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中國信託勇奪第十二屆菁業獎8大獎殊榮，「金融界奧斯卡」大滿貫二連霸 樹立臺灣金融新典範
享有「金融界奧斯卡」美譽的第十二屆台灣傑出金融業務菁業獎（簡稱「菁業獎」）今（20）日舉行頒獎典禮，中國信託商業銀行（簡稱「中信銀行」）刷新紀錄，為臺灣唯一橫跨四年、連續兩屆唯一提報獎項皆全數獲獎的大滿貫金融業者。中國信託銀行於本屆榮獲8大獎項，包含2項特優、5項優等，以及1項特別獎（防制詐騙），再度刷新臺灣金融業於菁業獎獲獎紀錄，樹立臺灣金融新典範。（詳如【附表】）第十二屆菁業獎頒獎典禮今（20）日舉行，中國信託刷新紀錄，是唯一橫跨四年、連續兩屆提報獎項皆全數獲獎的大滿貫金融業者。金管會主委彭金隆（左）頒獎予中信銀行董事長陳佳文（右）。(圖／中信銀行提供)兩年一度的菁業獎頒獎典禮今日於台灣金融研訓院菁業堂舉行，表彰臺灣最傑出金融機構，中信銀行董事長陳佳文、總經理楊銘祥率領團隊出席領獎。陳佳文董事長表示，中信銀行連續兩屆創下提報獎項全數獲獎的大滿貫紀錄，顯見中信銀行業務獲得高度肯定，感謝客戶支持及主辦單位。陳佳文董事長指出，作為臺灣最國際化的金融機構，中國信託前瞻海外布局，於14個國家及地區設有超過370處據點，聚焦大中華、日本、北美及東南亞，積極發展各區域特色，堅實海外競爭力，成為企業實現全球布局戰略的最佳夥伴，秉持客戶在哪裡、中國信託就在哪裡的精神，中國信託陪伴客戶成長茁壯，擘劃並深耕國際金融版圖，因而榮獲「最佳海外發展獎」特優。值得一提的是，中信銀行三度連霸「最佳法人信託金融獎」特優，楊銘祥總經理則說明，中信銀行信託業務發展超過30年，打造跨境、跨業、跨領域之法人信託平臺，提供完整信託產品線、對接國際市場的保管銀行業務及數位化股務代理服務，因此得以打敗群雄。第十二屆菁業獎頒獎典禮今（20）日舉行，中國信託刷新紀錄，是唯一橫跨四年、連續兩屆提報獎項皆全數獲獎的大滿貫金融業者。金管會主委彭金隆（左）頒獎予中信銀行總經理楊銘祥（右）。(圖／中信銀行提供)中信銀行於高達163件參選案件中脫穎而出，除了勇奪「最佳海外發展獎」、「最佳法人信託金融獎」2項特優，更一舉囊括「最佳綠色金融專案獎（一般金融組）」、「最佳企業金融獎」、「最佳財富管理獎」、「最佳數位金融獎」及「最佳消費金融獎」5項優等。此外，中信銀行近年積極以科技金融布建「智能防詐安全網」，包括「迎賓識詐」、「關懷堵詐」、「櫃檯阻詐」三道「神盾聯防機制」，積極與內政部警政署、臺灣高等檢察署等主管機關合作，應用大數據資料分析歸納防詐表徵，打造詐騙預警偵測機制與阻詐防護網，2023年新增警示帳戶數較2022年減少近25%，優於金融同業成績，中國信託致力守護民眾資產，獲頒「特別獎─普惠金融推動獎（防制詐騙）」。身為臺灣最大民營銀行，中信銀行於獲利、客戶數及多項業務市佔率皆名列前茅，近年更積極投入綠色能源產業，主辦及參與多起離岸風電專案融資主辦及本國財顧，與工業技術研究院合作，從產業需求出發，打造綠色金融與淨零科技雙管齊下之創新服務模式，協助臺灣產業實質減碳，透過「大攜小」模式，響應產業鏈永續轉型，發揮金融影響力，榮獲本屆「最佳綠色金融專案獎（一般金融組）」及「最佳企業金融獎」優等。中信銀行持續推動數位轉型，提供全齡化客群客製化之智能財富管理服務，擴大私人銀行業務團隊，滿足高資產私人理財客群跨境理財需求，獲頒「最佳財富管理獎」優等。分行服務則透過數位科技，加速作業流程增進效率，將全臺154家中信銀行分行打造為綠色智能服務平臺，即時回饋客戶需求及優化臨櫃服務體驗，因而獲頒「最佳數位金融獎」優等。延伸數位金融服務，中信銀行日前攜手國營臺灣鐵路股份有限公司，導入數據及金融科技工具，將傳統自動售票機及現金付款翻轉為可接受13種行動支付的新式售票系統，創造嶄新商業模式與價值，備受各界好評，勇奪「最佳消費金融獎」優等。中國信託透過推動數位創新及永續金融雙軸策略，創造品牌核心競爭力，今年已榮獲國內外逾320項大獎肯定。秉持We are family的品牌精神，中信銀行將持續朝向「臺灣第一、亞洲領先」的領導品牌目標邁進。
永慶房屋創新力再獲肯定！以「i特助」勇奪2024 IIA國際創新獎
永慶房屋「i特助」以創造人機協同的購售屋服務體驗，為未來房仲服務模式開創更多可能，從超過200件、來自世界各地的創新提案中脫穎而出，勇奪2024「國際創新獎（International Innovation Awards）」，更是台灣房仲業唯一獲獎！而這已經是永慶連續四年贏得國際創新獎的肯定，「科技房仲」實至名歸。人機協同的創新找房體驗 為獲獎主因永慶房屋總經理吳良治表示，永慶房屋自創立之初，便以「先誠實再成交」的精神，為消費者打造公平透明的房產交易平台。在科技幫助下，房地產資訊不僅能夠更加公開透明、也能提升消費者的購售屋效率、優化消費者體驗。我們也不斷推出「實境找房」、「AI智能配對系統」、「房仲聯賣平台」、「AI煥裝」和「i特助」等具體科技創新服務，獲得消費者和眾多科技獎項的肯定。未來永慶會持續投入，帶給消費者更優質的購售屋體驗。主辦單位亞洲企業商會（Enterprise Asia）表示，永慶房屋的「i特助」服務運用AI技術，能夠自動根據消費者的住宅需求推薦適合的房屋，實現自動化服務的精神；消費者若需要真人服務，永慶房屋的經紀人員也能即時提供協助。主辦單位也特別指出，「i特助」不僅滿足了消費者對效率的需求，也保有真人服務的靈活度和精準回應。這種嶄新的「人機協同」的服務模式，樹立了房仲產業新的服務典範，更為服務業的未來開啟更多機會，也是獲獎主因。吳良治總經理表示，永慶房屋不斷優化誠實服務和科技工具，提供安全、透明、高效率的購售屋體驗（圖／永慶房屋提供）。科技創新 雙向優化消費者和房仲的服務和工作體驗根據永慶房屋內部數據，「i特助」推行後成功提升不活躍客戶的實地賞屋率15%，亦帶動住宅網站物件瀏覽量300萬次。相關數據證明，「i特助」的AI推薦房屋功能，有效幫助消費者加速找到理想房屋，提升房屋成交效率，更減輕經紀人員的工作量，雙向優化消費者和房仲的服務和工作體驗。傳統的房仲經紀人員往往需要耗費大量時間，幫助客戶尋找適合的房子，客戶若新增其他住宅需求和條件，房仲還需要重新挑選適合的房屋。加上房仲需要配合客戶空閒時間，也造成傳統房仲的高工時、長時間待命的工作模式。但是永慶房屋持續透過科技工具的引進，提升經紀人員工作效率，早已成功翻轉傳統房仲的高工時、長時間待命的工作模式，也贏得科技房仲的美名。優異的誠實服務和科技工具，也幫助永慶房屋經紀人員提升工作效率和促進成交機會，獲得員工的高滿意度。這也讓永慶房屋的服務規模不斷擴大，即使2024下半年房市出現明顯降溫，激發房仲產業對於倒閉潮的擔憂，永慶房屋卻能持續逆勢成長，今年更已經擴展11間門店，傲視市場。
信義企業集團創辦人周俊吉推廣企業倫理 獲管科會最高榮譽「管理獎章」
社團法人中華民國管理科學學會11月30日舉行113年年會，會中頒發「管理獎章」，表揚對管理有卓越貢獻的產官學人士；信義企業集團創辦人周俊吉以「企業倫理」為核心，促使台灣不動產業健全發展，並將企業倫理教育深耕高教，也擴及至社會，以社區一家計畫支持台灣城鄉發展，更成立台灣地方創生基金會，助各地社區能生生不息永續發展，從管科會名譽理事長許士軍手中接下管理獎章榮譽。許士軍表示，從1990年代至今與周俊吉攜手，30多年共同推動企業倫理教育，支持管科會推動許多活動，深深感佩周俊吉可以給予這麼大的幫助，而近期AI產業革新，新趨勢的背後不變的關鍵就是企業倫理。中華民國管理科學學會理事長陳振遠表示，周創辦人1981成立信義房屋，過去在總部參訪時，看見周創辦人的立業宗旨在40多年前即寫下，要「賺取合宜利潤並兼顧利害關係人權益」，開ESG風氣之先，2022年有系統的推廣企業倫理，從政大推廣到全台大學，對於管理教育有很深遠的影響。周俊吉表示，此次獲得管理獎章，是對他創業以來理念與實踐的最大肯定，信義房屋只是中小型企業，若是在社會影響力有一點成績，許士軍老師深深影響了他，也感謝母校文化大學與政治大學，在文化大學時就讀時，恩師王寶輝老師，讓他了解為何經營，一定要對社會有幫助，因此他創業之初即寫下立業宗旨，善待利害關係人，而在政大則學到經營的專業，對於企業經營都很有幫助。周俊吉進一步說明，信義房屋致力於社區營造、地方創生、企業倫理等領域，也謝謝國發會前主委陳美伶擔任台灣地方創生基金會董事長，共同努力；前不久也接任台灣上市櫃公司協會理事長，希望過去信義推動永續的經驗，可與其他上市櫃的會員們一起分享，也感謝同仁落實「信義立業、止於至善」，與客戶共創永續好生活，最後感謝太太，在他創業以來的一路支持。周俊吉始終堅持「企業倫理」的核心理念，強調公平對待各利害關係人，並積極落實企業社會責任。自1981年創業以來，持續在不動產業界創新並推動業界變革，為台灣產業發展做出深遠貢獻。1989年，他率先推出不動產說明書，並於1992至2007年間推出一系列保障交易安全的創新服務，諸如漏水保固、成屋履約保證、高氯離子、高放射性瑕疵保障等。這些舉措不僅改善了產業交易環境，也成為政府施政依據，並引領其他業者效仿，提升了整體產業的健全發展。不僅如此，周俊吉積極推動企業倫理與永續發展，並將此理念實踐於信義房屋的經營之中。早在2005年，信義房屋便榮獲「國家品質獎企業獎」，周俊吉則於2007年獲得「國家品質獎個人獎」，成為業界楷模。他也帶領信義房屋成為台灣第一家上市的房仲公司，並成功蟬聯產業龍頭三十年。他更致力於推廣企業倫理教育，並於2004年啟動「企業倫理教育扎根計畫」，累積訓練了近百位企業倫理師資，建立了推動高等教育企業倫理教育的交流平台。此外，他還與政治大學合作成立「信義書院」，為企業界培養未來的企業倫理專才，並推動企業倫理在中小企業的普及。周俊吉在社會責任方面的投入也同樣積極，自2004年起，他發起了「社區一家贊助計畫」，鼓勵社區參與公共事務並凝聚人心。20年來協助了超過3,464個社區實現夢想，超過1.6萬的提案件數，提案單位涵蓋全台368個鄉鎮市區，並在2017年榮獲「總統文化獎」，成為唯一由民間企業獲獎的社造計劃。2021年底，為了協助各地社區生生不息、永續發展，進一步成立「台灣地方創生基金會」，整合民間力量與資源，希望成為全國性實踐地方創生的大平台，目前已集結超過300位地創夥伴，不定期舉辦地創見學交流與資源媒合會議，協力達成「幸福台灣」的終極目標。
前進2024台北金融科技展 國泰金控養成未來金融家
國泰金控攜手旗下子公司國泰人壽、國泰世華銀行、國泰產險、國泰證券及國泰投信今(1日)參與由金管會指導，金融總會與台灣金融研訓院共同主辦的「2024台北金融科技展」，今年強調以「未來金融家」為題，由各子公司推出具前瞻性數位金融、創新理財、多元保險等產品服務，結合金融科技有效率、有規律，管理投資、退休、人生風險，只要展開行動人人皆可成為「金融家」為「未來」做好最佳準備。同時，國泰於第二屆FinTechSpace「2024台北金融科技獎」也大放異彩，四大獎項中國泰團隊一舉斬獲三大項優勝，分別以「產險聯盟區塊鏈」獲得「共創典範獎」、「綠色金融科技GaaS」獲得「綠色金融科技獎」、「數位房屋貸款戰情室」獲得「金融創新獎-金融機構組」，相關得獎專案將於「金融科技獎專區」呈現。而國泰展區中以有趣遊戲互動，體驗「以客戶為核心」解決金融痛點後的創新服務，並傳遞金融反詐、識詐能力，多角化提供管理身、心、財工具，達到財務、健康雙軌永續目的。國泰人壽將百萬級用戶(突破120萬)「FitBack健康吧」實現在展區，透過「動不動就健康 FitBack 健康吧」計步、練練腦小遊戲，邀請逛展民眾體驗完成健康任務獲得積點，若集滿國泰展區所有關卡積點可兌換保溫杯。「FitBack健康吧」於2022年全新升級，將健康任務遊戲化，透過解任務、獲積分及享回饋，讓健康管理變得有趣且富有挑戰性。為鼓勵用戶持續健康行為，「FitBack健康吧」結合國泰小樹點生活圈激勵機制，用戶完成任務可換取小樹點兌換商品；投保指定外溢保單並持續完成健康任務，最高可享有10%的保費折減；更攜手各健康產業領導品牌推出六大類健康服務，包括好好吃、好好動、好好睡、好心情、好檢測及好照顧，滿足用戶從健康促進到預防照護的健康需求，邁向健康生活。國泰金控攜手旗下子公司團隊參加「2024台北金融科技展」展現「以客戶為核心」金融科技成果（圖／國泰金控提供）。國泰世華銀行以「反詐」為主題，展現「國泰盾」四大聯防機制，盼藉由科技輔助及反詐觀念分享，降低大眾受騙風險。為提升民眾識詐力，於「國泰主題館｣設置互動體驗區，邀請民眾透過耳機聆聽一段語音情境判斷是否為「詐騙」，幫助了解分行臨櫃常見詐騙關鍵字。國泰世華亦持續與刑事局合作反詐宣導，只要參與展區舞台的有獎徵答活動，就有機會獲得刑事局可愛吉祥物「刑事Bear」周邊，「刑事Bear」也將到現場與民眾互動。除了提升反詐意識，國泰世華鼓勵民眾正視自身財務狀況，建立良好理財觀念，只要參加「財務健康檢測｣並完成指定任務，就有機會抽iPhone 16 Pro等大獎。國泰產險則推出業界首創「點數或電子票券抵換保費」新繳保費方式，於展區以問答方式與民眾互動，答對問題並綁定國泰產險LINE會員即可獲得保溫袋。國泰產險攜手神坊資訊（小樹生活）、康迅數位（PayEasy），提供客戶更多元且便利的繳費服務，首度跨業結合金融生活服務與點數生態圈應用場景，獲金管會核准已於今年10月4日上線開始試辦。「小樹點」為國泰集團共同使用的數位點數，使用國泰信用卡/簽帳金融卡刷卡消費，或完成國泰優惠指定任務，皆可獲得「小樹點」回饋，可於多元場景如電商平台或國泰優惠CUBE Rewards App使用。本次專案只要客戶於國泰產險官網投保汽車險或旅遊險，即可用「小樹點」（首次需先綁定）抵換保費，一點等於一元，全額抵換無上限，流程方便又直覺。國泰證券展區現場以「台美股定期定額」投資為主題，透過新穎的遊戲互動體驗，帶領參與者在輕鬆有趣的氛圍中探索投資世界。除了翻動式互動裝置，搭配淺顯易懂的專人解說，讓民眾快速了解智慧加減碼、股息再投資、日日扣等定期定額功能，更以童年常見的套圈圈遊戲，讓參與者清楚掌握投資每一步，將定期定額作為投資首選，降低平均成本、分散風險，進而打造理想退休生活。國泰證券長期深耕金融市場，以「讓投資變得輕鬆簡單」為核心精神，主動挖掘投資痛點，不僅提供客戶一站式數位投資平台，亦推出多項創新功能，協助小資族透過穩健的投資理財方式，實現長期財富增值。集保數據統計，截止至10月25日，全台ETF受益人數已超過1,368萬人，利用打包一籃子股票或債券的ETF投資已成為大眾主要理財工具。國泰投信因應市場趨勢，今年度推出「國泰投信App」，主打「全新ETF服務」及「共同基金申購或買回」兩大專區，「全新ETF服務」中有創新開發的配息紀錄追蹤，專屬的理財行事曆，可查看個人投資組合中歷年或近月配息的ETF及詳細金額；也可變更國泰ETF配息帳戶，亦支援強化個人隱私的電子帳單加密、配息帳戶客製化等實用功能。App中同步導入全年不打烊的智能助理阿發，24小時線上待命即問即答，無論是想要進一步了解「國泰投信App」功能，或是對ETF基金投資有興趣的話，都歡迎參觀國泰投信攤位，由專人為您解說。除了國泰「未來金融家」展區外，國泰世華銀行亦攜手金融同業及國家資通安全研究院，於政策主題館、金融科技創新園區館展出「跨金融業聯合學習科技防詐案」，展現運用金融業自主開發技術，以科技聯防效能，解決打詐痛點，朝構建全方位反詐生態圈的目標邁進。而國泰本次也應主辦單位邀請，參與多場趨勢論壇，主題涵蓋科技防詐、金融科技人才、金融服務創新、AI科技應用、全球金融科技新創等趨勢議題，充分展現國泰在金融科技領域的能量與決心。
阿波羅電力發佈 平價綠電與即時綠電 雙創新服務
隨著台灣工業電價即將調漲，綠電需求激增，阿波羅電力公司9月30日宣布推出兩項創新服務——「平價綠電」和「即時綠電」，旨在推動再生能源市場發展，協助企業更經濟高效地管理能源使用。工業電價調漲帶動綠電需求電價費率審議會近日召開，預計工業用電平均將調漲14%，最快於10月16日實施。此舉將進一步縮小工業用電與綠電的價格差距，激發企業對綠電的需求。阿波羅電力董事長王惠民表示：「工業電價調漲後，綠電優勢將更加明顯，近期客戶詢問度大幅增加，凸顯綠電需求正在快速提升。」平價綠電：降低門檻，擴大參與平價綠電服務取消了持續性手續費，實現產地售電價等同終端企業購電價，大幅提升市場透明度。王惠民強調：「我們希望讓每個企業都能負擔得起綠電，協助他們達成ESG目標。」此舉不僅降低了企業採購綠電的成本，也鼓勵更多中小企業參與綠電市場。即時綠電：AI驅動的智慧能源管理即時綠電服務整合了數位電表和AI技術，為企業提供實時用電監測和分析。這項創新解決了傳統月結制的資訊延遲問題，使企業能夠及時調整用電策略，提高能源使用效率。同時，該服務還提供精確的碳排放數據，有助於企業更好地實現碳中和目標。市場領先地位阿波羅電力在綠電市場佔據領先地位，累計綠電轉供總合約度數已超過2.4億度。其客戶群包括京元電子、台新金控、創意電子、台灣志氯以及全球NAND儲存控制晶片(NAND Controller) 及存儲解決方案(NAND Storages) 領導廠商等知名企業，轉供據點超過200個。隨著國內半導體產業蓬勃發展和AI資料中心陸續落地，預計用電需求將持續攀升，綠電市場供不應求的態勢將進一步加劇。展望未來阿波羅電力將於10月2日至4日在台北南港展覽館舉行的台灣國際智慧能源週上正式發布這兩項創新服務。公司承諾將繼續投入技術創新與市場拓展，推動台灣綠電市場的持續成長，為實現國家的淨零排放目標提供有力支持。王惠民總結道：「我們的創新服務不僅是對當前市場需求的回應，更是對未來能源市場的前瞻佈局。阿波羅電力將持續引領行業創新，為台灣的永續發展貢獻力量。」
國泰人壽、國泰產險揪感心 獲金管會頒發公平待客績優
國泰金控旗下子公司致力打造公平待客的友善金融環境，國泰人壽、國泰產險13日雙獲金管會頒發公平待客評核績優獎項肯定，由金管會主委彭金隆頒獎，國泰人壽資深副總經理王麗秋、國泰產險總經理陳萬祥受獎；並於會中分享實務上如何落實公平待客服務。國泰人壽展現全方位守護民眾身、心、財的公平待客文化，為壽險業唯一連續六年蟬聯評鑑績優；而國泰產險則提供多元創新服務，滿足客戶需求，針對多元對象尤其是高齡、身心障礙族群積極推動一系列公平待客服務。國泰產險則提供多元創新服務，滿足客戶需求，針對多元對象尤其是高齡、身心障礙族群積極推動一系列公平待客服務。由金管會主委彭金隆（右）頒獎，國泰產險總經理陳萬祥（左）代表領獎（圖／國泰金控提供）。國泰人壽再獲金管會「公平待客原則評核」排行前25%業者，為壽險業唯一連續六年蟬聯績優，深獲主管機關肯定。國壽落實「全員服務、公平待客」的核心價值，更由董事會直接督導專責單位統籌與建立管理機制，上下齊心維護消費者權益。針對高齡族群，國泰人壽積極培育1.4萬名業務同仁獲得「失智友善天使」認證，舉辦樂齡生活體驗與手語教學課程，提升友善服務能力；並結合國泰人壽App大腦功能訓練與檢測服務，讓客戶強化預防失智觀念。同時，設置「樂齡服務專線」，以最熟悉的語言為長者服務，滿意度達91.8%，更首創高齡客戶「保單查閱人制度」，國泰人壽觀察到，當保戶年紀越大，常會忘記曾經投保哪些保險，因此高齡長者可預先約定查閱人瀏覽保單狀況，協同家屬維護顧客權益。此外，國泰人壽亦積極從客戶角度出發設計各項服務，特別邀請「混障綜藝團」(混合許多障別朋友的表演藝術團體)實際體驗友善服務措施，透過身障者第一視角回饋，優化理賠申請文字轉語音功能，並完成設置「友善服務櫃檯」。為友善服務新住民，除延續先前提供「9國語言」暖心服務，近期更推出業界唯一「多國語言版」的理賠申請書，滿足世界各地民眾來台工作、求學及居住時的保險申辦與理賠需求，並能以其最熟悉的語言，進行保險服務。為預防民眾遭詐騙，當保戶臨櫃辦理「金流」相關服務時，客服人員主動關心民眾資金用途，2023年共成功攔阻64件詐騙案，累計金額近新台幣4千9百萬元。根據國泰人壽最新顧客體驗調查結果顯示，2023年整體滿意度達98.8%，NPS(Net Promoter Score，淨推薦值)高達35.1%，連續四年正成長，顯見國壽各項服務皆深獲客戶肯定。國泰金控旗下子公司致力打造公平待客的友善金融環境，國泰人壽、國泰產險13日雙獲金管會頒發公平待客評核績優獎項肯定。左起為國泰產險協理余家偉、資深副總陳謹洲、總經理陳萬祥、國泰人壽資深副總王麗秋、協理廖昶超、協理劉明達（圖／國泰金控提供）。國泰產險由董事會層級由上而下建立公平待客思維，定期召開公平待客小組會議，並舉辦公平待客教育訓練課程，以落實金融友善服務，改善高齡及身心障礙者數位落差，進而推出一系列公平待客服務機制。 國泰產險針對年輕族群，推出保險新鮮人3大懶人包(車禍處理流程懶人包、旅遊險熱門問題懶人包及快速上手保險流程及觀念-入門指南)，幫助年輕人對保險資訊更快上手；針對身心障礙者，提供「視訊手語直譯服務」供聽語障客戶線上手語翻譯、推出「圖型驗證碼語音報讀」服務，協助視障客戶完成會員登入以及提供無障礙網頁；針對高齡者提供「高齡者進線優先接聽服務」、「跨越數位鴻溝 – 友善網頁操作說明」計畫、老花眼鏡及簽名板等服務，並推出高齡專屬保險商品「新世紀常青」，針對老年人最常發生之置換人工髖關節、膝關節及水晶體提供補助保險金，新增「輔助器具費用保險」項目；更走入長照機構舉辦「微心計畫」，推廣損害防阻專業知識。其中「跨越數位鴻溝 – 友善網頁操作說明 」計畫，於服務試行階段受到客戶許多正面回饋，今年已擴大運用於微型電動二輪車強制險及國內外旅遊險，將持續增加運用在更多網路投保險種，服務更多有網投需求的數位弱勢族群，弭平數位落差。國泰產險秉持「iCARE」五大核心理念（implant建立制度、Culture原則內化、Alteration根因改善、Response蒐集聲音、Education教育訓練），推動公平待客，致力於建立「充分保障消費者權益」的服務文化，提升客戶服務的溫度與速度，從商品設計到末端理賠或客戶服務，持續從客戶視角出發，傾聽客戶聲音，提供貼近客戶的創新服務。根據國泰產險最新顧客體驗調查結果，2023年整體滿意度達96.6%，顯示國泰產險深獲客戶肯定。表格：國泰人壽、國泰產險公平待客重點措施（資料來源／國泰人壽、國泰產險）。
網銀派任林敬修接威秀總座 帶領影城數位化
網銀國際在今年6月取得威秀影城35.69％股份成為最大股東後，9日宣布以法人指派林敬修出任威秀影城總經理，借重其在數位轉型與整合的豐富經驗，帶領威秀影城邁向數位化發展。林敬修擁有超過20年的遊戲產業經驗，曾任遊戲橘子台灣區副營運長，並於橘子集團多角化經營發展下，陸續擔任Gash樂點、蟻力的營運長職務，領導團隊在遊戲發行、金流、行銷及客服等多方面業務拓展。網銀國際相信在其帶領下，威秀影城更有效整合線上線下優勢，並結合網銀國際集團在遊戲、影視、票券服務、GASH金流服務等泛娛樂資源，串接人流與技術整合，為國內更多的影視、遊戲業者提供創新服務，也為其消費者帶來全面升級的娛樂體驗。林敬修表示，威秀影城影廳據點皆位於一級商圈點位，聚客力強，加上長久累積的品牌聲望與市占率是既有優勢，但目前仍多著重在線下經營與服務，若能將已有的人流紅利透過數位策略轉化為線上紅利，達到高效虛實整合，將有助拓寬威秀娛樂版圖。網銀國際為智冠科技（5478）大股東，在2024年6月24日舉行的113年股東會暨全面改選董事，取得一席董事與一席獨立董事，分別為自然人董事新創專家許毓仁、獨立董事法學教授王志誠當選，並盼自然人董事秉於專業貢獻，且重申對智冠無合作考量。網銀並強調，將持續專注開創泛娛樂事業版圖的初衷，並已提前布局，先於3月入主西門町老戲院絕色影城，6月耗資12.49億元從香港橙天嘉禾集團取得威秀影城35.69％股份，成為威秀影城及其旗下子公司和業務的最大股東，包括威視電影和SNOWTOWN雪樂地等。
罷樑倒數36日 國民黨誓言守住關鍵戰役力抗惡罷浪潮
為響應「護樑行動」，藍營此前接連派出黨內多名大咖前往基隆進行政治宣講，呼籲地方於10月13日當天投下反對票。距離基隆市長謝國樑罷免投票日僅剩36天之際，國民黨列舉謝市府上任一年多至今，各項施政成績，盼優良市政能夠持續活化基隆、為當地帶來嶄新氣象。國民黨指出，自謝國樑上任以來，基隆市迎來嶄新氣象，市民朋友能更安心在基隆生活。為了朝動物友善城市目標邁進，基隆市打造了首座寵物友善公園，讓越來越多毛小孩和家人一同享受城市生活。此外，市政府也全面提升了里鄰監視系統和夜間照明設備，致力於保障市民的人身安全，維護友善的城市環境。同時，謝國樑不僅活化了閒置多年的舊行政大樓，將其轉變為身心障礙創新服務暨就業基地，為身障協會提供更優質的空間，體現了城市的溫暖與包容。依據公職人員選舉罷免法，若有效同意票數多於不同意票數，且同意票數達原選舉區選舉人總數1/4以上即為通過。換言之，罷免案投票成立，需有7萬6979人投票同意罷免謝國樑，罷免案投票才算成立。雖罷免形勢險峻，但國民黨強調，基隆在市長謝國樑的努力下，地方的城市品質得到提升，市民也得以在城市中更安心地生活。部分藍營人士指出，此次罷樑案背後受民進黨撐腰，倘若罷樑案成功通過，未來恐形成大型的立委惡罷浪潮，進一步可能影響國民黨於立法院的席次分佈。對此，國民黨將此次罷免案視為不可丟失的關鍵戰役，結合陸戰與空戰，勢必催出深藍、淺藍支持者出門投下反對票，以堅守國會席次上的相對優勢。
檢修優化休閒農業 農業部砸2,000萬救花蓮觀光
花蓮縣長徐榛蔚22日表示，花蓮縣政府已向農業部爭取新台幣2,000萬元，對縣內因0403大震阻礙經營的休閒農業者提供紓困計畫，可以檢修設備與優化場域，對業者而言是及時雨。0403地震重創花蓮至今仍未復甦，花蓮縣政府爭取了農業部2,000萬元紓困獎勵計畫，希望從二方面減輕地震對休閒農業的衝擊，首先，檢修休閒農業場域設施，包含管線毀損或步道變形崩塌等；第二，創新服務空間場域優化，包含引進AI智能客服等。徐榛蔚強調，0403震災至今已過4個多月，目前花蓮縣境內各行各業穩定復原中，而暑假期間觀光人潮逐漸回流，但相比往年暑假，仍有不少成長空間。她說，感謝中央各部會於花蓮震災期間，提出各項災後重建方案，協助花蓮在公共設施、觀光、交通等方面復原工作，減輕災害對花蓮生活與業者經營的衝擊，支持花蓮挺過震災後營運恢復期。花蓮縣政府農業處長陳淑雯指出，此次2,000萬元經費是向農業部農村發展及水土保持署爭取，符合申請資格者有五：包含「休閒農場」、「田媽媽班」、「休閒農業區」、「優遊農村」、「農遊認證通過者」。她說，詳情除公告於縣府農業處網站外，也已同步個別通知符合資格的業者及單位，如果欲申請者，記得盡早準備所需資料，於中央規定期限8月23日前提交給花蓮縣政府。
去年來臺觀光客消費力調查出爐 韓國人日花212美元居冠！最愛景點曝
依據交通部觀光署公布112年來臺旅客消費及動向調查摘要發現，疫後來臺旅客受社群及口碑影響，決策時間縮短，選擇具彈性自由行為大宗，深受臺灣美食特色小吃所吸引，造訪北部經典行程、重體驗、省購物，日均消費減少，但在臺停留時間變長，全體消費力恢復疫前6成。觀光署致力推動觀光產業「永續」與「數位」雙軸轉型，打造高品質旅遊體驗與創新服務，同時積極推動「加速擴大吸引國際觀光客方案」，依據各市場偏好及特性推動，搭配海外旅展、數位廣告、戶外廣告及網路社群行銷等五路齊開措施具體吸客，並以全新臺灣觀光六大主題「Show@Taiwan」宣傳影片行銷國際。去年來臺旅客達649萬人次，旅客量恢復至108年的5成5，來臺旅遊市場逐季穩步回升，以新南向18國占3成7為最多，其次為香港、澳門占1成8、日本占1成4。平均停留夜數7.39夜相較疫情前增加1.19夜，全年來臺旅客觀光支出達86.61億美元（約新臺幣2,698億元），消費力已恢復至疫情前6成。去年全體來臺旅客平均每人每日消費額為180.67美元，較108年（195.91美元）減少7.78％，主要係購物費下滑16.59美元（減少32.06％）最多，而娛樂費增加5.37美元（成長89.05％）最多，顯示旅客重視旅遊體驗，而減少購物的現象。就市場面觀察，在臺消費力的前3名市場為韓國旅客（平均每人每日212.14美元）、日本（197.62美元）、美國（197.33美元）。購物花費高之前3名依序為韓國旅客（平均每人每日44.96美元）、大陸（37.20美元）、香港、澳門（36.17美元）。全體旅客首選仍為臺灣名特產，但日客偏好茶葉，韓客、歐美客偏好紀念品或手工藝品類，而新南向、陸、港澳旅客則偏好服飾或相關配件；各市場旅客偏好有所不同。新南向市場為疫後最大市場，占全體來臺旅客人次3成7，觀光署透過觀宏專案（東南亞優質團簽證便捷措施）等簡化簽證措施，同時以「遊台灣金福氣住宿券加碼促銷及限時機票優惠，提高其來臺旅遊意願，推估帶入的觀光收益約33億美元。日本市場方面，因受到受日幣貶值、海外目的地物價上漲、航班尚未完全恢復等因素影響，112年日本出國人次僅為疫前108年4成8，全年來臺92.8萬人次，恢復4成2，平均每人每日消費額為197.62美元較108年負成長13.86％，帶入的觀光收益約10億美元。去年來臺旅客以自由行為大宗（占88％），較108年增加6.5％，顯示疫後重視防疫及小眾旅遊。臺灣觀光宣傳廣告或旅遊報導的觸及率，與疫後媒體趨勢一致，以網際網路（含社群媒體）為首要來源，而影響來臺觀光的決定則是透過親朋好友口碑宣傳與網際網路（含社群媒體）為主。旅客平均出發來臺前28.49天開始計劃行程，旅遊決策時間較108年51.71天大幅縮短，開啟「說走就走」的隨興行程。112年與108年受訪旅客遊覽景點前4名皆依序為「夜市、臺北101、西門町、九份」；112年旅客超過5成為再訪客，「探親或訪友」及「業務」目的較108年增加，在臺交通以搭乘捷運最多，顯示疫後找回旅遊記憶點，以及交通便利性因素影響，開放邊境後旅客遊覽景點較集中於北部地區。「美食或特色小吃」、「風光景色」為吸引觀光目的旅客最主要原因，且逐年增加其重要性，而在臺期間參加活動前三名為購物、逛夜市、參觀古蹟，對臺灣的美味菜餚、逛夜市及地方特產留下深刻印象；最喜歡景點為日月潭、平溪、九份。本署推動《臺灣米其林指南》，亦吸引許多遊客來臺感受美食最純粹之鮮美，以及與土地接觸的感動。另外，來臺旅客整體滿意達9成7，各項體驗均傾向滿意，並以臺灣民眾態度友善、境內交通便利、社會治安良好、遊憩環境安全滿意平均分數最高。
統一超6月營收279億元年增6.31% 旗下健身產業再開3間BEING sport場館
歡慶統一超（2912）7-ELEVEN第7,000店開幕，統一（1216）集團旗下統一佳佳2大休閒品牌「BEING sport統一健身俱樂部」、「BEING spa」於10日起開設3間全新場館。統一超表示，BEING sport土城立德館率先登場，雙品牌旗艦館籌備中，將在14日與消費者見面。統一佳佳以健身與spa滿足消費者健康與美麗需求，BEING sport土城立德館攜手家樂福立德店，占地近700坪，不僅引進專業國內外運動器材，包含Life Fitness、Hammer Strenth、PRECOR系列、熱門臀推機與女性專屬器材，並匯集雙北地區熱門團課師資與教練團隊，結合生活飲食與健康服務嶄新店型。不僅如此，BEING sport土城立德館規劃的動靜態免費課程，每週超過70堂，課程涵蓋空中瑜珈、熱瑜珈、拳擊有氧、芭蕾雕塑、彈跳床等。BEING sport與BEING spa繼土城立德館開幕後，也規劃於南台灣擴大健康與美麗生活服務。統一超6月合併營業額278.29億元，較去年同期增加6.31%，創下單月同期新高，並寫下第二季歷史新高紀錄。台灣7-ELEVEN串聯線上線下平台提供多元便捷的購物管道，更同慶統一7-ELEVEn獅隊上半季封王，投入集團資源進駐科技園區打造嶄新「Park 17南科商場」創新零售體驗：菲律賓7-ELEVEN、統一生活（康是美）、上海7-ELEVEN、悠旅生活（台灣星巴克）、統一百華（統一時代百貨）等均表現亮眼，有效挹注整體營收成長。統一超表示，OPENPOINT會員數逼近1,800萬名，藉由專屬優惠、創新服務貼近全民生活需求，帶動會員貢獻持續雙位成長，並推出OPENPOINT點數折抵代收服務，因應夏季用電量高再加碼推出點數繳電費補貼11%活動；行動隨時取也掌握夏季體感商機，強化擴大經營常溫飲料、冷藏飲品、冰品、思樂冰、霜淇淋等商品結構，並同慶統一7-ELEVEn獅隊勇奪中華職棒2024年上半季冠軍推出豐富活動，串聯7,000家門市推廣訂閱制與共享服務，預售同比成長近1成。進入本業旺季並迎接畢業求職季，統一超商針對少子化、高齡化串聯內部人力互助平台，架構青銀跨世代創新招募管道，並強化產學合作深度廣度活化人力資源，提供全年齡層工作機會。統一超商攜手南部科學園區打造嶄新「Park 17南科商場」，同時展開多元永續行動方案，於1,500家門市推動限時關燈政策。展望7月，迎接酷暑沁涼、出遊商機，台灣7-ELEVEN規劃包含星級饗宴鮮食、甜點、懷舊風味飲品、主題商品專區，全店精品推出人氣IP福袋、行動購物車則進駐台東熱氣球嘉年華滿足社會多元消費需求。
伴客戶前行！國泰人壽、國泰產險雙獲公平待客評核前25%績優
壽險業唯一連續六年蟬聯績優、產險貼近客戶多元創新服務獲肯定國泰金控旗下子公司致力打造公平待客的友善金融環境，陪伴客戶前行，金管會日前公布113年公平待客原則評核結果，國泰人壽、國泰產險雙雙榮獲公平待客評核排行前25%業者。其中，國泰人壽更領先業界連續六年蟬聯評鑑績優，展現全方位守護民眾身、心、財的公平待客文化；而國泰產險則以貼近客戶的多元創新服務，並積極針對年輕族群、高齡族群、身心障礙推出一系列公平待客服務，獲得主管機關肯定。國泰人壽再獲金管會「公平待客原則評核」排行前25%業者，為壽險業唯一連續六年蟬聯績優，深獲主管機關肯定。國壽落實「全員服務、公平待客」的核心價值，更由董事會直接督導專責單位統籌與建立管理機制，上下齊心維護消費者權益。針對高齡族群，國泰人壽積極培育1.4萬名業務同仁獲得「失智友善天使」認證，舉辦樂齡生活體驗與手語教學課程，提升友善服務能力；並結合國泰人壽App大腦功能訓練與檢測服務，讓客戶強化預防失智觀念。同時，設置「樂齡服務專線」，以最熟悉的語言為長者服務，滿意度達91.8%，更首創高齡客戶「保單查閱人制度」，國泰人壽觀察到，當保戶年紀越大，常會忘記曾經投保哪些保險，因此高齡長者可預先約定查閱人瀏覽保單狀況，協同家屬維護顧客權益。此外，國泰人壽亦積極從客戶角度出發設計各項服務，特別邀請「混障綜藝團」(混合許多障別朋友的表演藝術團體)實際體驗友善服務措施，透過身障者第一視角回饋，優化理賠申請文字轉語音功能，並完成設置「友善服務櫃檯」。為友善服務新住民，除延續先前提供「9國語言」暖心服務，近期更推出業界唯一「多國語言版」的理賠申請書，滿足世界各地民眾來台工作、求學及居住時的保險申辦與理賠需求，並能以其最熟悉的語言，進行保險服務。為預防民眾遭詐騙，當保戶臨櫃辦理「金流」相關服務時，客服人員主動關心民眾資金用途，2023年共成功攔阻64件詐騙案，累計金額近新台幣4千9百萬元。根據國泰人壽最新顧客體驗調查結果顯示，2023年整體滿意度達98.8%，NPS(Net Promoter Score，淨推薦值)高達35.1%，連續四年正成長，顯見國壽各項服務皆深獲客戶肯定。國泰人壽、國泰產險公平待客重點措施（圖／國泰產險提供）國泰產險亦由董事會層級由上而下建立公平待客思維，獨立董事及117位經理級以上主管均完成評議中心「公平待客相關議題探討」課程，掌握高齡者金融剝削個案、高齡及身心障礙者數位落差改善與維護等，進而推出一系列公平待客服務機制。國泰產險針對年輕族群，推出保險新鮮人3大懶人包(車禍處理流程懶人包、旅遊險熱門問題懶人包及快速上手保險流程及觀念-入門指南)，幫助年輕人對保險資訊更快上手；針對身心障礙者，提供「視訊手語直譯服務」供聽語障客戶線上手語翻譯、推出「圖型驗證碼語音報讀」服務，協助視障客戶完成會員登入以及提供無障礙網頁；針對高齡者提供「高齡者進線優先接聽服務」、「跨越數位鴻溝 – 友善網頁操作說明」計畫、老花眼鏡及簽名板等服務，並推出高齡專屬保險商品「新世紀常青」，針對老年人最常發生之置換人工髖關節、膝關節及水晶體提供補助保險金，新增「輔助器具費用保險」項目；更走入長照機構舉辦「微心計畫」，推廣損害防阻專業知識。國泰產險落實公平待客，推出「高齡優先接聽」服務，資深客服放慢語速、使用對方習慣語言，傾聽長輩需求、引導解決問題。（圖／國泰產險提供）其中「跨越數位鴻溝 – 友善網頁操作說明[1]」計畫，於服務試行階段受到客戶許多正面回饋，預計於今年擴大運用在更多網路投保險種，如微型電動二輪車強制險、旅遊國內外旅遊險等，以服務更多有網投需求的數位弱勢族群，弭平數位落差。國泰產險秉持「iCARE」五大核心理念（implant建立制度、Culture原則內化、Alteration根因改善、Response蒐集聲音、Education教育訓練），推動公平待客，致力於建立「充分保障消費者權益」的服務文化，提升客戶服務的溫度與速度，從商品設計到末端理賠或客戶服務，持續從客戶視角出發，傾聽客戶聲音，提供貼近客戶的創新服務。根據國泰產險最新顧客體驗調查結果，2023年整體滿意度達96.6%，顯示國泰產險深獲客戶肯定。[1] 國泰產險「跨越數位鴻溝– 友善網頁操作說明」計畫，為業界首家推出「線上共覽」技術的產險業者，只要客戶碰到數位投保操作難題或需要解說商品，都可電話諮詢客服，客服人員能在遮蔽客戶個資且符合國際資安標準下，線上同步瀏覽客戶授權的指定網路操作頁面，即時解決數位投保操作障礙服務，提供最佳數位體驗服務。
放慢語速 將心比心！國泰產險高齡優先接聽服務 落實公平待客
由上而下每年精進公平待客 創造友善高齡商品與服務環境台灣邁入超高齡社會，需要更多對高齡者身心的同理與接納，體貼現在的長輩就是關心未來的自己。為此，國泰產險觀察到高齡長者的需求，推出「65歲以上優先接聽服務」友善高齡措施，並由受過放慢語速訓練、有服務中高齡經驗的資深電話客服人員，傾聽長輩需求、引導解決問題，上線六個月已服務近9千通(8,727)高齡客戶來電，大多諮詢投保內容、理賠事宜及接洽業務員請求協助投續保、收費等服務，縮短與金融服務的距離。從事客服14年的國泰產險資深同仁表示，這項高齡優先接聽服務推出後，的確能減少長輩線上等待的時間與怒氣，客戶也更願意配合客服人員的教學；並進一步分享協助高齡長者的心法，就是有耐心、慢慢引導，絕對不能一直說「我剛剛說過了」，會讓客戶有挫敗感，需要將心比心，自己有天也會老、也需要他人協助，而且客戶已經鼓起勇氣進線尋求協助了，必須盡力協助他們完成這網路投保的最後一哩路；也有其他客服同仁分享，協助高齡優先進線過程中，不僅要耐心，還要放慢說話的速度，有時也要配合對方習慣使用的語言，比如用台語跟對方溝通，才能增進彼此的理解。國泰產險重視公平待客文化，除了持續增進各項金融友善措施及公平待客服務，每年亦透過由上而下建立「公平待客」思維，邀請評議中心委員張淑芬律師，以「公平待客相關議題探討」為主題，分享高齡者金融剝削個案、高齡及身心障礙者數位落差改善與維護、年輕族群的保障等，包含獨立董事及共117位經理級以上主管實際參與課程；同時，亦要求全體同仁參與「公平待客暨金融友善服務」及「友善高齡服務」課程，了解高齡需求、友善失智，以提升公平待客觀念，加深對高齡族群服務熟悉度，全員完課率達100%。國泰產險秉持「iCARE」五大核心理念（implant建立制度、Culture原則內化、Alteration根因改善、Response蒐集聲音、Education教育訓練），推動公平待客，致力於建立「充分保障消費者權益」的服務文化，提升客戶服務的溫度與速度，從商品設計到末端理賠或客戶服務，持續從客戶視角出發，傾聽客戶聲音，尋找貼近客戶的創新服務做法。國泰產險期待透過一系列友善高齡措施及服務，並於官網設立銀髮族專區，陪伴高齡者第二人生的保障需求，成為國泰落實公平待客原則的具體實踐。國泰產險銀髮族保障專區：https://www.cathay-ins.com.tw/cathayins/personal/group/elder/
數發經濟2部長COMPUTEX宣示 親曝產業目標「台股選股趨勢」密碼
總統賴清德520上任以來第一場公開出席致詞活動，即是台北市國際電腦展COMPUTEX，不僅三度提及「投資台灣」產業AI應用化等目標，並允諾政府一定會穩定供電、多元綠電、建立屬於台灣資料中心、提供超級電腦服務、培養科技業人才等三大保證。賴清德出席台北市國際電腦展COMPUTEX開幕典禮致詞前，除了外貿協會董事長黃志芳、台北市電腦公會理事長彭双浪分別代表主辦單位歡迎各界致詞外，數位發展部長黃彥男、經濟部長郭智輝也上台說明政府的相關政策，賴清德還特別強調「是數位發展部」非數位部。經濟部長郭智輝（中）4日強調，產創條例修法擴大列入投資抵減產業項目。（圖／周志龍攝）數位發展部長黃彥男表示，今年台北國際電腦展的主題「Connecting AI」，顯示AI愈加人工智慧化很重要的一項工具，數位發展部幫政府、企業做數位轉型，除了推動「打詐、數位韌性、數位展業」三項目標，還有即是要在二年內也就是到2026年，要將「軟體、AI、資安」作為經濟發展的三項重點，打造為新的兆元產業，展現台灣豐厚的科技實力。經濟部長郭智輝則表示，從台北國際電腦展精湛科技、豐沛展覽內容來看，可預見將來，AI覆蓋食衣住行育樂與醫療，台灣位於AI關鍵地位，電腦展正式宣告AI時代的來臨，過去夢想日後實現，每天的生活一早有智慧管家提醒起床，無人機送早餐，智慧電動車載送我們上班，智慧醫療跟蹤我們一天的健康狀況。在數位發展、低碳洪流之下，從半導體基礎技術、筆電、伺服器、智慧手機、車用電子等，飛速發展，精密晶片不可或缺，9成以上高階晶片在台灣生產，製程領先全球，台灣扮演關鍵角色。經濟部為掌握生成式AI關鍵技術產業革命機會，協助IC產業投入晶片系統研發，加速產業技術創新，確保IC設計業者在五年內能成為前二名，除了在創新方案對焦在高階運算、高階AI半導體技術，在產創條例第10條之一的修法上，保留智慧機械、5G、資安設備服務等列入投資抵減，並擴大到購買、節能減碳、AI應用、IC設計、工具等。並協助中小企業海外布局採取「以大帶小」方式，由大企業帶著中小企業，讓海外台商在布局海外例如日本、美國、歐盟、東南亞等形成生產聚落，降低中小企業發展障礙，共同邁向2025年淨零；台灣的美食、觀光、健康與美容也是有利產業，要將台灣好產品行銷到全世界。賴清德開幕典禮致詞前參觀英特爾、MIS微星科技、Acer宏碁、ASUS華碩電腦等攤位展場，了解AI相關應用創新服務與產品。
亞洲最大智慧城市展高雄登場！公私協力 迎接國際買家
亞洲最大規模智慧應用解決方案展會，今（21）日起至23日在高雄展覽館盛大登場！主辦單位高雄市政府、台北市電腦公會，集結產官學研共150家、550個展攤，展示5G、AI、物聯網、大數據等應用，面對國際淨零挑戰，適時運用數位科技，掌握減碳關鍵，不只是企業任務，也是每位市民責任，進場參與地球保衛行動。高雄市長陳其邁表示，淨零碳排、永續發展，這是全世界共同努力的目標，也是高雄這座城市，數十年來的成長歷程。感謝國發會響應（聯合國氣候變遷綱要公約）的精神，讓高雄有這個機會，舉辦第一屆「國際城市級氣候峰會（CityCOP）」，連結國際社會學習更多解決方案，為地球和人類的未來盡一份心力；高雄以淨零和數位為主的雙軸轉型戰略，不只是希望讓這座城市更好，也期盼能凝聚成各項解決方案，讓高雄能夠與其他國家的城市交流、學習更多數位科技技術以快速因應極端氣候造成的影響，彼此學習一起努力，大家共同合作，採取一致有效率的行動，逐步朝向減碳目標前進。2024高雄智慧城市展廣邀各國貴賓蒞臨參觀，向國際展現高雄在智慧應用上的耕耘成果(圖／高雄市政府提供）今年展會邀請20國家、19個城市代表、超過200位國際貴賓，企業買家佔一半，國際貴賓除了參與論壇、演講分享，同時將進展場參觀各種實務應用，參展廠商都派出專業解說員，期待擴展國際市場。550個展攤包含物聯網應用、智慧治理、淨零永續、智慧醫療、智慧製造及新創等六大主題，高雄主題館以「智慧淨零、韌性高雄」為主題，市政府13個局處參展提出25個發展應用系統及商轉輸出方案；智慧醫療主題館以「綠色醫療、精準健康」為主題，結合四家醫學中心、八家市立醫院及部立醫院、屏東榮總及中大山大學，展示淺顯易懂的健康技術與實用科技。高雄市長陳其邁、副市長林欽榮與台北電腦公會理事長彭双浪等貴賓參訪智慧醫療主題館(圖／高雄市政府提供）此外，僅高雄才看得到的廠商，包含日月光智慧製造，水處理最佳化、達到最佳產水能力、實現經濟節能模式；宏達電「智慧教育」解決方案，整合5G與 XR技術，提供沉浸式直播互動教學平台，解決城鄉學校資訊之落差；淨零新創主題館集結新創公司與學校共24個單位團隊參展，包含循環經濟、永續農法、淨零創新技術與材料、淨零創新服務與產品等內容，直得一探究竟的明日之星。今天還有「南方數位協作平台會議」，南部七縣市包括高雄市、台南市、嘉義縣、嘉義市、屏東縣、澎湖縣、台東縣，針對智慧城市治理的需求及有效方案，面對面觀摩交流，突破縣市的行政侷限，加速數位學習的成長。3/21至3/23只有三天，國內外買家與業者均可憑名片免費換證入場，高雄市民可憑身份證免費人場，生動的知識之旅歡迎大家參與，活動詳情可參見「2024高雄智慧城市展」官網。
剴剴之死／1歲童被虐死「社工在幹嘛」？ 她曝工作內容：一般人難以想像
台北1歲男童剴剴疑遭劉姓保母虐死案，引發外界高度關注。負責此案的兒福聯盟陳姓社工被質疑包庇，後續被依過失致死等罪嫌上銬移送。而有許多民眾不理解直呼，「1歲小孩居然被虐死，請問社工都在幹嘛？」對此，有網友列出社工的工作內容，表示真的是燃燒生命在工作。原PO在Dcard發文，社會大眾該思考一個問題，政府發展長照、社會安全網很多年了，為何兒虐、性侵、家暴等等社會問題仍未改善，甚至越來越多，這是因為政府花錢聘社工，卻要把一個社工當10個人用，一個家暴社工身上最少100案，一個兒虐社工身上最少50案，而早療社工、身障個管社工也是一人差不多100左右，一個社工一天能服務的個案其實非常有限，更不用說很多個案都是非自願性案主，接受服務的意願和配合度如果不高，社工要花費更多時間和心力去工作，所以其實這個案量是非常驚人，也是非常、非常、非常難以負荷的，在這樣高案量、高工時、低報酬，再加上人力不足的情況下，社工的能力真的很有限，只能說真的是燃燒生命在工作。她列出，社工的工作內容真的很多，是一般人難以想像的多，粗略就有10項：1.初次訪視的評估報告（裡面包括評估表格、親屬關係圖、使用的資源等等都要列進去）。2.評估報告所延伸出的其他行政流程表格（例如：機構內部的表格、上呈的公文等）。3.每月的家庭訪視、打電話紀錄（最少一訪，而這一訪裡面是跟整個家庭工作），還有服務對象家屬延伸出的其他問題（例如：就業問題、親子關係及教養問題等）。4.機構評鑑（每年最少一次）、縣市政府聯繫會議、網絡單位會議、個案研討會議等等。5.政府在計劃案內要求要達到的活動場次、效應、宣導等。7.每月統計服務案件數的報表、數據分析、活動滿意度調查等。8.機構粉絲專頁更新、做影片、成果報告等。9.政府要求每年都要想出創新服務方案以及辦理場次。10.活動計畫書、活動成果報告等。原PO提到，很多時候社工為了配合服務對象的時間，還得晚上加班或是假日訪視，或週末舉辦活動，這些都是家常便飯，「我們花了很多時間跟心力在工作，做的好的時候沒人鼓掌，但一旦社會出事情，卻總是被揪出來謾罵、羞辱。」她直言，這些磨難，在過程中都會造成社工的流失，也讓許多社工因此默默的轉行，長期下來，社工缺工已不是秘密，隨著社工流失，最後受苦的還是個案，在不斷轉換社工的過程中，即時獲取服務的機會也一點一滴流逝，這幾天，許許多多不看事實與真相的謾罵，真的讓很多社工心寒，甚至一堆人連社工和志工都搞不清楚，連收出養程序都搞不清楚，躲在網路後面敲敲鍵盤，就自以為成了社福專家，把社工的專業和尊嚴丟在地上踐踏，真的讓許多社工心灰意冷。她嘆，「我們沒有公權力，對於個案沒有強制力，我們有的只是社工專業及服務個案的熱忱，卻要被賦予最高的期待，也要背負最沉重的罪名。服務人的工作本就不易，如果弄到最後，沒有人要做社工，這真的是社會想看到的嗎？」她希望，大家在為了孩子悲傷、憤怒之餘能保有理性，能看見「社會工作者」這份工作背後的價值和重要性，社會制度是應該被完善的更加健全，但同時社工的制度也應該被健全，因為有好的社工，才會有好的服務品質，才會有完整的社會安全網，當社工自己都自身難保，那麼社會上的多數人也都將被至於隱形的風險之中。《CTWANT》提醒您：若自身或旁人遭受身體精神虐待、性騷擾、性侵害，請打110報案再打113找社工。
新北市推動「新北市輔具超音速」創新服務，全面提升輔具取得效率
新北市政府致力於輔具服務，每年補助超過2.2億元，自106年推出輔具超音速計劃，解決輔具補助申請過程中等待和繁瑣流程問題，隨後推出輔具超音速2.0和3.0版本，促進特約廠商協助請款，并將長照與身心障礙輔具整合擇優核定。在疫情期間，團隊利用雲端基礎實現了輔具遠距評估，保障服務不中斷，并計劃進一步整合開放雲端服務，讓使用者完全零距離掌握輔具資源。新北市政府的創新不僅止於輔具申請與請款的流程優化，針對短期輔具需求者，新北市透過有效的輔具回收與轉贈機制，每年回收再利用約1.5萬件二手輔具及媒合轉贈大量二手輔具，有效利用資源，同時也滿足了短期需求者的輔具需求。新北市輔具easy go下載(圖／新北市政府提供）新北市輔具easy go輔具超音速再升級(圖／新北市政府提供）112年推出了新北市輔具EasyGo APP及Web RWD網站，開放政府端服務紀錄供民眾查閱，提供輔具申請、回收捐贈的雙向互動。透過AI智能引導介面，協助民眾選取所需輔具，并開發系統讓民眾線上驗證，免簽章、免紙本，讓超過1.4千家特約輔具廠商協助線上請款。APP連結現有之新北市輔具資源中心官網之衛教專區、特約廠商查詢，將建構YouTube瞭輔具教學影片頻道，以及全國輔具銷售資訊通路輔具家網站一併納入APP。不但能讓民眾能夠輕鬆查詢自己的輔具服務紀錄，還提供了雙向互動功能，讓民眾能夠即時提出輔具需求，並快速獲得專業回應。20190709行政院長蘇貞昌出席第2屆「政府服務獎」頒獎典禮(圖／新北市政府提供）新北市提升了輔具服務效率，民眾可24小時無休提出需求，利用AI智能引導快速找到最適合的輔具。整合身障及長照補助線上擇優核定及請款驗證，每年有超過4萬件輔具補助可受惠。開放政府資料提高透明度，設計APP提供服務進度推播提醒。此舉節省政府行政時間，提高廠商請款效率，進一步改善服務品質和售價。新北市輔具超音速計畫獲得各界專業肯定獲得【第2屆政府服務獎】、【台灣健康城市暨高齡友善城市獎】、【GO SMART Award特別獎】，成功案例也帶動其他縣市學習，推動全面特約廠商請款流程簡化，並引發中央重視相關政策討論。
歌單超地獄！殯儀館推出「骨灰黑膠」：保證每道音軌都有遺骨
英國南安普敦（Southampton）的威塞克斯火葬場（Wessex Vale Crematorium）最近推出1項創新服務，家屬只需要花1490英鎊（約新台幣近6萬元），就能獲得由往生者親人骨灰製成的黑膠唱片，讓雙方能在特殊場合上「互相交流」。據《太陽報》報導，威塞克斯火葬場和黑膠唱片品牌Vinyly合作推出「第1張可播放」的骨灰黑膠，唱片2面均能播放18分鐘音訊，家屬也可選擇製作標準長度的LP或較短的EP。發想出這個特殊服務的Vinyly老闆利奇（Jason Leach）更強調「每段音軌裡都有骨灰」。利奇透露，自己從在殯儀館工作的母親獲得靈感，思考死亡率以及現今照片、文字、語音郵件、電話錄音以及特殊時期錄音以外的身後事，最終催生出這項合作。火葬場老闆布克（Matthew Brook）則表示，家屬除了唱片，還能獲得專屬特製的唱片封套、封面設計等客製化服務，且音訊內容不限錄音，也可以是配樂，讓家屬與幾代後的家人珍藏、播放。不過，唱片因技術原因只「內含」少量的骨灰。此外，火葬場也釋出充滿品味和惡趣味的「骨灰金曲」，排名最上的是已故歌手大衛鮑伊（David Bowie）的〈Ashes to Ashes〉，接著依序是Dead or Alive的〈You Spin Me Right Round〉、Blue Oyster Cult的〈Don’t Fear The Reaper〉、Trammps的〈Dicso Inferno〉、Bruce Springsteen的〈I’m On Fire〉、Nelly的〈It’s Getting’ Hot Here〉、Jerry Lee Lewis的〈Great Balls Of Fire〉、Glenn Frey的〈The Heat Is On〉、Donna Summer的〈Hot Stuff〉、Take That的〈Relight My Fire〉除了骨灰唱片，還有骸骨電吉他。美國搖滾樂手阿納克思（Yaago Anax）2021年曾展示由去世20多年舅舅遺骨製成的「人骨電吉他」，以感謝舅舅帶他進入音樂世界，並稱這是最完美的致敬，「舅舅以樂器的形式起死回生」。
「含金量爆表」課程 邀10位重磅講師輪番傳授「大學沒教你的事」
含金量超高的陣容講師課程現身清華大學科技管理學院！國立清華大學科管院學生在修習科技管理之專長外，現在還能跨領域學習人工智慧、國家治理與音樂藝術。由前黃金博物館館長、全國十大潛力經理人獎得主洪嘉駿校友規劃「管理與科技專題」課程，邀請經營管理、科技創新、人文藝術、社會設計、創意策略、人生實踐六大領域的業界專家名人共10位，透過課程專題演講分享實務歷練，並錄製Podcast「欸！你不講我還真不知道！」，透過網路線上收聽及結合實體講座等多元學習方式，讓在學學子了解更多「大學沒教你的事」。「管理與科技專題」吸引近百名清大學生修課，洪嘉駿老師今年邀請前台灣總統陳水扁先生、奧斯卡科技成就獎得主馬萬鈞博士、坎城影展最佳電影原聲帶獎得主林強、丸莊食品副總經理莊偉中先生、知名作家黃瑞仁、Boven雜誌圖書館創辦人周筵川、AMO阿默企業周正訓董事長、企業發展顧問王艾苓、山不枯製茶所總監朱倩宇、台大創新設計學院蔡佳芬教授等十位業界專家分享工作秘辛和生涯發展，藉由精闢的演說幫助學生瞭解企業的實務運作、提早準備生涯規劃，以期更順利的銜接升學或就業之發展。清大科技管理學院洪嘉駿老師指出，跨領域學習是現今重要的課題，培養多學科的觀察能力，能讓學生在未來跨域、轉換跑道時，提供穩固的基石，發展出屬於自己的優勢。清華大學科技管理學院具有專業、創新的形象，也是許多學子所嚮往的夢幻學院，教學內容更是屢屢創新。洪嘉駿老師指出期待透過「管理與科技專題」講座邀請各領域專家以親身經驗分享，可以讓有興趣的同學更清楚掌握相關的實務資訊。每週四的講座活動分為Podcast錄製、專題演講與QA交流時間，邀請來自不同領域的業界菁英分享創新管理實例，堂堂精彩氣氛熱絡。洪嘉駿老師＆坎城影展最佳電影原聲帶獎得主林強（圖／學院提供）清大畢業的校友洪嘉駿老師，經歷橫跨管理、廣告、行銷及藝術等領域，榮獲2013全國十大潛力經理人的肯定，並引領公司獲得全國十大潛力企業的殊榮，同時也在2019年受邀擔任新北市立黃金博物館館長，是新北博物館史上最年輕的館長，任內積極推動翻轉博物館品牌再造計畫，並重新定位黃金博物館的新形象。2023年擔任台灣聯合國協進會副理事長，以和平為本的核心價值加入創新品牌識別與嶄新的口號「The Missing Piece」，串連出跨域性、打動全世界台灣人心、引發世界共鳴的影響力。2023年底受邀加入麻省理工學院陳鴻文博士「AI智慧製造」團隊，並擔任邁啟科技行銷長一職，全力協助推廣人工智慧技術和創新服務，推進零接觸AI電梯普及化。清大「管理與科技專題」課程於每學年第一學期開設，每年課程特色結合科技與創新，並實際與實務接軌，清大學子除可學習國際品牌行銷外，也可以有機會跨界學習AI人工智慧、經營管理實務，以新世代學習者的教學策略，邁向未來大學學習新領域。「管理與科技專題」除科技管理學院學生外亦開放全校學生選修，並保留名額提供清大校友報免費名參加，額滿為止！