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南山第一產皆遭重罰240萬 無保戶簽名、一張信用卡付16張保單等六大違規曝光
金管會最新公布對南山產物、第一產物兩家保險公司各裁罰240萬元，前者在未收到保費前即保單生效、推出新服務前未有法令主管簽署意見書並納入內控、強制汽車險理賠未按理賠金額比例攤付等3點違規；後者則在辦理駕駛人傷害險核保作業未取得被保險人簽名、信用卡扣繳保費異常等違反保險法事項。依據金管會保險局公布裁罰書內容，在一般業務檢查時，發現南山產物保險在辦理汽車保險收費出單承保作業，有未於保單生效前完成收費或對信用卡取授權即出單之情事；例如生效日112年4月1日，保戶匯款日112年4月18日等。110年11月25日起推出行動投保服務及112年7月10日上線Line客服，惟未由總機構法令遵循主管出具意見書並簽署負責，且未因應服務上線將業務員私人行動裝置管控機制等納入所訂內部控制作業處理程序規範及內部稽核項目。辦理強制汽車責任保險賠案與其他保險同時處理時，有未依規定按理賠金額比例攤付理賠費用之情事，如：112年6月21日理賠同一車號時於強制險理賠金額2萬3千元、第三人責任險理賠金額97萬7千元，處理費用由強制汽車責任保險及第三人責任險各攤付一半，未按理賠金額比例攤付。依此違反保險法及強制汽車責任保險法相關法令規定，處罰240萬元整。此外，發現第一產物辦理駕駛人傷害險核保作業，未依保單條款約定取得被保險人簽名同意；以信用卡繳交保險費並填載持卡人為保單關係人者，有未全面以系統檢核持卡人ID是否為要保書所留存之保單關係人ID，致有業務員不實填載其為要保人而代繳保險費成功者，並以持卡人為要保人之名義通過人工審核。又曾以電話取得信用卡授權者，未送外部平台驗證授權人是否為持卡人，且後續刷同一張卡時，SAP系統對送驗規則判斷有誤，致有不同授權人以同一張信用卡解繳保費之異常情形，如以同一張信用卡繳費16張保單等授權扣繳保費異常。還有在委外廠商簽訂商業諮詢服務協議書未經適當層級核定，且在顧問諮詢費用係按月就當月已收保費之外銷產品責任險保單之簽單保費6%計算，與協議書「依案件個別計費」約定不符。因此違反保險法相關規定，罰鍰240萬元。
南山新時代3／尹崇堯已經再想下一個60年！ 永續策略必須與世界接軌
潤泰集團總裁尹衍樑對於孩子寄予厚望，他曾接受媒體採訪時說過，「只要你出來久了，一定會碰到雨天，一定會碰到大風大浪，就是要克服！」他與妻子王綺帆育有一對兒女，44歲尹崇恩與40歲尹崇堯姊弟倆現皆擔任潤泰集團相關公司董監事之外，也以行動延續父親11年前創辦唐獎理念，關注「永續發展」氣候變遷影響社會環境等議題。8月1日唐獎頒獎典禮中，原本媒體期待捕捉到潤泰集團總裁尹衍樑與全家人共同出席畫面，當天尹衍樑感冒未現身，妻子王綺帆與兒子尹崇堯兩人則以唐獎教育基金會董事身分，起身向現場來賓致意；女兒尹崇恩雖非該基金會董事公開亮相，同樣地也出席該場活動，共同見證此刻。尹衍樑長女尹崇恩2022年11月出任潤泰精密材料董事後，於今年5月出席股東會，受到外界注目。（圖／報系資料照）尹衍樑從家業潤泰紡織出發，以土木、營造、建設坐大，跨足兩岸零售量販，進而投資生技及金融，金融雖非尹衍樑本業，但他對金融業一直情有獨鍾，從1986年投資光華投信、安泰人壽，後出場獲利160億元，2000年投資華信銀行，後輾轉併入永豐金，當中最大手筆的就是在2012年買進南山人壽。也就在2012年同一年，尹衍樑創辦全球性學術獎項「唐獎」，以諾貝爾獎未及涵蓋的領域，設有「永續發展、生技醫藥、漢學、法治」四個獎項，得獎學者可獲贈5千萬元（內含1千萬元研究費用），「這是尹總裁一生最大的夢想，鼓勵專業人才不斷地投入探索人類所需要的智慧，透過卓越的研究成果、社會實踐引領全人類發展」。尹衍樑子女近幾年來逐漸參與潤泰集團經營，進入旗下公司董事會，翻開南山人壽、潤泰材年報，尹崇堯擔任潤泰全球、潤泰創新、潤弘精密工程、潤泰材等八家以「潤」字頭命名的公司董事，並擔任潤成投控、南山人壽與南山產物董事，涉及營建、金融事業版圖。南山人壽啟動原鄉醫療關懷列車，董事長尹崇堯（中）、總經理范文偉（左）向參與活動的部落民眾宣導防詐騙意。（圖／南山人壽提供）「潤泰公主」尹崇恩過往較為低調，2022年11月擔任潤泰保全、潤福生活事業的監察人，並出任潤泰精密材料董事，首度進入潤泰集團核心事業董事會，今年5月她現身潤泰材股東會主席台上，備受注目，面對媒體採訪，則微笑婉拒；她擁有政治大學會計所碩士、法律研究所學位及會計師執照，2011年與愛情長跑十年的學長結婚，現為永安聯合會計師事務所會計師，之前也曾進入南山人壽服務。「永續發展」在唐獎成為一個獨立獎項，可見尹衍樑很早就看到世界發展趨勢，國家、企業、每一個人與地球緊密相連，尹崇恩、尹崇堯在董事會公司治理層面上，應該也會受父親影響，著墨愈深。今年4月，在第三屆電子通信、物聯網和大數據國際研討會的ESG公益論壇上，尹崇恩發表「循環經濟與水泥產業」專題演講，提及潤泰精密材料是國內水泥產業的「減碳先驅」，未來「能源整合」與「綠色經濟」將是營運主軸。尹崇堯與南山人壽團隊則正研擬參加今年12月在杜拜舉辦的COP28氣候峰會，實際瞭解國際與各國氣候ESG研究內容，「永續策略必須與世界接軌，公司治理需要更高的思維，對南山下一個60年是很重要的一環。」
保險界啟動「軒嵐諾」颱風關懷服務 這二家人壽「保單增貸」可免息
中央氣象局宣布「軒嵐諾」颱風陸上颱風警報期間，產壽險公司陸續公布「關懷保戶服務」各項措施，像是保單補發免收工本費、續期保費緩繳優惠等，國泰、三商美邦等人壽則還提供受災保戶「保單借款增貸」免收利息90天或六個月，金額最高10萬元。南山產物提醒，自109年1月1日起，住宅火險已擴大承保「颱風及洪水災害補償」，如果保戶的住家發生淹水事故，只要符合「水災災害救助種類及標準」之住戶淹水救助，保戶撥打0800理賠服務專線，保險公司將有專人協助啟動快速理賠服務。「軒嵐諾」4日再度變回強颱，未來路徑將持續北上，遠離台灣。中央氣象局已宣布今天11時30分解除陸上颱風警報，預計海上颱風警報今晚解除。國泰金（2882）表示，國泰人壽、國泰產險啟動全方位關懷保戶服務機制，包含「保費與保單借款利息緩繳」、「受災戶房屋貸款緩繳」、「快速理賠」、「理賠醫療預付金」、「保險單借款增貸免息優惠」以及產險「拖吊服務」提醒措施等；此外，國泰人壽慈善基金會志工亦將視各地災情提供溫暖協助，與保戶一同渡過風災難關。國泰人壽指出，針對應繳月為2022年9月份的續期保險費、保單借款利息，給予受災地區保戶緩繳三個月的措施；另嚴重受災地區保戶即日起至2022年11月底前，如首次純增10萬元以內之保單借款，自借款之日起六個月內，免計利息。此外，受災戶房屋貸款本金及利息亦給予緩繳三個月的貼心服務。三商美邦人壽也提供「保戶保單借款利息減免」，即日起至111年10月31日止，受災保戶淨增加之保單借款，自借款申請日起優待免息90天，每張保單之累計免息借款本金以新台幣10萬元為上限等多項服務措施。全球人壽針對軒嵐諾颱風受災保戶於第一時間啟動「天然災害保戶關懷計劃」，提供受災保戶4大關懷服務措施，包括「續期保費緩繳3個月」、「保單借款利息緩繳6個月」、「申請補發保單免收工本費」及「快速理賠」等4大服務，以協助保戶度過難關。中信金（2891）旗下台灣人壽第一時間也成立緊急應變小組即時啟動應變措施，提供快速理賠及各項關懷服務，包括提供「快速理賠服務及預付醫療保險金｣、「續期保費緩繳三個月」、「保單借款利息緩繳六個月」、「補發保單工本費優惠」及「展延房屋貸款本金及利息一年」；中國信託產險則成立「軒嵐諾災損服務中心」，啟動快速理賠暨緊急應變關懷服務。台灣人壽總經理莊中慶表示，颱風期間台灣人壽第一線的客戶服務人員維持正常服務，並密切注意颱風動態，加強各地服務通報機制，主動查詢比對受災保戶及關懷聯繫，若颱風災害符合保單理賠條件之傷亡保戶，即啟動快速理賠服務及預付醫療保險金，後補所需文件即可，而身故件及失蹤件也將從寬認定。「新光防颱五保」保戶關懷服務，提供保戶「主動協助理賠」、「保單補發免收工本費」、「續期保費緩繳優惠」、「保險單借款利息緩繳優惠」及「房屋貸款本金寬延優惠」等五項服務。南山人壽與南山產物提醒民眾做好防疫及防颱措施，提高警覺做好防颱準備，盡量避免外出，確保人身的安全。南山人壽「保戶關懷服務措施」，包括「免收保單借款利息」、「免收房屋貸款利息」、「緩繳保費」、「快速理賠」、「住院關懷預付保險金」等。國泰產險建議民眾宜先將愛車駛離低窪地區及容易發生淹水的區域；溫馨提醒開車族泡水車切勿發動，若不幸發生車輛泡水的狀況時，在水退前千萬不要發動引擎，避免引擎進水受損；因目前許多車輛之引擎電腦通常放置於車底板附近，若水位已達排氣管高度，引擎電腦可能已泡水，為避免損害擴大，建議以拖吊方式離開積水區域，並連絡服務廠拖回檢修。
還在賣「疫苗險」有這三家！ 保險公司：僅理賠施打後的不良事件
本土BA.5疫情「確定升溫」，「防疫雙險」的防疫保單早已全下架停賣，疫苗險則僅剩南山人壽、南山產物、第一產物有提供民眾、幼童與青年投保，除了包含續約件，還有限定年齡投保的個人險與企業團體險。CTWANT記者盤點產壽險架上還有銷售的「疫苗險」，在壽險公司部分，僅提供企業為員工投保「疫苗險」的保單，為南山人壽嚴重特殊傳染性肺炎疫苗團體健康保險附約（SVGHI），針對接種COVID-19疫苗不良事件，給予住院日額、身故保障。南山人壽團體險附約所理賠的「疫苗不良事件」，係指被保險人於接種「疫苗」後，出現身體上負面之症狀或疾病，包含尚未經判定為接種「疫苗」所致。至於在產險界，則有第一產物、南山產物提供原已經投保疫苗險的舊保戶的續約件，僅理賠接種疫苗後的不良事件住院日額、關懷金與死亡殯葬費用等，無額外理賠染疫確診、隔離的醫療金。其中，南山產物的「金疫苗」專案，除了還有接受6歲至80歲的續保件，並承作「首次投保者」以6-18歲為限；網路投保「愛注疫」專案，則是接受20至80歲的續保件。CTWANT去電了解為何在幾乎全部產壽險公司都停賣疫苗險之際，南山人壽、南山產物還可以接受「疫苗險」一些的新契約投保件？南山人壽總公司表示，目前架上的疫苗險係團險中的附約，主要是針對因注射疫苗不適症狀導致的住院丶身故保險予以理賠，整體的風險尚在可控範圍內；南山產險總公司則表示，基於響應政府疫苗政策與企業社會責任，讓民眾於接種疫苗時，能有充足的保障，本公司提供符合續保條件之保戶、以及6~18歲族群，提供疫苗險商品的投保選擇。
防疫保單陸續喊卡！立委關切 保險局：市面上還有27張
國內疫情持續延燒、擴大之際，產險業者的防疫保單卻陸續喊卡，引發立委關切。立委賴士葆19日在財委會中質詢，民眾正需要保單之際，保險公司卻看風險太大關掉保單，金管會不管嗎？金管會主委黃天牧表示，會與保險公司溝通。保險局長施瓊華則回應，現在還有27張防疫保單在市面上，包括：11家有個人單、7家有企業單，「不會買不到啦」。國內疫情大爆發、雙北疫情告急，防疫保單理賠機率恐增高，產險公司陸續停售，台產先開第一槍停售、新安東京海上產險的「兒童居家照顧費用保險」也喊停，國泰產險的心疫滿分在18日也緊急停售。據了解富邦產、泰安產等防疫保單業者也考慮跟進（停賣）中。賴士葆指出，最近幾日都有收到民眾投訴，說疫情增溫下想買防疫保單卻都買不到、保險公司都關掉了，這樣是合理嗎？金管會應該道德勸說一下。保險局長施瓊華指出，每家公司送審時都會匡列風險承擔額度，公司自己會做風控決定，現在市面上還有27張防疫保單，包括11家個人單、7家企業單，會請公會來揭露這幾家公司，有哪些還可以買。產險業者指出，目前市面上旺旺產、南山產物、兆豐產、富邦產、泰安產、安達產等公司都有防疫保單，其實民眾不用擔心買不到。金管會統計至2021年5月17日已經賣出284萬張防疫保單、保費收入超過13億元，前三大最熱門防疫保單依序來自台產、富邦產、國泰產，但台產、國泰產的防疫保單已爆量公司宣布停售。
花6小時也要買到！台產防疫保單停售潮大發威 保經通路也忙到翻
台灣產物推出的這一張保費500元、理賠最高10萬元的「防疫保險」大發威，全台各地民眾搶搭停售前「今天末班投保列車」。有人到台產各地營業據點排隊，確認買到手才安心，有的是透過保險經紀人公司授權信用卡付款投保，花東等外縣市民眾還趕赴郵局排隊匯入保險費，大家想盡辦法就是要買到這一張「防疫神單」。民眾一大早趕赴磊山保險經紀人公司總公司填妥防疫險要保書，看到現場眾多業務員都在為防疫保單趕工，磊山保經總公司行政部門人員，也全員出動協助整理資料。「大家要買到這一張防疫險的決心，實在是太可怕了」磊山保經人員說。台灣產物提醒民眾排隊評估恐怕要花上6小時，也難以澆熄大家搶買熱度。（圖／讀者提供）台灣產物總部也是從主管到業務人員，總動員協助民眾順利買到防疫險。儘管看到工作人員拿著「預估6小時排隊」的提醒貼心牌，民眾仍是勇往直前，從台北市館前路的台產總部電梯、騎樓，一路排到南陽街。台南等外縣市也是類似情況，花蓮郵局甚至湧入繳納保險費匯款排隊人龍。金管會統計，目前國內共14家產險公司發行共32張防疫保單（含對個人及企業），其中有七家的「防疫保單」被醫護人員整理為表格推薦，有台灣產物、富邦產物、旺旺友聯、富邦人壽、台灣人壽、新光產物及南山產物。其中，新光產物與南山產物是以「企業保險」為主，其他的台灣產物、富邦產物、旺旺友聯、富邦人壽、台灣人壽則是為個人保險。
全台500之亂終戰日！台產防疫神單今停賣 搶購人潮達最高峰
台灣產物保險所推的500元/理賠5萬、10萬的「防疫神單」，今天（1月25日）周一停售，截止收件的時間到下午5點。各個據點門口一大早出現爆炸性的投保人潮，連馬偕醫院都傳出來不及為員工集體買神單的嘆息！目前有七家推出「防疫保單」的保險公司，有台灣產物、富邦產物、旺旺友聯、富邦人壽、台灣人壽、新光產物及南山產物；其中，新光產物與南山產物是以「企業保險」為主，其他的台灣產物、富邦產物、旺旺友聯、富邦人壽、台灣人壽則是為個人保險。台灣產物總部門口大牌長龍，搶搭防疫神單停售前、投保末班列車。（攝影／周志龍）華瀚保險經紀人公司副總經理蘇桔明建議，馬偕可與台灣產物商議以「企業保險」專案處理，或是另洽有推防疫險企業險的新光產物、南山產物，其中新光產物的每人保費500元，南山產物的則是一般店家7000元、診所1萬4千元。臺灣產險於1月22日發新聞稿說明，兼顧服務品質、保障所有保戶之權益及本公司風險胃納量，將於2021年1月25日（星期一）下午5:00起，停止「法定傳染病費用保險」商品之受理。臺產並說明「停售」的原因有二：一、本防疫保險商品近日因疫情關係受到全國民眾關注，目前湧入之案件數量遠超過該公司行政作業之負荷量，儘管該公司已緊急調派所有可調動人力支援紓解業務，仍不免影響其他保戶之承保作業及理賠報案、保單異動申請等之處理效率。二、依近日該商品之銷售情形，該公司預估即將達到臺產公司所設定之風險累積額度。台產「防疫神單」停售帶來全台「爆投」潮，光是台北總部就從電梯一路排到南陽街。（攝影／周志龍）台南的台產營業據點也湧現「防疫神單」搶購排隊潮。（圖／讀者提供）台產從主管到業務員全台總動員，協助民眾完成「防疫險」投保手續。（圖／讀者提供）
馬偕醫院怕買不到「防疫神單」？應有解套 新光產保費也500元的「企業保險」
馬偕醫院原計畫為員工投保台灣產物保險所推出的防疫保險，由於保險公司臨時決定於1月25日下午5點起停售，院方考量有限時間內無法備妥要保人資料，只好喊卡。對此，記者請教華瀚保險經紀人公司副總經理蘇桔明，是否可有法解套？他建議，可與台灣產物商議以「企業保險」專案處理，或是另洽有推防疫險企業險的新光產物、南山產物，其中新光產物的每人保費500元，南山產物的則是一般店家7000元、診所1萬4千元。目前有七家推出「防疫保單」的保險公司，有台灣產物、富邦產物、旺旺友聯、富邦人壽、台灣人壽、新光產物及南山產物；其中，新光產物與南山產物是以「企業保險」為主，其他的台灣產物、富邦產物、旺旺友聯、富邦人壽、台灣人壽則是為個人保險。而現今最流行的防疫保單，就是被封稱為「防疫神單」的台灣產物所推出的防疫保險，因為限一人只能買一張，保費為500元；如果不小心收到政府的隔離通知書、隔離治療通知書或是檢疫通知書，保險公司則會依保單條款提供10萬元補償金。民眾投保台灣產物的「防疫神單」須多加注意，生效前已出境且於該保險契約生效後因入境中華民國致接受居家隔離、集中隔離、隔離治療、居家檢疫或集中檢疫者，則為「不理賠」範圍。
35萬輛Gogoro專用UBI車險！每月都騎150公里 南山產物就收96元
南山產物與Gogoro強強結合推出「第一張可驗證騎乘里程數之UBI車險商品」，Gogoro產品長彭明義更是豪邁地喊出，「Gogoro電動化革命引領智慧城市浪潮，改變35萬輛車主日常移動與分享能源的方式，更領先業界科技，與南山創新『里程計費保險』。」以Gogoro輕型機車投保銅牌方案為例，投保當下需繳交1,042元，之後假設每月都是騎150公里，則每月里程保費只要9元，換算下來，平均每月保費大約96元。南山產物代理董事長蔡漢凌表示，這次得到策略夥伴Gogoro的全力支持，一起打造智能保險，共同研發更符合時代趨勢與客戶需求的創新商品。UBI保險（Usage-Based Insurance，使用基礎計費保險），即是一種金融創新下為客戶帶來新服務體驗的產品。左起，Gogoro產品長彭明義、南山產物代理董事長蔡漢凌、中華電信企業客戶分公司企業服務處長蕭煥璋。（圖／南山產物提供）南山產物推出屬於Gogoro車主的UBI商品「南山產物電動機車騎乘里程計費保險」，此創新商品是全台首張可驗證騎乘里程數之UBI車險商品，也是目前唯一不需另外安裝車載裝置、可以直接在Gogoro APP上進行投保的UBI商品。車主在更換電池時，就能自動將里程數計算為下個月應繳的保費，不僅提供車主「騎多少、付多少」之公平且具可驗證性計費模式，更運用區塊鏈專利科技加密數據傳輸，強化資訊安全與確保交換資料之完整與不可竄改性。Gogoro車主在更換電池時，「里程數」就會同步被記錄；之後再運用南山產物「應用區塊鏈之行車保險系統」專利，由Gogoro將每月騎乘里程數加密傳遞至區塊鏈，並在區塊鏈內驅動智能合約(Smart Contract)進行保費計算，無需客戶額外配合作業，即可取得當月里程保費。「這個月騎多少，下個月就付多少」，無須費時等待退費，真正做到即時反應。在繳費方式上，也是業界唯一採「基礎保費年繳、變動保費月繳」方式，且在投保過程中就讓車主直接設定信用卡繳費，之後月繳變動保費均依據上個月的里程數計算後自動扣繳。帳目清楚，也無須擔心因忘記續期繳費而喪失保障。此外，所有Gogoro的車主保戶若發生車禍事故，只要透過一通理賠電話0800-005-678聯絡南山產物，提供「駕駛人姓名」、「電話」與「車牌號碼」，即可啟動理賠服務程序。
傑出駕駛享8折保費！最新型UBI車險上線 國泰、南山產險優先示範2千個名額
優良駕駛人、想要調整並建立傑出駕車態度的車主，可以考慮選擇這一張最新型的「駕駛行為動態定價」UBI車險保單，只要達標，就享有每季最高8折減免保費優惠措施。首階段由國泰及南山二家產險公司示範推廣，立委江永昌也到場實測，預計共同募集2,000名車主，一同體驗動態定價UBI車險。國泰、南山產險兩家業者也表示，如果已經買了車險的車主也可以改投保UBI車險，將會依舊車險保單剩餘的保險期，按日計算予以退費，而在解約舊保單的同時，新買的UBI車險即展開新保單一年保險期。動態定價UBI車險上線，未來車險保費將隨行車模式結果給予折抵優惠，分為三等級「傑出、優良、一般」，保險費也就會每季調整減免退費。透過保費誘因，促使駕駛人調整駕駛行為，讓具良好駕駛習慣的消費者享有更優惠的保費。產險業者表示，以小客車、投保「丙式車險+第三人責任險」為例，UBI車險的一年保費約1萬~1.2萬元。行駛上路3個月後，即綜合運算出駕駛行為表現結果為傑出者，即享8折折扣，約估退費600元；第二季若仍是傑出表現繼續退費600元，依此類推到第四季。若為優良者即享9折，一般者則維持原價無減免優惠。 立委江永昌建議UBI車險也可考慮提供「簪加保險費」的警示方案。（攝影∕李蕙璇） 立法委員江永昌今天也到場透過UBI車險App，實測安裝過程，並說目前除了提供減免優惠方案，未來也可以考慮加設「增加保險費」的警示方案，提醒更多車主了解自己的駕駛習慣。立委江永昌說，目前車險並沒有做到人、車分類分流，保險消費者必須全額全時付費。UBI蒐集駕駛行為、進行費用調整，提供改善駕駛行為的參考依據，車險分時計費變的可能，將大幅降低優良駕駛人的保險成本。未來大客車及營小客導入UBI，有效管理職業駕駛行為，將提升乘客與道路安全。FinTech Global發布2020年全球保險科技百強(INSURTECH100)，將近10家公司以發展UBI車險為主，於駕駛行為管理、防制保險詐欺及優化客戶體驗等領域，展現科技應用的亮眼成果。 立委江永昌（左）出席了解國泰、南山產險最新上線的「動態定價UBI車險」。（攝影∕李蕙璇） 金管會也積極鼓勵金融科技發展，提供業者得以創新實驗或試辦業務兩種方式申請金融創新小規模試營運。犯防中心偕同國泰產險及南山產物共同開發，委由具有國際經驗之車聯網服務商如珊公司提供核心技術服務於109年7月獲保險局同意試辦「自用車駕駛行為與動態定價大數據分析」計畫，並於8月核准試辦商品「自用汽車保險駕駛行為(UBI)附加條款」屬第三代MHYD(Manage-how-you-drive) UBI車險。即日起開始推廣新型UBI車險，依據「駕駛行為」調整車險的保險費率，讓愈講究「安全駕駛」的駕駛人享有車險減費機制。試辦計畫運用車聯網技術，在駕駛人駕車的過程中持續主動進行風險管理，提供駕駛途中危險駕駛警示，直接預防和降低風險，達到提高駕駛安全意識和安全駕駛行為的效果。透過UBI App安裝「駕駛行為動態定價」車險。（攝影∕李蕙璇）新一代UBI進一步結合四大元素：1. 車用GPS：即時蒐集多元行車數據，包含行駛時段、行駛里程、行駛時數、疲勞駕駛、急轉彎、急加、減速等。2. 駕駛行為評級模型：運用大數據分析方法，預估駕駛行為出險機率加以分群，每季依據分級結果調整當季保費，達到改善駕駛行為、降低事故風險、合理節省保費等多項效益。3. 駕駛UBI APP：定期提供駕駛行為分析報告與駕駛評級排行榜，讓駕駛人有效管理與改善駕駛行為。4.預防保險詐欺：以行車數據驗證出險事故真實性，提供異常理賠申請示警，提升犯罪風險管理效率，降低詐保之機率。
億元救子1／名設計師兒車禍「頭蓋骨都不見了」 旅平險意外險都拒賠
48歲的知名室內設計師莊雅筑，曾替不少藝人、富商設計居家，也是許多建設公司的合作夥伴。2年前，莊雅筑赴美探視兒子Austin時，母子倆發生重大車禍，為了照顧因此不幸成為植物人的兒子，她滯美散盡上億家產。莊女控訴，原本以為出國前向南山產物投保的旅平險、從小幫兒子買的國華人壽（已被全球人壽併購）意外險可救急，豈料卻遭百般刁難，只好提告並向金管會投訴。本刊調查，年輕時的莊雅筑很熱衷民主運動，參加過「野百合學運」，因此結識許多綠營人士，但之後卻走上不同道路。熱愛室內設計的她，在大約30歲時獨資成立「哈利路亞」公司，接著還在新北市開設連鎖的傢俱館「AST鄉村家居生活館，事業有成。莊雅筑配合過的客戶，除有遠雄、興富發、鄉林等知名建設公司，不少富商、高官和藝人也都是她的業主，例如中信集團「中實控股」顧問黃茂穗（前高雄市警局局長）的夫人就請他做室內設計。她和前夫離婚後，2014年間將時年12歲的二兒子Austin送到美國留學；2018年暑假，莊雅筑赴美探子，期間陪同時年16歲的Austin學開車，卻在奧勒岡州的「胡德山風景區」一處T字型路口發生重大車禍。莊雅筑說兒子過往相當貼心，車禍成了植物人讓她心痛萬分。（圖／讀者提供）美國警方調查，案發當時，Austin開著轎車準備左轉時，與1輛高速直行卡車發生追撞，轎車被撞彈飛，車身嚴重變形，救護人員獲報趕抵現場，發現Austin卡在駕駛座，副駕駛座上的莊雅筑也身受重傷。經過1小時的搶救，警消才救出莊雅筑母子，隨即由民間救難直升機將她們送往鄰近大城「波特蘭」的1家醫院。「我自己也昏迷了很久才醒來，趕快問兒子怎麼了，答案很讓人心涼，醫生告訴我，妳的小天使撐不過5天。」莊雅筑回憶，當她看到全身插滿維生設備，腦部因受重擊又缺氧太久，開刀後半個頭蓋骨不見了的兒子，還是不願放棄希望，陪在兒子身邊，聲聲呼喚要他快醒來。後來奇蹟真的發生，兒子撐了下來至今，但無奈仍呈「植物人」狀態，莊雅筑不但只能陪在兒子身邊照顧他，還得為了幾筆台灣保險公司不願付的帳，天天斡旋中。她強調，理賠對於「救子」來說，其實只是杯水車薪，「我只想以自身的慘痛經驗，告訴大家，台灣不少保險公司仍存在缺失，讓保戶連出門旅遊，都不能安心！」全身插滿維生設備的Austin，一度被醫生判定沒救了，但後來卻奇蹟存活。（圖／讀者提供）南山產物公關部表示，對於莊小姐發生的事故，直升機的費用已於今年6、7月間理賠；至於醫療費則是因有上限，保戶已超過此理賠額度，才會建議她先去「議價」，其他承保範圍內能賠的都已馬上理賠。此外，部分醫療費用因該名保戶尚未提供支付憑證，已提醒保戶檢附相關資料，在保險金額範圍內，公司會依約給付。且莊小姐受重傷的兒子Austin，並非該公司保戶，自2019年1月初收到被莊小姐理賠申請後，即主動且持續與她接洽、討論申請理賠事宜，並就承保範圍內的醫療費用，於收到支付憑證的第一時間，賠付各款項。此外，因部分醫療費用莊小姐直至目前尚未提供支付憑證，南山有多次提醒她需檢附相關付款證明，或提供美國醫院的聯繫窗口，南山也多次主動嘗試聯絡美國醫院，但莊小姐與美國醫院皆未回覆，以致無法進行後續理賠。而直升機費用的理賠，南山已從寬處理，但莊小姐於今年1月才提供直升機公司聯絡方式，南山也主動且持續與該直升機公司聯繫，請其提供匯款資料，在接獲直升機公司資料後，次日就已支付費用，無不予理賠情事。此外，莊小姐還另要求南山需支付他們在當地的生活費，如租車、住宿等，但因非該張保單的承保範圍，南山歉難賠付，且已於第一時間向她說明。至於莊小姐已提出訴訟一事，南山表示將透過司法程序予以釐清。全球人壽則表示，經查詢該被保險人於本公司持有1張有效醫療險附約與1張無效保單，保戶所申訴之保單為無效保單，有鑒於同理被保險人之狀況，該公司秉持關懷保戶之人道精神，日前已表示願提供50萬慰問金予被保險人，以表心意並祈願被保險人早日康復。此外，該被保險人之有效醫療險附約，該公司已依約給付 41萬8500元，日後若再提出理賠請求，該公司仍會持續依保險契約規定給付理賠金額。
億元救子2／病床旁唱歌講故事喚回兒 勇母日付15萬醫療費散盡上億家產
知名設計師莊雅筑赴美探子Austin時，同車發生重大事故，為了照顧不幸成為植物人的兒子，每天醫療、照護費基本起跳就高達15萬台幣，之前投保的2間保險公司也拒絕理賠，她滯美散盡上億家產，為了喚醒兒子，她從出車禍至今700多個日子，不時陪在病榻旁輕聲唱歌、禱告、講故事、親吻，展現永不放棄，讓人動容的勇敢母愛。「我昏迷醒來後，立刻詢問Austin的狀況，醫生說，他撐不過5天。」莊雅筑回憶，當她看到Austin全身插滿維生設備，還因緊急開刀不見半個頭蓋骨，雖然心碎了一地，還是不願放棄希望。為了喚醒Austin，莊雅筑不斷在病床邊輕聲唱歌、說故事，還不時深吻Austin，昏迷中的Austin，竟數度流下淚。由於莊雅筑曾經手許多名人的設計案，在Austin與死神拔河時，不少名人聞訊後都錄下打氣影片，在美國藍壇闖出一片天的林書豪對Austin說：「希望你不要放棄，繼續奮鬥，你的精神鼓舞許多人，一定要撐下去，有機會我會親自去看你。」已故藝人高以翔也多次自拍影片，鼓勵莊雅筑母子一定要樂觀、堅強，還說自己會天天替她們祈禱，「其實我們沒那麼熟，但他（高以翔）生前真的都默默在做好事，沒讓外界知道。」莊雅筑說。此外，籃球國手「新台灣人」戴維斯、藝人陳建州等，都許諾Austin康復後，會約他一起看球。莊雅筑在室內設計以美式鄉村風小有名氣，許多富商、藝人都與她有合作，當Austin車禍消息傳出後，如黑人陳建州、籃球國手戴維斯、NBA球星林書豪（左起）都拍攝影片為他打氣。（圖／讀者提供）在眾人集氣下，真的出現奇蹟，求生意志力相當堅強的Austin，足足撐了700多天直到現在，連醫生都頻呼：「Miracle（奇蹟）！」表示從未見過這種事。然而，Austin的意識遲遲無法恢復，已被判定為植物人，且因腦壓等問題無法搭機回台。「我只能留在美國照顧Austin，目前在醫院旁邊租了一個住所，比較方便。」莊雅筑說，車禍發生後的2年來，她已散盡上億元家產，還因無法工作沒有收入，得靠貸款苦撐，「我相信這一切，都是上天給的考驗。」南山產物表示，莊小姐受重傷的兒子Austin，並非該公司保戶。且自2019年1月初收到被莊小姐理賠申請後，即主動且持續與她接洽、討論申請理賠事宜，並就承保範圍內的醫療費用，於收到支付憑證的第一時間，賠付各款項。此外，因部分醫療費用莊小姐直至目前尚未提供支付憑證，南山有多次提醒她需檢附相關付款證明，或提供美國醫院的聯繫窗口，南山也多次主動嘗試聯絡美國醫院，但莊小姐與美國醫院皆未回覆，以致無法進行後續理賠。而直升機費用的理賠，南山已從寬處理，但莊小姐於今年1月才提供直升機公司聯絡方式，南山也主動且持續與該直升機公司聯繫，請其提供匯款資料，在接獲直升機公司資料後，次日就已支付費用，無不予理賠情事。此外，莊小姐還另要求南山需支付他們在當地的生活費，如租車、住宿等，但因非該張保單的承保範圍，南山歉難賠付，且已於第一時間向她說明。至於莊小姐已提出訴訟一事，南山表示將透過司法程序予以釐清。全球人壽則表示，經查詢該被保險人於本公司持有1張有效醫療險附約與1張無效保單，保戶所申訴之保單為無效保單，有鑒於同理被保險人之狀況，該公司秉持關懷保戶之人道精神，日前已表示願提供50萬慰問金予被保險人，以表心意並祈願被保險人早日康復。此外，該被保險人之有效醫療險附約，該公司已依約給付 41萬8500元，日後若再提出理賠請求，該公司仍會持續依保險契約規定給付理賠金額。
億元救子3／出國車禍南山拒賠！稱直升機不算交通工具 帳單不是收據
知名室內設計師莊雅筑2年前赴美探視兒子Austin，卻不幸車禍，兒子成了植物人。她控訴原本以為這場意外，保險理賠可以救急，豈料出發前向南山產物購買的旅行平安險，在要求理賠時卻遭該公司1名朱姓經理以「直升機不能算緊急交通費用」、「理賠要醫院收據，不是帳單」百般刁難，「拖了2年擺爛，我只好請律師寫訴狀，打官司要求給付保險金」。莊雅筑說，她當年飛到美國探望Austin前，向南山產物買了旅行平安險，車禍發生後，南山產物竟然拒付醫療費用、直升機費用等共約新台幣150萬元。「保險合約內的『緊急醫療運送費用』一項，僅寫著『依實際費用』，並未載明『排除直升機』，此外，美國醫療體系慣例就是開『帳單』沒有『收據』；南山產物1名朱姓經理起初卻以『直升機不屬於交通工具』、『必須有收據』等理由刁難，這有道理嗎？」根據南山、莊雅筑兩造的保單，上面明明有「緊急醫療運送費用保險」一項，標明依「實際費用」（紅框處），但南山一開始提出民間救難直升機不屬於此項。（圖／讀者提供）愈說愈氣的莊雅筑強調，朱姓經理後來雖然承諾會理賠部分醫療和直升機的費用，卻私下請她隱瞞在台有保險一事，以免美方醫院知道她有保險而獅子大開口，「他（朱姓經理）還要我裝可憐，代替保險公司向院方殺價，我當時真的請友人幫忙去談；殺完價後，以為就結束了，沒想到今年端午節，突然收到『直升機費用過期未繳』警告，實在讓人很傻眼！」莊雅筑說，她向南山產物提出抗議後，南山產物雖然承諾會補付直升機費用，但根據她對美國的了解，這個欠費紀錄恐怕會害她被列入「不受歡迎」名單，「我的美簽快到期了，屆時可能無法再居留，沒人照顧Austin，他怎麼辦？」一想到這點，莊雅筑紅了眼眶。南山產物表示，莊小姐受重傷的兒子Austin，並非該公司保戶。且自2019年1月初收到被莊小姐理賠申請後，即主動且持續與她接洽、討論申請理賠事宜，並就承保範圍內的醫療費用，於收到支付憑證的第一時間，賠付各款項。此外，因部分醫療費用莊小姐直至目前尚未提供支付憑證，南山有多次提醒她需檢附相關付款證明，或提供美國醫院的聯繫窗口，南山也多次主動嘗試聯絡美國醫院，但莊小姐與美國醫院皆未回覆，以致無法進行後續理賠。而直升機費用的理賠，南山已從寬處理，但莊小姐於今年1月才提供直升機公司聯絡方式，南山也主動且持續與該直升機公司聯繫，請其提供匯款資料，在接獲直升機公司資料後，次日就已支付費用，無不予理賠情事。此外，莊小姐還另要求南山需支付他們在當地的生活費，如租車、住宿等，但因非該張保單的承保範圍，南山歉難賠付，且已於第一時間向她說明。至於莊小姐已提出訴訟一事，南山表示將透過司法程序予以釐清。全球人壽則表示，經查詢該被保險人於本公司持有1張有效醫療險附約與1張無效保單，保戶所申訴之保單為無效保單，有鑒於同理被保險人之狀況，該公司秉持關懷保戶之人道精神，日前已表示願提供50萬慰問金予被保險人，以表心意並祈願被保險人早日康復。此外，該被保險人之有效醫療險附約，該公司已依約給付 41萬8500元，日後若再提出理賠請求，該公司仍會持續依保險契約規定給付理賠金額。奧勒岡州當地數家媒體，當時都報導了這場重大車禍。（圖／翻攝自Patch.com）
億元救子4／不知國華人壽被全球併購 設計師出車禍驚覺成保單孤兒
設計師莊雅筑赴美探子Austin，母子倆發生重大車禍。Austin成了植物人，但莊自小替兒子在「國華人壽」買的多項保險，直到意外後希望獲賠，才知國華已遭全球人壽併購，全球以她「未交保費」為由拒賠，但她強調是因未收到該公司「換老闆」通知，自己才成了「保單孤兒」，怒而提訴訟並向金管會申訴。莊雅筑和全球人壽的爭議，得回朔至2002年。當年她替Austin向「國華人壽」買了意外醫療、終身健康等保險，Austin發生事故後，照算應可獲約200萬元理賠。然而，莊雅筑申請理賠時，才知道「國華人壽」早在2013年被全球人壽併購，由於她從該年就沒再交保費，因此全球人壽不予理賠。「我除了從沒收到國華人壽被併購的通知，也因為工作很忙，從未自行匯款繳交保費，以前每年的幾10萬元的保費，都是他們（各保險公司）派人來收，我就付錢。」莊雅筑強調。為了爭取理賠，莊雅筑向金管會「金融消費評議中心」申訴，認為自己成了「孤兒保戶」。對此，「金融消費評議中心」陳姓組長表示，確實有收到莊雅筑的申訴案，也已去函全球人壽，「申訴人如果不滿意，可再來申請評議（調解），我們會找保險公司、保戶兩造一起談。」此外，莊雅筑已聘雇律師寫訴狀，遞交台北地院民事庭，向南山產物、全球人壽提出「給付保險金」訴訟。全球人壽月前以電郵告知，表示會「致意」新台幣50萬元，「但我仍不會撤告，會力爭到底。」莊雅筑說。南山產物表示，莊小姐受重傷的兒子Austin，並非該公司保戶。且自2019年1月初收到被莊小姐理賠申請後，即主動且持續與她接洽、討論申請理賠事宜，並就承保範圍內的醫療費用，於收到支付憑證的第一時間，賠付各款項。此外，因部分醫療費用莊小姐直至目前尚未提供支付憑證，南山有多次提醒她需檢附相關付款證明，或提供美國醫院的聯繫窗口，南山也多次主動嘗試聯絡美國醫院，但莊小姐與美國醫院皆未回覆，以致無法進行後續理賠。而直升機費用的理賠，南山已從寬處理，但莊小姐於今年1月才提供直升機公司聯絡方式，南山也主動且持續與該直升機公司聯繫，請其提供匯款資料，在接獲直升機公司資料後，次日就已支付費用，無不予理賠情事。此外，莊小姐還另要求南山需支付他們在當地的生活費，如租車、住宿等，但因非該張保單的承保範圍，南山歉難賠付，且已於第一時間向她說明。至於莊小姐已提出訴訟一事，南山表示將透過司法程序予以釐清。全球人壽則表示，經查詢該被保險人於本公司持有1張有效醫療險附約與1張無效保單，保戶所申訴之保單為無效保單，有鑒於同理被保險人之狀況，該公司秉持關懷保戶之人道精神，日前已表示願提供50萬慰問金予被保險人，以表心意並祈願被保險人早日康復。此外，該被保險人之有效醫療險附約，該公司已依約給付 41萬8500元，日後若再提出理賠請求，該公司仍會持續依保險契約規定給付理賠金額。Austin在媽媽陪伴下學開車，卻慘遭卡車猛撞，車輛殘骸讓人怵目驚心。（圖／讀者提供）
CTWANT 社會傳真》明星御用設計師散盡家產跨海救子 泣訴保險公司擺爛
和包括遠雄、興富發建設公司配合，以及不少明星名人「指名」的室內設計師莊雅筑（莊女），2年前赴美探視兒子時，母子倆發生重大車禍，雖直升機緊急送醫，但兒子至今仍是植物人，為了照顧兒子，已散盡上億家產的莊女控訴，事發後台灣的保險公司擺爛拖延，莊女如今怕因欠款未交、簽證到期將面對離境命運，她擔心「在美國沒人照顧我兒子，難道得眼睜睜看他走嗎？」
南山陳棠尹崇堯聯名公告 感謝許妙靜8年付出貢獻退休案3月生效
南山人壽今（25）日重訊公告總經理許妙靜提出退休申請，由業務通路功能主管資深副總范文偉代理總經理，這也是范文偉二度代理，公告還說會於近期董事會討論以上人事案。但根據代理董事長陳棠、副董事長尹崇堯簽署致全體內勤同仁的公告，許妙靜退休案擬自今年3月23日生效，並同時請辭總經理一職。根據「致全體內勤同仁」公告提到，「總經理許妙靜於2月25日申請退休，擬自民國109年3月23日退休生效，並同時請辭南山人壽總經理一職。許總經理自100年8月1日加入南山後，擔任南山人壽財務長並致力公司財務制度的健全；106年12月8日接任南山人壽總經理，更全心投入於公司經營策略暨業務推展」。公告內容還提到，「感謝許總經理8年多以來對公司的付出與貢獻，並給予她最大的祝福」。南山人壽於董事會及主管機關金管會核准新任代理總經理之前，擬由業務通路功能主管資深副總范文偉代理總經理。而保險局在2019年9月17日糾正南山人壽境界成就計畫專案頻繁錯帳等狀況，對南山人壽及南山產物共處以3,600萬高額罰款，還勒令前董事長杜英宗停職2年及不得以任何形式支薪，足見法律人出身的金管會主委顧立雄大掌舵依法監督的決心。據了解，許妙靜為杜英宗之愛將，許妙靜先前遭金管會停職時就曾提出辭意獲杜慰留，此次在遭到大股東尹衍樑記大過之後閃電申請退休，顯示去意甚堅。
獨子自撞電線桿傷重不治 悲慟父母以為遇詐騙拒領保險金
一名車主開車不慎撞上電線桿而傷勢嚴重身故，結果當保險業務員找不到保戶時聯絡家屬，甚至被誤以為是詐騙集團。最後在得知失聯原因，已協助家屬領取保險金。南山人壽崇德通訊處區經理李季洳，和先生陳瓏文、陳家健都在南山服務，也一同服務南山產物車險等保單商品。李季洳指出，這名保戶是會定期繳交保費的客戶，可是距離快要續約時，卻聯絡一個多月找不到保戶，就趕緊聯絡他們的家人，才知道他發生車禍離開人世。保戶雖然沒有買甲式、乙式、丙式的車險，在業務員的建議規劃之下，有購買「駕駛人責任保險」（又稱自駕險）、超額責任險、第三人責任險等，以及相關的個人壽險。而保戶因為自己撞上電線桿身故，符合「駕駛人責任保險」的理賠條件，因此南山產物依照保單條款約定，給付保戶指定受益人保險金100多萬元。如果車主是因為遭他車追撞或別人的原因發生車禍而死亡，即難以符合「駕駛人責任保險」的條款，受益人也就無法獲得理賠保險金。李季洳說，其實車主們對於「駕駛人責任保險」的保單商品，興趣並不是很高，以致這類保險的投保率也偏低。但是「駕駛人責任保險」這一張保單，如果以國產車來說，一年的保險費大約300多元，預算並不是很高，產險業務員通常都會鼓勵車主投保。目前南山將這一起保戶的真人真事故事，改編拍成微電影，讓保戶可藉此了解相關保險的內容，透過保險保單轉嫁生活中可能遇到的風險。也因此獲得公司舉辦的徵選比賽金獎及獎金30萬元。
被南山人稱「王子」 尹衍樑獨子尹崇堯明起代理董事長
南山人壽今天（19日）公告董事長杜英宗即日起接受金管會處分，停止董事及董事長職務2年，原職務由大股東尹衍樑獨子、董事尹崇堯代理董事長一職，自明日起為期2年。保險局局長施瓊華表示，由於南山人壽停職董事長一案情節較為重大特殊，因此會特別邀請代理董事長面談，了解其實際對保險業經營的專業度等。尹崇堯為南山人壽大股東潤成投資控股代表人之一，依南山人壽年報資料顯示，於2016年6月初次進入董事會擔任董事，至今3年來擔任董事長特助一職，南山人壽員工私下對他的形容為「低調、本人很紳士、人很好」。南山人壽指出，尹崇堯擁有牛津大學博士及碩士學位，歷任商品部、精算部及客戶服務等部門，參與跨部門會議與專案執行，熟悉公司內部管理與實務運作，現任南山人壽董事、南山產物董事、潤泰全球董事、潤泰創新董事、潤泰精材董事、潤弘精密董事。保險局局長施瓊華表示，保險業董事長需具備「專業董事」資格，尹崇堯雖為南山董事，還未向保險局申請專業董事資格，而尹崇堯現經南山人壽董事會推選為代理董事長，保險局待收到南山資料後會予以審查、面試等，若不符合資格就會要求南山人壽更換。根據《保險業負責人應具備資格條件準則》第 5 條，保險業董事長應具備所列出的四項資格之一，其中像是須符合保險業工作經驗5年以上，或是有其他事實足資證明其具備保險專業知識或保險業經營經驗，可健全有效經營保險業務者。
顧立雄摔資料發重怒 南山人壽老董杜英宗苦吞境界成就之亂停職2年
保險局今年迄今對保險業共開出60張罰單，裁罰金額近億元，17日甚至出重手，糾正南山人壽境界成就計畫專案頻繁錯帳等狀況，對南山人壽及南山產物共處以3,600萬高額罰款，還勒令董事長杜英宗停職2年及不得以任何形式支薪，足見法律人出身的金管會主委顧立雄大掌舵依法監督的決心。萬國法律事務所資深合夥律師黃帥升對此表示，從金管會近期施政可看出，金管會ㄧ方面鬆綁金融法規，強調金融創新，一方面加強監督，嚴格落實公司治理，並以相當的裁罰體現執法的決心，因此金融業者應該要認真貫徹法令遵循，積極回應金管會的要求，以避免相關法律責任及風險。幸福、南山人壽老董遭停職南山人壽董事長杜英宗遭停職2年之罰，是繼2009年幸福人壽前董事長鄧文聰因董事會違規通過購地案而遭停職1年後，第2位保險公司董事長被停職且達2年之案，足見保險局對於握有大量民眾保險費的人壽公司，其董事會、專業經理人等於公司治理層面的經營分際，嚴守法規監督角色。鄧文聰目前因被控掏空幸福人壽資127億元，最高法院認定其觸犯證交法加重背信罪判刑10年、併科罰金3.5億元定讞，已入獄執行。（金管會於2014年8月委託保險安定基金擔任幸福人壽接管人，執行接管標售後已於2016年8月停止接管）顧立雄會杜英宗 摔資料發重怒其實，南山人壽董事長杜英宗這次會遭到停職處罰，可從先前、4月開始金管會主委顧立雄就南山人壽境界成就系統引發保戶、業務員及南山工會抗議等回應，窺出端倪，甚至早給予警告及最後通牒期限。4月24日下午2點，南山人壽董事長杜英宗、總經理許妙靜等幹部與南山工會理事長嚴慶龍等理監事代表，首度會面在保險局溝通境界成就系統問題及如何及如何解決方案。當時，顧立雄開門見山直言說，保險局不是只有服務南山人壽，而官網信箱幾乎天天收到20多封南山人壽保戶檢舉信，多是抱怨境界成就從去年9月上線以來的各種錯誤狀況，要求南山給解決案。對於杜英宗給予種種說明，與過去數月來的說詞同調，顧立雄聽了發怒把資料摔在桌上，場面氣氛凝重。南山工會堅持重啟舊系統與新系統（境界成就）雙軌並行方案，因為舊系統在新系統上線後就關掉，其保單資料已少了8個月上傳更新銜接誤差，重啟舊系統將會耗費許多時間等因素，而未獲南山人壽及保險局接受，但三方共識是須於6月底前解決現有的問題。股東抨擊 杜英宗：我會負責6月21日，南山人壽舉行股東會，對於境界成就之亂，杜英宗信誓旦旦地說「我會負責」。同一天，金管會主委顧立雄也向媒體表示4月協調會的「有言在先」，6月底前必須解決全部大大小小的問題，不能再出現系統性錯誤，否則金管會就會限制業務、對負責人懲處。結果6月底至今，南山人壽頻頻吃罰單，也努力改善優化境界成就系統，保險局等到9月3日前未見「零錯帳率」，而是見到南山工會率保戶、業務員再次到金管會大樓前陳情抗議，要求說明15多萬件保單墊繳停效「境界」系統除錯是否成功及南山一年來內控失靈出現經營危機，金管會應依法就主管機關權責予以重罰。顧立雄預告：9月底前決定裁罰金管會主委顧立雄在9月初，面對媒體詢問就公開預告說「9月底前會決定裁罰」。對照保險局在南山人壽董事長杜英宗停職說明中，直言提到「為避免杜在職影響南山人壽經理部門有效辦理系統改善，及對專案履約工作之執行及檢討」，實有必要於相當期間內停止其董事及董事長職務，可見顧立雄相當在意「公司治理」及「經營團隊」所展現的決策專業度與負責態度。而南山人壽團隊從境界成就去年9月上線以來，屢屢成為社會關注焦點而戰戰兢兢到呈現疲憊、焦慮等精神煎熬狀態，直到昨天由保險局發號，陣前換主將，期望更換主事者而給予境界成就優化改善過程中，出現新轉機。
南山境界成就之亂滿1年 停職董事長善了？南山工會：盼金管會繼續監督改善
南山工會對金管會重罰南山人壽董事長杜英宗停職2年案、鉅額罰款南山人壽與南山產物達3,600萬，創下保險業裁罰新高的處分，公開呼籲期盼金管會務必堅守主管機關立場勿輕忽，因為這牽涉到百萬保戶權益，且對許多保戶來說「保險理賠或投資，是大家的救命錢」。工會理事長、業務員出身的嚴慶龍表示，南山人壽境界成就系統去年9月上線至今正好滿一年了，十幾萬件錯誤保單讓業務員、內勤們疲於奔命，根本之道是逼迫錯誤百出系統儘快修正完成，如果無法做到就應設法重啟舊系統。他無奈地說：「業務員在服務保戶的同時，承受公司經營者一意孤行所犯下的錯誤，已無力再承擔永無止境的善後工作。」嚴慶龍還說，南山人壽日前向主管機關保證境界成就系統已經改善完成、「已回復到系統上線之前的狀態」。但事實上，業務員仍然陸續接到保戶反映停效、錯帳的申訴案件，所謂改善根本是呼攏一場。儘管金管會再對南山人壽祭出《保險法》施行以來少見的重罰，南山工會希望金管會「不要讓南山人壽就此交差了」，因為系統錯誤仍然存在，特別是投資型保單的銷售，完全依賴系統計算精確度。南山工會9月3日陳情訴求：依法處分，反對金管會輕易縱放南山人壽的境界系統崩潰問題至今未能改善，工會接獲保戶及業務員反錯誤案件仍持續發生中，僅業務員薪資錯帳案件就超過數百件。依《保險法》148-3，保險業內部控制及稽核制度實施辦法規定，南山人壽的內控失靈問題顯然太過嚴重，金管會應依149條第1項規定予以處分，南山工會反對金管會輕易縱放。《保險法》第149條第1項規定：保險業違反法令、章程或有礙健全經營之虞時，主管機關除得予以糾正或令其限期改善外，並得視情況為下列處分：一、限制其營業或資金運用範圍。二、令其停售保險商品或限制其保險商品之開辦。三、令其增資。四、令其解除經理人或職員之職務。五、撤銷法定會議之決議。六、解除董（理）事、監察人（監事）職務或停止其於一定期間內執行職務。七、其他必要之處置。