級飯店蟑螂飛呀飛」為題發文控訴，他們入住的嘉義仁義潭三星級飯店的房間，出現天牛大的飛行蟑螂，但當他們以影片威脅要求業者全額退款時，卻被飯店特助拒絕，對方還嗆聲「要PO網路，你們PO吧！沒事！」，讓他們氣憤發問「要求全額退費很不合理？有看過天牛大的蟑螂嗎？」沒想到貼文曝光隨即引發網友撻伐，「看你一直強調三星，其實三星有很高級嗎？五星級說有蟑螂我可能還會配合同情你一下，但三星對我來說跟三星以下沒什麼差」、「全額退費太誇張了吧，頂多打個幾折，或補償下次入住，不可能全額退費的」、「大驚小怪！你是剛從無塵室出來是不是？」「哇靠，奇文共賞，你要不要搬家去北海道好了」、「太扯了吧，不過就是天牛大的蟑螂，竟然就要求全額退費，又不是水牛大的蟑螂」、「五星級就算有蟑螂也很正常，何況才三星級有蟑螂是要求退費個什麼？這輩子沒看過蟑螂嗎？」還有人反諷「不僅要退費，我個人認為應該賠償1棟雙北蛋黃區，室內坪40坪以上，配置2個平面車位的房產給您們，並且提供10年以上的全額生活費，附帶每週3次的心理健康諮詢，讓您們安心撫慰心靈，療養身心狀態。我認為以上這樣才能補償您們的心理創傷。」對此，飯店業者也無奈回應，有帶客人先去看房間，至於途中有要求全額退費或退一半的部分，最後還是希望幫他們換房間，「看來客人是沒有辦法接受我們公司的處理方式。」業者續稱，端午假期客房全滿，當下依照既定SOP，協助2名房客從4人房更換為2人房後，也退還1200元差價，強調飯店都有定期消毒，未來會持續加強環境清潔。
男童偷用手機「打賞62萬給美女主播」 母親怒提告…結局超意外
未成年打賞事件在中國頻傳，很多家長認為孩子不懂事，因此可以向平台申請退款，但事實並非如此。北京有一名10歲男童，打賞主播14萬人民幣，母親向平台追討費用，怎料結果卻沒獲得全額費用。據《北京日報》報導，男童趁母親睡著，拿起手機在一個短影音平台看直播，之前他還偷偷記下母親的支付寶密碼，在該平台儲值近2萬人民幣給主播們「刷禮物」，幾天後被母親發現，於是透過該平台「未成年人誤儲值退款」管道申請退款，但該平台表示「若發生未成年人2次打賞行為」，該行為造成的損失應自行承擔。怎料男童1個多月後，在家遠距教學上課，又拿母親手機再次儲值，打賞數百次，金額累積14萬多人民幣。母親得知後，再度用同樣方法申請退款，這次遭到平台拒絕，因此她一狀告上法院，要求平台歸還其費用，並賠償律師費。男童母親提告法院要求退還款項，結果卻超意外。（示意圖／翻攝自pixabay）法院審理，打賞主播的帳號是男童母親所有，2次打賞期間，打賞的主播包括美女主播、追劇主播、遊戲主播等多種類型，還發布多則成年女性自拍影片，雖不能排除未成年人冒用成年人帳號的情況，但也的確存在多人混用同一帳號的情形，對於頻繁的帳戶消費，監護人應該有所發現。一審法院認為，母親疏於對男童的關注和照顧，作為法定監護人對未成年人如此大額支出不知情，也未對帳戶消費進行限制性設定，存在較大過錯，綜合考量雙方過錯及損失情況，酌定平台退還2萬多人民幣，並賠償律師費。男童母親不服提上訴，二審法院認為，帳戶存在多人混用的情況，爭議的儲值款項並不能完全界定為未成年人所做的，因此無法依據平台的規定進行全額退款。一審法院又判退還部分退款金額，並無不當，最終二審判決駁回上訴，維持原判。
網稱「從肛門伸進整骨」 女星摔傷屁股不敢醫
陳亞蘭在《勇氣家族》中，為了小女兒鄭茵聲強忍身體疼痛，這段戲使鄭茵聲相當捨不得，她自嘲是個很怕痛的人，沒辦法忍耐，陳婉婷回憶忍痛經驗，她有次搬家時從樓梯上摔下來，腳嚴重扭傷外，尾椎骨頭也裂掉，連打噴嚏都痛得不得了。她看到網傳療法，稱要徒手從肛門伸手進去整尾骨，直呼「看完更痛了」。上週劇情鄭茵聲因為參加直播主比賽，被詐騙集團白雲、葉天倫脅迫繳交訓練費十五萬，陳亞蘭一登場便氣勢十足，輕鬆破解詐騙集團的話術。陳亞蘭認為歌仔戲的故事中充滿忠孝節義，因此對社會大眾有許多正面影響。眾演員紛紛回憶自己與詐騙集團交手的過程。林雨宣曾經接到詐騙電話，謊稱她買一本書訂成五百本，要求她立刻退訂單並重新操作，林雨宣卻回答對方：「不用喔！你五百本直接寄來，我可以送人。」對方聞言愣了一下：「確定嗎？五百本！是五百本喔！」林雨宣霸氣的說：「怎麼了？你覺得我買不起嗎？直接扣款就好了！」最後對方無話可回，還很有禮貌跟林雨宣說謝謝。鄭茵聲則是國中時逛街，遇到保養品強迫推銷近萬元的保養品，聲稱可以治療痘痘，她坦白自己沒錢，對方笑裡藏刀地說可以分期付款，並讓她將商品帶回家使用。鄭茵聲回家之後因為負債而表現的很緊張，並被父親識破，氣得帶著她去退錢，本來以為東西都買了不能退，沒想到對方一看到家長竟二話不說全額退款。
不只無條件退貨！ 好市多「三大免費隱藏服務」曝光
美式賣場好市多（Costco）靠著多樣化的商品、時常推出優惠、無條件退貨等優勢，深受台灣消費者喜愛，近日台灣好市多更揭露，會員其實還享有三大免費隱藏服務。台灣好市多近日在臉書上發文分享，成為好市多的會員其實還有許多會員權益、免費服務，其中只要有張好市多會員卡，就能在全球任何一家Costco賣場使用，可以透過簡單幾步驟，開通APP電子會員卡，且不用帶實體會員卡片，只要有「手機」就能通通搞定。台灣好市多發文分享，開啟國際電子會員卡的方法。（圖／臉書 台灣好市多）不僅如此，三大免費隱藏服務則有「免費輪胎氮氣填充」、「免費聽力測試」、「免費眼鏡諮詢服務」。台灣好市多發文分享，三大免費隱藏服務。（圖／臉書 台灣好市多）要注意的是，好市多無條件退貨的條件雖然相當寬鬆，且退貨後還可獲得全額退款，但其實也有部分物品受到限制，包含紙巾、衛生紙、香菸、酒精、輪胎、個人衛生用品、米、電池、肥皂、腐爛的食物、大於一克拉的鑽石等。而家電、電視、電腦、相機和智能技術產品，可以在90天內退回，以獲得全額退款或店內抵用額度（store credit）。
買筍絲送菌絲？她訂外送驚見「整片毛茸茸黴菌」 Uber Eats回應了
外送平台上有許多料理可供選擇，但也時常會踩到雷。近日有網友稱，點個外送但小菜上竟有滿滿菌絲，且Google Map上完全查不到該店家，讓她怒批「真的是有一口氣不知道怎麼出」。對此，Uber Eats官方也做出回應。日前有網友在社群平台Thresds上發文指出，點個外送然後收到這種東西，估狗還完全查不到店家，讓她不禁嘆「真的是有一口氣不知道怎麼出」，直呼太扯了吧，在文中她也貼出小菜發霉的照片，塑膠盒中裝滿筍絲以及海帶，但部分小菜上竟有著滿滿菌絲。最後有網友查出該店家位於新北市淡水區民族路上，但店面跟Uber Eats的名字也完全不一樣，讓她怒批真的非常糟糕。對此，Uber Eats官方也做出回應，「經平台與商家溝通，餐廳坦承因內部作業疏漏，誤提供疑慮餐點，商家希望透過平台轉達對於消費者深感抱歉。平台已經全額退款該筆訂單金額，並將依平台社群指引和我們與商家的合約內容將商家暫時停權，且不排除永久停權的可能，以致力提供所有平台使用者安全的外送體驗。」
300員工最後一刻「集體請病假」還關機 這家廉航火速開除30人
印度廉價航空公司「印度快運航空」（Air India Express）日前爆發嚴重營運和公關危機，該公司300多名機組人員，為了抗議公司人事政策，突然在8日上班前最後一刻「集體請病假」缺席，害該航空措手不及，被迫取消70多架次國際與國內航班，影響逾1.5萬名旅客。對此，業者隨在9日宣佈開除30名請假員工，並向其他員工發出復工最後通牒。印度快運航空大批機組人員集體請病假缺席，影響逾1.5萬名旅客。（圖／達志／美聯社）根據《新德里電視台》（NDTV）等印度媒體報導，印度快運航空近300名員工在8日上班前最後一刻集體請病假後就直接關掉手機，導致70多架次航班取消，影響逾1.5萬名旅客。許多乘客仍然感到不滿，並在印度快運的社群帳戶上抱怨航「沒有收到關於班機取消的資訊」，當得知航班被取消時，人早已抵達機場。印度快運航空向旅客聲明致歉並表示，受到取消影響的乘客將獲得全額退款或免費重新安排到另一個日期。據報導，這次爆發大規模請病假的行動，疑似是機組人員不滿新入主的塔塔集團（Tata Group）管理方式，以及相關福利制度被削減才會發生。印度快運航空大批機組人員集體請病假缺席，影響逾1.5萬名旅客。（圖／達志／美聯社）面對員工的做法，印度快運9日就宣佈開除30名請假員工，根據公司聲明指出，首批30名機組人員，是以「未即時回報工作與懈怠態度」為由被開除，此次集體請假「顯然是在沒有任何正當理由的情況下有預謀地集體曠工」，指責他們的行為，讓成千上萬名乘客無辜受連累，「此舉不僅破壞公共利益，更為公司帶來難堪又嚴重的名譽及金錢損失」。對此，員工工會（AIXEU）則致信給管理階層，指控公司管理不善且對員工不平等，部分員工通過較高級職位的面試，卻仍獲得較低的職位，福利也被削減，但資方並不承認任何工會，已向員工發出最後通牒，隨著員工持續請病假，未來一星期時間，該航空每日將被迫刪減40個航班。印度快運航空大批機組人員集體請病假缺席，影響逾1.5萬名旅客。（圖／翻攝自X）
初瓦、嚮辣累積115人身體不適！ 王品道歉：可全額退款
台北市衛生局持續追蹤「初瓦」跟「嚮辣」疑似食物中毒事件，截至11日，目前已經累積共115人。對此王品集團也公告了3種關懷專案，除了消費者可以憑藉消費證明可全額退款、醫療給付及消費者慰問金，並主動打電話向消費者致歉。「初瓦」跟「嚮辣」疑似食物中毒事件持續延燒，11日衛生局仍接獲醫院通報新增12人，截至目前為止已累積115人。衛生局也提醒，民眾若於2日至5日間曾至「初瓦」跟「嚮辣」西門店用餐，有腸胃不適等症狀，可在9日至15日到台北市聯合醫院仁愛院區及中興院區設立「食安特別門診」看診。對此，王品集團11日也公告，已啟動關懷專案，將會主動致電給2日至6日到店內用餐的顧客，並研擬三種關懷方案，包括2日到5日用餐的顧客餐費全額退費、2日到11日的醫療給付、及消費者慰問金。而王品集團也表示，因為相關作業需要時間，預計4月18日開始在「初瓦」和「嚮辣」捷運西門店退款，全部以現金給付，減少消費者困擾。另外，退款作業並沒有時限，讓消費者有充分的時間進行退款辦理。至於海外的顧客，王品集團目前已聯繫上2組香港旅客，與對方討退款方法，若還有其他國家的消費者，也將盡一切努力繼續聯絡。