全額退款
」 退款 退貨 好市多 蟑螂 飛機![alt](https://static.ctwant.com/images/cover/13/355613/sm-932c2c22a636226a1b6cecdff9db74c1.jpg)
她「沙發用3年」載回Costco退貨 超狂大媽爽拿退款再買新的還拍片酸員工
美式知名賣場「好市多」(Costco)以其友善的退貨政策聞名,即使商品買回去好幾年,甚至是吃了一半的食物都能全額退款,在美國加州,就有一名大媽為了省錢,竟將使用3年的沙發拿回店裡退貨,還拍攝影片將成功退費的過程、心得分享到TikTok,結果引發大批網友出征,女子事後連忙將影片刪除。加州一名婦人居然把用了3年的沙發載到好市多逼退貨,還拍成影片跟大家心得分享。(圖/達志/美聯社)根據《紐約郵報》報導,這名婦人雷耶斯(Jasmen Reyes)為了省錢卻濫用該機制,近日將已經使用超過3年的沙發載到好市多要求退費,雷耶斯在影片中表示,由於家中想換一張新的沙發,決定把3年多前在好市多購買,約1400美元(約4萬5430元新台幣)的沙發拿去退貨,據雷耶斯表示,退貨過程並不容易。好市多人員一開始聽到雷耶斯要退「使用3年的沙發」時,立刻開始找各種理由推託、拒絕,最初,一名經理表示,「今天不接受任何家俱退貨」,後來負責辦理手續的店員又不斷挑刺,指稱沙發上有雷耶斯兒子留下的塗鴉,但她堅稱這些塗鴉是可以完全清洗掉的。雷耶斯最後仍成功退掉沙發,甚至在好市多内以回饋金在現場購買了另一張沙發,但她仍在影片中批評好市多退貨困難,公司應該加強員工的教育訓練。未料影片曝光後,大多數網友無法接受雷耶斯的行為。有網友就批評,「3年後你應該買新的,而不是退貨」;「你退掉的沙發,我從2016年用到現在都沒問題」;「好市多應該取消你的會員資格」;「就是有你這種人,以後好市多退貨機制不再友善,就是你害的」,由於網友撻伐實在太猛烈,雷耶斯事後趕緊將該影片刪除。加州一名婦人居然把用了3年的沙發載到好市多逼退貨,還拍成影片跟大家心得分享。(圖/翻攝自X)
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微軟全球大當機!機票錢怎麼辦? 專家曝「2方法」維護權益
微軟Windows作業系統在昨(19)日出現全球大當機,造成各地機場、醫院等系統受到衝擊,根據相關數據統計,全世界約有近1萬航班延誤,並有約4400個航班直接取消。對此,專家認為這可能需要至少好幾天才能恢復正常,並給予了受到影響的旅客們幾項建議。根據《美聯社》的報導,機票搜尋網站Dollar Flight Club創辦人暨執行長傑西(Jesse Neugarten)表示,當班機延誤時,航空公司通常會自動幫遊客改票,但如果電腦系統還未恢復,遊客就可以嘗試主動聯繫航司,致電國際客服專線電話,或者在社群平台X上詢問航司,都可能比櫃台服務更快。傑西進一步提到,旅客可以善用航空公司APP來查詢即時資訊,這可能比航站顯示的資訊更加精準,或者能迅速找到其他未受影響的航班,趕緊詢問是否還有空位,或直接到其他機場搭乘,例如南航空與阿拉斯加航空就沒有受到全球大當機的波及。除此之外,報導指出,如果因為旅程受影響而想直接退票,航班被取消的旅客有權獲得全額退款,就算機票註明了「不可退票」亦適用此規則。不過,在此次事件中,阿姆斯特丹、柏林及蘇黎世機場的災情最嚴重,歐洲航空公司必須為航班取消或延誤負責,遊客可以依據EU261法規獲得補償,若超出航司能力範圍的「特殊情況」則不符合。同樣的情況下,美國並沒有類似法律規定,各航空公司會自行制定規則應對,但運輸部當局認為這次航班取消及誤點係於航空公司能力範圍之內,並且正在對其施壓,要求承擔旅客如住宿、餐點等額外開銷。
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牛角燒肉店「飲料吸出小強」 衛生局稽查揪2缺失!最高可罰2億
近日有民眾到台北市南港車站某知名燒肉店用餐,不料冰淇淋紅茶中竟有蟑螂,他吃進嘴裡才發現,當場感覺噁心想吐,結果店長僅整桌打8折處理,「不只是看到而且已經入口了,我完全無法接受。」台北市衛生局今(1日)派人前往稽查,發現油炸區上方層架不潔、無法提供部分人員健康檢查報告等缺失,已要求限期改善。1名網友上月29日在PTT發文稱,他近日在南港車站某家知名燒肉店用餐時,點了一杯冰淇淋紅茶,不料吸了幾口就發現飲料有異物,吐出一看竟是蟑螂,當場嚇壞。當事人不滿透露,自己向店家反應後,對方僅以打折作為補償,卻沒說明蟑螂從何而來,認為業者的處理態度相當沒誠意,完全無法接受。台北市衛生局今日派員前往稽查,業者稱上月27日和30日有進行病媒消毒,現場雖沒有病媒出沒,但仍發現油炸區上方層架不潔、無法提供部分人員健康檢查報告等缺失,已要求業者在5日前改善完畢,若屆期未改善完成,可依《食品安全衛生管理法》第8條及第44條裁處6萬元以上、2億元以下罰鍰。有民眾前往南港車站某家高檔燒肉店用餐時,竟在飲料內喝到蟑螂。(圖/翻攝自PTT)另一方面,牛角燒肉昨(30日)發聲明回應,「辛苦各位媒體及顧客對牛角的關心與關注。關於牛角燒肉南港車站店食品內有異物一事,造成顧客及社會大眾對食品衛生安全的疑慮,我們深感抱歉!我們已和顧客完成聯繫,並致上十二萬分的歉意,往後我們會更加注意店內的環境衛生,避免相同的狀況再次發生。」牛角燒肉表示,當天現場人員針對事件的應對方式有失妥當,公司已向顧客再度致歉,餐費將全額退款。另外,該分店30日全天及今日半天暫停營業,同時進行環境衛生清消,並再度加強環境衛生清掃,「本次事件攸關食品安全,同時造成民眾疑慮敝司致上萬分歉意,我們將再次檢視相關管理制度,加強落實環境衛生及自主稽核,以保障消費者權益」。
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知名燒肉店「飲料吸出小強」他嚼爛嚇壞 牛角道歉了:已和顧客聯繫
近日有民眾到台北市南港車站某知名燒肉店用餐,不料冰淇淋紅茶中竟有蟑螂,他吃進嘴裡才發現,當場感覺噁心想吐,結果店長僅整桌打8折處理,「不只是看到而且已經入口了,我完全無法接受。」對此,業者今(30日)發聲道歉,目前他們已和顧客完成聯繫,往後會更加注意店內的環境衛生,避免類似情形再次發生。一名網友昨(29日)在PTT發文稱,他近日在南港車站某家知名燒肉店用餐時,點了一杯冰淇淋紅茶,沒想到竟讓他喝出一身驚恐,「才喝兩口就發現怎麼咬到東西,想說應該沒有珍珠吧,殊不知吐出來整桌傻眼,居然是一隻蟑螂,還被我咬爛了,整個反胃。」當事人不滿透露,他向店家反應後,對方只是以打折作為補償,卻沒說明蟑螂從何而來,認為業者的處理態度相當沒誠意,「我整個問號,吃到蟑螂打8折?不只是看到而且已經入口了,我完全無法接受。」消息曝光後,台北市衛生局食品藥物管理科科長林冠蓁表示,衛生局已派員前往現場稽查,並針對人員及作業場所衛生、食材來源、病媒防治及產品責任險等事項加強查核。對此,牛角燒肉今天下午發出聲明回應,「辛苦各位媒體及顧客對牛角的關心與關注。關於牛角燒肉南港車站店食品內有異物一事,造成顧客及社會大眾對食品衛生安全的疑慮,我們深感抱歉!我們已和顧客完成聯繫,並致上十二萬分的歉意,往後我們會更加注意店內的環境衛生,避免相同的狀況再次發生。」牛角燒肉表示,當天現場人員針對事件的應對方式有失妥當,公司已與顧客取得聯繫再度致歉,當天餐費將全額退款。另外,該分店今日全天及明日半天將暫停營業,同時進行環境衛生清消,並再度加強環境衛生清掃,「本次事件攸關食品安全,同時造成民眾疑慮敝司致上萬分歉意,我們將再次檢視相關管理制度,加強落實環境衛生及自主稽核,以保障消費者權益」。牛角燒肉今天下午發出聲明回應。(圖/翻攝自牛角日本燒肉專門店Taiwan Gyu-Kaku臉書)
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菇菇打開新世界?澳洲宣布回收「蘑菇軟糖」 多人食用後致幻、癲癇
澳洲新南威爾斯州衛生部門宣布,自2024年4月以來,最少有5人因為失了含未經批准成分的「蘑菇軟糖」,出現幻覺、持續嘔吐、類癲癇的抽搐動作等異常症狀而送醫,因此下令回收所有相關產品。綜合外媒報導,澳洲新南威爾斯州衛生部門26日針對「青蛙叔叔牌蘑菇軟糖」(Uncle Frog's Mushroom Gummies)旗下2款產品發出警告,分別是蟲草(Cordyceps)與猴頭菇(Lion’s Mane)蘑菇軟糖。「青蛙叔叔」宣稱服用這些軟糖可以提超記憶力、集中力與力量,然而因為光是新南威爾斯州,自4月以來就有5人食用之後感到身體不適,需要入院接受治療。由於該產品已經被分銷到澳洲全國,因此新南威爾斯州食品標準局(Food Standards ANZ)發出緊急召回通告,宣布這些產品含有未經批准的新成分,並告知已經購買的消費者不要食用,且應將產品退回購買地點以獲得全額退款。新南威爾斯州毒物資訊中心(NSW Poisons Information Centre)醫學主任羅伯茨(Darren Roberts)26日表示,「我們正在調查這些產品的成分,強烈建議民眾不要食用。」目前「青蛙叔叔」的官網已經暫時關閉。
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妹子睡醒帳戶自動消費4千塊!一看信箱傻了「付慘痛代價」 全場曝:還有救
以為被盜刷!有妹子一覺醒來收到簡訊,郵政VISA金融卡莫名其妙在凌晨5點多於國外消費近4千塊,讓她一度以為是卡片不見,或是Google帳號被盜,結果看了Gmail才發現,原來是大約1個月前,她有買了某款APP的Pro版,想說有幾天的免費試用期,沒想到時間過了卻忘記取消訂閱,「所以我付出了慘痛的代價」,直呼「真的不要一時衝動,就買了一些亂七八糟又貴得要死的會員。」有女網友近日在Dcard以「真的,不要一時衝動」為題發文分享,她有天一覺醒來,發現郵局帳戶少了將近4千塊,而且也收到簡訊通知,他的郵政VISA金融卡在清晨5點52分「國外消費約新台幣3948元」,「我很怕是我的金融卡掉了,然後被人盜刷之類的,也很怕我其他銀行帳戶也跟郵局一樣,所以我當下先檢查了我所有帳戶跟銀行卡,確定我卡片跟其他帳戶沒有異樣後,我稍微鬆了一口氣。」接著她又上網爬文,發現有網友郵政VISA金融卡被盜刷,是因為Google帳號被盜,而且帳戶被拿來買國外的遊戲幣,因此提醒網友們,若發現類似情況,可以去查看自己的信箱,有沒有收到帳號在其他地方和裝置登入的通知,如果有八成就是帳戶被盜用,可以直接去郵局反應金融卡被盜刷,只是款項不一定追得回來。於是原PO立刻去查看Gmail,看看是否有被盜用之類的,「誰知不看不知道,一看嚇一跳」,她竟然是收到某款APP寄來的發票資訊,上面寫著「感謝惠顧!發票詳細資訊如下……」她這才想起,原來在大概1個月前,她用過某款APP,並買了Pro版,想說可以享有7天還是30天的免費試用,「當時,我想著在試用期結束前再把訂閱取消掉,就不會有扣款的問題了,結果就如上面的事發經過,我完全忘了這回事,所以我付出了慘痛的代價」,也讓她心痛大喊「120美金,3000多台幣,我沒了。」原PO也因此發文勸戒大家,「這件事告訴了我們,真的不要一時衝動就買了一些亂七八糟又貴的要死的會員,也不要抱著在試用期結束前去取消訂閱就好的想法,因為搞不好就會很跟我一樣,把事情忘的一乾二淨。」貼文曝光後隨即引發網友熱議,有人透露「我都訂閱完就馬上取消!」「不敢點試用就是怕自己忘記取消」、「才想到我的也還沒退訂!即時退掉了!真的太感謝你的文章了。」但也有不少過來人抱怨「選擇試用期的方案不應該自動續訂才對,這沒人管真的很奇葩」、「真的不是你的問題,這些平台真的是很無良,用這種連哄帶騙的方式,設計這付費方式的人絕對居心不良,會生兒子沒屁眼的。」不過有不少網友也提醒,其實還有救!「我上次自動續訂,寫信跟他說我沒注意時間,後來有退款喔」、 「我之前有退成功過!基本上都會成功」、「我也有過,很快就退款了」、「可以直接寫信給APP說明退錢,我有退成功過喔!全額退款。」更有內行人透露:「推薦一下我的方法!去辦那種很容易申請通過的網路銀行簽帳金融卡,裡面不要放錢,以後遇到這種需要訂閱的時候就輸入這個卡號,在第一次轉個幾十塊進去,以後讓他持續扣款失敗通知你(或者自動取消續訂)。你只在確定自己要續訂的時候,才往裡面放錢,等於多一個雙重保障喔!」
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飛機遭遇死亡亂流釀1死71傷 新航宣布全額退款「輕傷賠32萬、重傷先給80萬」
新加坡航空(Singapore Airlines)編號SQ321原定於21日從倫敦飛往新加坡的的航班,在飛行過程中因為遭遇強烈亂流,結果導致一名73歲的英國旅客心臟病發猝逝,另外亂流的關係導致不少旅客遭到拋飛,最後有71名旅客受到輕重傷。而目前新加坡航空宣布,針對這起事件進行全額退款,同時輕傷的旅客賠付1萬美元,重傷的旅客先支付2.5萬美元作為急用金,等到後續再提出需求進行評估。據了解,整起事件發生於21日,當時新加坡航空編號SQ321航班從倫敦起飛後,在高空中遭遇嚴重的亂流,這導致飛機在數秒內急速下降,除了空服人員外,也有不少乘客遭到拋飛受傷。最後整架航班緊急迫降於泰國曼谷速萬那機場,機上受傷的人員全數送到醫院進行治療。後續調查後指出,這起意外造成1人死亡(73歲英國旅客心臟病發)、71人輕重傷,負責收治傷患的曼谷三美泰席娜卡琳醫院(Samitivej Srinakarin)表示,當中有41人傷勢較為嚴重,有22人脊椎受傷、6人腦部損傷、13人骨頭或內臟器官受損等。而目前新加坡航空也在FB粉絲專頁發出聲明,優先表示會對遭受創傷的乘客、家屬提供全力的協助,同時整趟航班的費用將會全額退費,以示負責。目前已於10日向所有乘客發送賠償方案,其中在事故中受到輕傷的旅客,將獲得1萬美元(折合新台幣約32萬元)的賠償。對於傷勢較重的旅客,經醫學評估認定為重傷的話,會優先拿到一筆2.5萬美元(折合新台幣約80萬元)的預付款,以便受傷的乘客得以在這緊急時刻使用,待其傷勢好轉、身體健康允許的情況下,再逐一各自討論賠償方案。而除了全額退費、賠償外,新加坡航空也額外提供每位乘客1000新加坡元(折合新台幣約2.4萬元)的費用,供應乘客在曼谷當地的臨時開支使用,除此之外,所有的醫療費用,以及安排乘客親屬飛往曼谷的費用,新加坡航空將會全額負擔。
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天牛般大蟑螂闖入!奧客要求三星級飯店「全額退款」 全場看傻:剛從無塵室出來?
日前有洪姓網友趁著端午假期,前往嘉義仁義潭三星級飯店入住,沒想到房間竟出現天牛大的飛行蟑螂,對此房務人員也出動捕蟲網捕捉,並協助房客更換房間,但洪姓房客事後卻不滿要求全額退費不被接受,在網路上發文控訴,「要求全額退費很不合理?」奧客行徑也讓網友直呼,「大驚小怪!你是剛從無塵室出來是不是?」對此,業者也無奈回應了。有網友8日在Dcard以「三星級飯店蟑螂飛呀飛」為題發文控訴,他們入住的嘉義仁義潭三星級飯店的房間,出現天牛大的飛行蟑螂,但當他們以影片威脅要求業者全額退款時,卻被飯店特助拒絕,對方還嗆聲「要PO網路,你們PO吧!沒事!」,讓他們氣憤發問「要求全額退費很不合理?有看過天牛大的蟑螂嗎?」沒想到貼文曝光隨即引發網友撻伐,「看你一直強調三星,其實三星有很高級嗎?五星級說有蟑螂我可能還會配合同情你一下,但三星對我來說跟三星以下沒什麼差」、「全額退費太誇張了吧,頂多打個幾折,或補償下次入住,不可能全額退費的」、「大驚小怪!你是剛從無塵室出來是不是?」「哇靠,奇文共賞,你要不要搬家去北海道好了」、「太扯了吧,不過就是天牛大的蟑螂,竟然就要求全額退費,又不是水牛大的蟑螂」、「五星級就算有蟑螂也很正常,何況才三星級有蟑螂是要求退費個什麼?這輩子沒看過蟑螂嗎?」還有人反諷「不僅要退費,我個人認為應該賠償1棟雙北蛋黃區,室內坪40坪以上,配置2個平面車位的房產給您們,並且提供10年以上的全額生活費,附帶每週3次的心理健康諮詢,讓您們安心撫慰心靈,療養身心狀態。我認為以上這樣才能補償您們的心理創傷。」對此,飯店業者也無奈回應,有帶客人先去看房間,至於途中有要求全額退費或退一半的部分,最後還是希望幫他們換房間,「看來客人是沒有辦法接受我們公司的處理方式。」業者續稱,端午假期客房全滿,當下依照既定SOP,協助2名房客從4人房更換為2人房後,也退還1200元差價,強調飯店都有定期消毒,未來會持續加強環境清潔。
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男童偷用手機「打賞62萬給美女主播」 母親怒提告…結局超意外
未成年打賞事件在中國頻傳,很多家長認為孩子不懂事,因此可以向平台申請退款,但事實並非如此。北京有一名10歲男童,打賞主播14萬人民幣,母親向平台追討費用,怎料結果卻沒獲得全額費用。據《北京日報》報導,男童趁母親睡著,拿起手機在一個短影音平台看直播,之前他還偷偷記下母親的支付寶密碼,在該平台儲值近2萬人民幣給主播們「刷禮物」,幾天後被母親發現,於是透過該平台「未成年人誤儲值退款」管道申請退款,但該平台表示「若發生未成年人2次打賞行為」,該行為造成的損失應自行承擔。怎料男童1個多月後,在家遠距教學上課,又拿母親手機再次儲值,打賞數百次,金額累積14萬多人民幣。母親得知後,再度用同樣方法申請退款,這次遭到平台拒絕,因此她一狀告上法院,要求平台歸還其費用,並賠償律師費。男童母親提告法院要求退還款項,結果卻超意外。(示意圖/翻攝自pixabay)法院審理,打賞主播的帳號是男童母親所有,2次打賞期間,打賞的主播包括美女主播、追劇主播、遊戲主播等多種類型,還發布多則成年女性自拍影片,雖不能排除未成年人冒用成年人帳號的情況,但也的確存在多人混用同一帳號的情形,對於頻繁的帳戶消費,監護人應該有所發現。一審法院認為,母親疏於對男童的關注和照顧,作為法定監護人對未成年人如此大額支出不知情,也未對帳戶消費進行限制性設定,存在較大過錯,綜合考量雙方過錯及損失情況,酌定平台退還2萬多人民幣,並賠償律師費。男童母親不服提上訴,二審法院認為,帳戶存在多人混用的情況,爭議的儲值款項並不能完全界定為未成年人所做的,因此無法依據平台的規定進行全額退款。一審法院又判退還部分退款金額,並無不當,最終二審判決駁回上訴,維持原判。
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網稱「從肛門伸進整骨」 女星摔傷屁股不敢醫
陳亞蘭在《勇氣家族》中,為了小女兒鄭茵聲強忍身體疼痛,這段戲使鄭茵聲相當捨不得,她自嘲是個很怕痛的人,沒辦法忍耐,陳婉婷回憶忍痛經驗,她有次搬家時從樓梯上摔下來,腳嚴重扭傷外,尾椎骨頭也裂掉,連打噴嚏都痛得不得了。她看到網傳療法,稱要徒手從肛門伸手進去整尾骨,直呼「看完更痛了」。上週劇情鄭茵聲因為參加直播主比賽,被詐騙集團白雲、葉天倫脅迫繳交訓練費十五萬,陳亞蘭一登場便氣勢十足,輕鬆破解詐騙集團的話術。陳亞蘭認為歌仔戲的故事中充滿忠孝節義,因此對社會大眾有許多正面影響。眾演員紛紛回憶自己與詐騙集團交手的過程。林雨宣曾經接到詐騙電話,謊稱她買一本書訂成五百本,要求她立刻退訂單並重新操作,林雨宣卻回答對方:「不用喔!你五百本直接寄來,我可以送人。」對方聞言愣了一下:「確定嗎?五百本!是五百本喔!」林雨宣霸氣的說:「怎麼了?你覺得我買不起嗎?直接扣款就好了!」最後對方無話可回,還很有禮貌跟林雨宣說謝謝。鄭茵聲則是國中時逛街,遇到保養品強迫推銷近萬元的保養品,聲稱可以治療痘痘,她坦白自己沒錢,對方笑裡藏刀地說可以分期付款,並讓她將商品帶回家使用。鄭茵聲回家之後因為負債而表現的很緊張,並被父親識破,氣得帶著她去退錢,本來以為東西都買了不能退,沒想到對方一看到家長竟二話不說全額退款。
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不只無條件退貨! 好市多「三大免費隱藏服務」曝光
美式賣場好市多(Costco)靠著多樣化的商品、時常推出優惠、無條件退貨等優勢,深受台灣消費者喜愛,近日台灣好市多更揭露,會員其實還享有三大免費隱藏服務。台灣好市多近日在臉書上發文分享,成為好市多的會員其實還有許多會員權益、免費服務,其中只要有張好市多會員卡,就能在全球任何一家Costco賣場使用,可以透過簡單幾步驟,開通APP電子會員卡,且不用帶實體會員卡片,只要有「手機」就能通通搞定。台灣好市多發文分享,開啟國際電子會員卡的方法。(圖/臉書 台灣好市多)不僅如此,三大免費隱藏服務則有「免費輪胎氮氣填充」、「免費聽力測試」、「免費眼鏡諮詢服務」。台灣好市多發文分享,三大免費隱藏服務。(圖/臉書 台灣好市多)要注意的是,好市多無條件退貨的條件雖然相當寬鬆,且退貨後還可獲得全額退款,但其實也有部分物品受到限制,包含紙巾、衛生紙、香菸、酒精、輪胎、個人衛生用品、米、電池、肥皂、腐爛的食物、大於一克拉的鑽石等。而家電、電視、電腦、相機和智能技術產品,可以在90天內退回,以獲得全額退款或店內抵用額度(store credit)。
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買筍絲送菌絲?她訂外送驚見「整片毛茸茸黴菌」 Uber Eats回應了
外送平台上有許多料理可供選擇,但也時常會踩到雷。近日有網友稱,點個外送但小菜上竟有滿滿菌絲,且Google Map上完全查不到該店家,讓她怒批「真的是有一口氣不知道怎麼出」。對此,Uber Eats官方也做出回應。日前有網友在社群平台Thresds上發文指出,點個外送然後收到這種東西,估狗還完全查不到店家,讓她不禁嘆「真的是有一口氣不知道怎麼出」,直呼太扯了吧,在文中她也貼出小菜發霉的照片,塑膠盒中裝滿筍絲以及海帶,但部分小菜上竟有著滿滿菌絲。最後有網友查出該店家位於新北市淡水區民族路上,但店面跟Uber Eats的名字也完全不一樣,讓她怒批真的非常糟糕。對此,Uber Eats官方也做出回應,「經平台與商家溝通,餐廳坦承因內部作業疏漏,誤提供疑慮餐點,商家希望透過平台轉達對於消費者深感抱歉。平台已經全額退款該筆訂單金額,並將依平台社群指引和我們與商家的合約內容將商家暫時停權,且不排除永久停權的可能,以致力提供所有平台使用者安全的外送體驗。」
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300員工最後一刻「集體請病假」還關機 這家廉航火速開除30人
印度廉價航空公司「印度快運航空」(Air India Express)日前爆發嚴重營運和公關危機,該公司300多名機組人員,為了抗議公司人事政策,突然在8日上班前最後一刻「集體請病假」缺席,害該航空措手不及,被迫取消70多架次國際與國內航班,影響逾1.5萬名旅客。對此,業者隨在9日宣佈開除30名請假員工,並向其他員工發出復工最後通牒。印度快運航空大批機組人員集體請病假缺席,影響逾1.5萬名旅客。(圖/達志/美聯社)根據《新德里電視台》(NDTV)等印度媒體報導,印度快運航空近300名員工在8日上班前最後一刻集體請病假後就直接關掉手機,導致70多架次航班取消,影響逾1.5萬名旅客。許多乘客仍然感到不滿,並在印度快運的社群帳戶上抱怨航「沒有收到關於班機取消的資訊」,當得知航班被取消時,人早已抵達機場。印度快運航空向旅客聲明致歉並表示,受到取消影響的乘客將獲得全額退款或免費重新安排到另一個日期。據報導,這次爆發大規模請病假的行動,疑似是機組人員不滿新入主的塔塔集團(Tata Group)管理方式,以及相關福利制度被削減才會發生。印度快運航空大批機組人員集體請病假缺席,影響逾1.5萬名旅客。(圖/達志/美聯社)面對員工的做法,印度快運9日就宣佈開除30名請假員工,根據公司聲明指出,首批30名機組人員,是以「未即時回報工作與懈怠態度」為由被開除,此次集體請假「顯然是在沒有任何正當理由的情況下有預謀地集體曠工」,指責他們的行為,讓成千上萬名乘客無辜受連累,「此舉不僅破壞公共利益,更為公司帶來難堪又嚴重的名譽及金錢損失」。對此,員工工會(AIXEU)則致信給管理階層,指控公司管理不善且對員工不平等,部分員工通過較高級職位的面試,卻仍獲得較低的職位,福利也被削減,但資方並不承認任何工會,已向員工發出最後通牒,隨著員工持續請病假,未來一星期時間,該航空每日將被迫刪減40個航班。印度快運航空大批機組人員集體請病假缺席,影響逾1.5萬名旅客。(圖/翻攝自X)
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初瓦、嚮辣累積115人身體不適! 王品道歉:可全額退款
台北市衛生局持續追蹤「初瓦」跟「嚮辣」疑似食物中毒事件,截至11日,目前已經累積共115人。對此王品集團也公告了3種關懷專案,除了消費者可以憑藉消費證明可全額退款、醫療給付及消費者慰問金,並主動打電話向消費者致歉。「初瓦」跟「嚮辣」疑似食物中毒事件持續延燒,11日衛生局仍接獲醫院通報新增12人,截至目前為止已累積115人。衛生局也提醒,民眾若於2日至5日間曾至「初瓦」跟「嚮辣」西門店用餐,有腸胃不適等症狀,可在9日至15日到台北市聯合醫院仁愛院區及中興院區設立「食安特別門診」看診。對此,王品集團11日也公告,已啟動關懷專案,將會主動致電給2日至6日到店內用餐的顧客,並研擬三種關懷方案,包括2日到5日用餐的顧客餐費全額退費、2日到11日的醫療給付、及消費者慰問金。而王品集團也表示,因為相關作業需要時間,預計4月18日開始在「初瓦」和「嚮辣」捷運西門店退款,全部以現金給付,減少消費者困擾。另外,退款作業並沒有時限,讓消費者有充分的時間進行退款辦理。至於海外的顧客,王品集團目前已聯繫上2組香港旅客,與對方討退款方法,若還有其他國家的消費者,也將盡一切努力繼續聯絡。
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台北飛東京「無預警退款」 AirAsia X道歉了:逢突發不可控之民航監管挑戰
位於馬來西亞的低成本航空公司「全亞洲航空」(AirAsia X,在馬來西亞簡稱亞航X)19日開賣桃園-東京成田航線,未料2天後竟疑似因為大馬民航局片面取消延遠航權的許可而下架,昨(27日)更通知已訂票旅客退款。對此,AirAsia今(28日)中午終於出面致歉,指因逢突發且不可控之民航監管挑戰,此航線目前不得不暫停。AirAsia X上周宣布,與泰國亞洲航空(Thai AirAsia)攜手利用延權共推日本航線,將從2024年5月31日開始首航台北至東京(成田)航線。Thai AirAsia也將從2024年6月15日開始營運台北至沖繩、高雄至東京(成田)的新航線,機票已於3月19日開賣。沒想到旅遊粉專《台灣航空福利社》昨發文指出,AirAsia X上禮拜二才剛開賣的桃園-東京成田航線在開賣2天後就全部下架,27日正式通知已經訂票的客人將全數退款。更透露,亞航X的吉隆坡-桃園-東京成田被迫下架的原因,不是台灣民航局,而是馬來西亞民航局片面取消延遠航權的許可,「至於退款的部份,目前謎之音透露機票退款會在30天內退回信用卡/簽帳卡帳戶。實際還是以亞航公告為準。」 對此,AirAsia今也發布聲明回應,謝謝一直支持AirAsia以及上周購買AirAsia X(代號D7)台北-東京航線機票的旅客,遺憾的是,因逢突發且不可控之民航監管挑戰,此航線目前不得不暫停。AirAsia理解這個消息會讓大家失望,請相信AirAsia已試圖努力解決這個問題。AirAsia也向旅客致歉,表示AirAsia對於造成旅客出行上的困擾感到非常遺憾及抱歉,同時也強調,還是要通知所有購買AirAsia X(代號D7)台北-東京航線機票的旅客,將以電子郵件與旅客聯繫,所有購票的旅客可以透過通知信件以獲得全額退款,將退款至信用卡或簽證金融卡,會盡所能協助大家退票事宜。不過除了AisAsia X (代號 D7) 台北東京航線之外,其他航線一切正常營運。